主管工作管理及执行力提升训练.ppt

25、要员工受训自己却不进修 26、管理方法不会因人事而变 27、压制性控制视作理所当然 28、工作没有计划像无头苍蝇 29、不能有效利用时间 30、自己不遵守规章制度 (一).部属人格特质分析 LIFO 管理 艾瑞克·佛洛姆（Erich Fromm） LIFO （Life Orientation） 这个词指的是 人生取向 意指价值观 + 行为风格 个人工作特质将影响任务的执行效益 目工作环境中了解 「行为面风险」 Behavioral Risk 格外重要 发展目标 经营理念 文化价值 工作岗位 工作业绩 工作任务 不同的操作方法与价值观 工作行为 完成目标 落实理念 实现价值 是在工作岗位上的行为特征 什么是工作特质 参.工作执行效率分析 (一).主管干部应有哪些工作执行上的认知 ▲ 持续面对困难工作寻求解决方法 ▲ 持续工作迅速，不浪费宝贵时间 ▲ 持续强化自己与部属的问题意识 ▲ 持续不断地自我进修增进能力 ▲ 持续寻求降低间接成本的改善方法 ▲ 找事做而不是等事作 主管干部工作分配与执行共识 ▲要对工作执行进行细分与分阶段 ▲管理控制要因人因事而不同 ▲要理解价值观的不同 ▲不要常事必躬亲 ▲不要只会批评员工工作而无指导 ▲员工的工作过程中要得到激励 (二).主管人员对部属的工作沟通分析 ●使用的表达形式合适吗？ ●传出的讯息太多或太少？ ●接收者是否集中注意力？ ●对方是否真正明白你的观点？ ●我是否集中注意力？ ●我是否以消极的态度接收？ ●我是否误解或偏差对方观点？ ●我是否急于表而未能让对把观点表 达完毕？ ●我是否有选择性的接受，以20％来 评断全部？ ●主管最常有的问题是：该用什么口 气来说。下面列举了5种不同情况 沟通的口气，供您参考。 主管要因应 国人的特性 来调整自己 管理的方法 与沟通模式 沟通用词要准确 用词表述不含糊 价值观要表达清楚 (三).主管人员在工作执行中该注意何处 节奏放快 不考上司 主动追踪 困难借口 观查思考 作业详细 主管人员执行力的自我管理 要成为上级不可或缺的人 ●该作的事不要拖 ●高效率的去利用时间 ●永远加快自己的工作节奏 ●不要在工作中有自己的私人时间 ●只有上级成功了你才会成功 ●注意准时.准时.准时 ●工作永远没有完美的时候 參考 ●不要只为钱而工作 ●永远要对公司有感恩的心 ●你要比上级想象中更加积极 ●永远要把感觉说出来 ●团队中升职必先升值 ●职场中要必备的信仰与美德 忠诚.诚实.勤奋.敬业.热情 (四).主管人员对组织管理效率的对照检讨表 检讨自己错在何处、我改如何作？ 创造而非解决问题 你为解决问题而存在，不要创造让上面 头痛的问题 优秀的管理 需要改进的管理 完全不及格 主动发现问题，向上呈报解决的办法，然后主动自发去解决问题 主动发现问题，向上呈报，只等待上级告诉你如何解决 等上级发现问题，然后告诉你如何解决 协助而非代为操作 优秀的管理 需要改进的管理 完全不及格 授权且激励其主动规划、负责、执行 协助、建议并承担其操作风险 特殊时候由员工手中接过来操作 分配无形利益 含赞美、鼓励、重视、激励士气 优秀的管理 需要改进的管理 完全不及格 分配给团队，但对表现特别优秀的个人，应在团队中给予公开肯定与奖励 分配给团队，但未曾考虑到特殊的优秀个人 主管独揽或只分配给特定的个人 分配阶段任务 优秀的管理 需要改进的管理 完全不及格 思考阶段过程，依总目标分解成阶段目标，并告知阶段执行之目标与重点 执行工作告诉下属最后目标，并告知欲执行圆满之重点 执行工作只告诉下属最后目标 动眼动耳层面 优秀的管理 需要改进的管理 完全不及格 分配任务前观察个人状况，分配时注意共识度与认知度分配后听、看执行状况或横向配合人员或单位之反应，并视时修正 分配任务后听、看执行状况或横向配合人员或单位之反应，并视时修正 分配任务只动嘴巴，然等待执行成果 培育下属自主性层面 优秀的管理 需要改进的管理 完全不及格 允许员工错误，充分授权鼓励下属自主，培养下属主动负责、积极性与策划能力 虽有授权，但却以自己的观念来引导或暗示员工，使员工未完全自主 事必躬亲，一个主管一大堆助手 好似众星拱月 (五).主管人员管理工作日常检查表 检查表参考运用 请影印放在常看到处 每日查看 照表检讨 谨记在心 确实依表作到 NO 类别 问 题 检 视 点 是 否 1 每日工作 是否每日进行信息传递 2 是否每日均能构思明日工作 3 是否检查了工作完成的进度 4 是否人员均已熟悉目前工作任务完成所要的成果 5 是否下属人员工作均可独当一面 6 每周工作 是否对目标无法达成之原因有作分析检讨 7 是否有协助人员定好工作进行的阶段计划