中小企业经营管理突破之道.ppt

* * * * 条条大路通罗马 但成功的道路只有一条 * 　　　　天天嗑瓜子，对嗑瓜子就产生了兴趣，后来专门对嗑瓜子研究了一番，发现了一些规律： 　　1、 无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子； 　　2、 一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗….. 停不下来， 　　3、 在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如，去洗手间等等，但是，回到座位上以后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促。 　　4、 大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止； 为什么会是这样呢？总结一下，我认为有三大原因： 　　1、 嗑瓜子这种行为很简单。 因为简单，人们很容易开始这种行为；因为简单，人们很容易掌握技巧，成为熟手；并且不断改进嗑瓜子的方法，这个过程增强了人们的自信，在潜意识中人们期望享受这个过程。 　　2、 每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁。 这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁，这对嗑瓜子的人来说是一个即时回报；就是这种即时回报微妙地发挥着作用——激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。 　　3、 一盘瓜子一个一个嗑起来，过一会就有一堆瓜子皮——能够看到嗑瓜子的成就： 作为管理者，如果谁有办法能够让他的下属像吃瓜子一样愉快地完成工作，那么他就成功了。通过上述分析，我们已经发现，要做到这一点并不困难。 　　首先，我们要学会分解任务，把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。 　　第二、我们要及时促使下属开始工作。例如，给他明确工作目标，提供工作条件，规定开始的时间。在下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。 　　第三、对于员工每一次完成任务都要给予及时的激励。这种激励应该是及时的。就是说，员工完成任务以后，第一要激励，第二要马上激励。 　　比如说，你的助理刚刚帮你润色完一个讲稿，把讲稿交给你。你看后觉得很满意，那你就马上告诉她“真棒！又快又好。”你绝对不可以没有任何表示，说“好，我看了。”又例如，如果你的某个下属本月完成任务很好，你就应该按照制度当月兑现奖金，不要拖到下个月。更不能闭口不谈兑现奖金的事。如果员工出色的工作表现不能得到上司的及时肯定或者奖励，员工的工作热情就会减弱。如果，您的助理花了半天的时间给你整理好了你要的资料，你不但没有称赞他，反而因为他的一些小的失误批评一通。那他会自觉地、愉快地完成其他可做可不做的任务吗？就好比在吃瓜子时，如果你吃了一个臭瓜子以后，你对吃下一个瓜子就会心有余悸。如果连续吃到两个臭瓜子，你可能就会不再吃了。作为上司，你给下属的任务就是嗑开瓜子，你对下属的态度就是瓜子仁。如果你让你的下属连续两次吃了臭瓜子，你的下属恐怕再也不会愿意嗑你的瓜子了。 　　第四、向你的下属展示他的工作成就。并且让他知道，你很开心看到他的成就。 * * 举例子:执行过程中的特例 王安军总经理:故意犯错 保安停车 管理部罚款 * 山本五十六 * * 领导风格 1、支持型领导风格：低指挥 高支持：对下属的努力予以鼓励、支持，引导下属拓展思路，找到解决问题的方法，让下属参与到决策过程中。 典型行为包括：在下属完成工作的时候给予赞赏和表扬； 对下属的要求不超过下属的能力所及；帮助下属解决问题； 不在他人面前批评下属； 及时奖励；不拒绝下属有关变更知识或计划的建议； 愿意向下属解释自己的行为和计划 站在里下属最近的地方； 下属的工作中有好的地方就予以表扬 2、授权型领导风格：低指挥 低支持 典型行为：采用完全不干预下属工作的方式，让下属发现问题，解决问题，制定目标，并且独立实现目标 3、教练型领导风格：高指挥 高支持 对下属工作进行高度的控制，同时认真倾听下属意见，并引导下属扩展思路，使下属参与到决策中来。 典型行为：制定明确的目标；建议；辅导；倾听；示范但不代替。 4、指挥型领导风格：高指挥、低支持 明确提出目标和具体指示，并严格监督执行，但是对下属的工作不提供支持性帮助，不倾听下属建议、意见和困难，只是一味的让下属按照自己的意志工作。 典型行为：命令、规定 * * * 信心是一个人在没有监督的情况下能达成目标的那种信念；动机是一个人圆满达成目标所展现出的兴趣和热忱。有时候，当人们意识到实际工作比想象的要困难的多，就会失去信心；或者当他的努力被忽视，也会使他们感到厌倦而丧失兴趣。工作意愿反映出一个人的心理成熟程度。 * 能力是经过三个阶段，逐步增强 第一阶段：刚进入公司 刚到新岗位 第二阶段：一段时间之后 一般是在试用期 虽然经过培训，也会在上司的指导下逐步开展一些工作，但总的来说工作能力不足 具备部分能力 但由于这时公司开始布置一定工作任务，但由于能力不足一完成，低沉期 第三阶段：低沉期过后 系统培训 受到历练 掌握了专业知识技能 积累了