企业中“80后”员工的心理管理策略.ppt

四、企业中对“80后”的心理管理策略 1.开放民主的企业文化对“80后”而言是最有力量的 2.主管？兄长？VS 员工？小弟？——淡化等级观念 3.言传不如身教：榜样的力量 4.抛开成见，眼中多看积极的东西 5.个性化、多样化培训，推进年轻员工的成长和发展 6.工作体验式学习——岗位轮转制度 ★从“心”开始 ——“80后”员工的心理管理策略 联想集团推行“称谓无总”，规定名字为三个字则叫后两个字，名字为两个字则直呼其名，否则就罚款50～100元。 联想推行这种亲情文化，就是要打破上下级的等级味道，营造出彼此尊重、平等、宽松、包容、民主的企业文化氛围。这取决于企业老板在观念和行为上能不能真正作出改变。 联想集团的“无总称呼” 7.淡化形式，弹性化、人性化管理 8.帮助员工发掘自身价值，促成自我实现 9.做好职场安全教育工作 10.激励员工的积极工作动力 11.鼓励表达，积极对话——加强沟通式管理策略 12.因势利导，做好“80后”员工的压力与情绪管理 职场安全教育策略 ☆个人因素在事故发生原因中占绝对比重 ☆职场安全教育应采取不断强化的策略 ☆正式教育途径与非正式教育渠道结合进行 ☆充分利用情绪对人认知、行为的影响 2010年全年份事故统计表 （发生因素分析表） 我到底为什么工作？ ——“80后”职场员工的工作动力激励 △“你给我多少工资，我给你做多少事！” △“强化外部动机”的薪酬激励机制 △你到底为什么工作？ △《东北一家人》给我们的启示 △外部动机是如何损害内部动机的？ △在不断强化外部动机的同时，逐步培养内部动机 富士康员工为什么“N连跳”？！ 富士康的企业文化与管理问题 富士康的隔离化、超负荷管理：每天工作十二个小时，初来者每月休息一天，后来变为一周休息一天；上班不能说话，同一单位的员工不住一室，互不熟悉无法交流；回去休息的时间各不相同，回到宿舍只见到其它人睡觉，不好意思打扰；上厕所也要找人顶班才能去；男女感情问题无法倾诉。 青年时期的心理发展任务 埃里克森（Erik Erikson）的观点： …… 青春期：“自我同一性”与“同一性混乱”（identity vs. identity confusion） 青年期：“亲密”与“孤独”（intimacy vs. isolation） …… 松下幸之助的成功奥秘 △“以公司为家”——家庭式经营模式 △“终身雇佣制”与“论资排辈制” △公司＝家庭、同事＝亲人 ★符合中国国情和文化的管理策略是什么？ ★职场人际沟通要诀： ☆每个人都需要知道自己很重要 ☆工作中的人际关系问题大多是角色之间的冲突而非个体之间的矛盾 ☆冲突各方的出发点和目的基本是一致的——把工作做好 ☆人际关系问题很大程度上来自于沟通的障碍 猫咪和狗狗为什么不能和睦相处？ ——沟通问题的根源 VS ★人际沟通的技巧： 1.把您心中的想法清楚的说出来 2.学习用话语来表达内心的情绪与感受 3.不要“越界” 4.对事不对人 5.不要让第三人帮你传话 ★管理者如何与“80后”员工沟通？ ☆掌握员工在工作中的心理诉求，并作积极的引导 ☆沟通的地点和场合在一定程度上可以增强沟通的效果 ☆用“80后”惯用的沟通工具与他们交流 ☆要与员工进行企业远景的沟通，让员工看到自己在企业未来的发展 ☆在具体沟通的方式上，坚持“少批评多指导”的原则，采取“私下批评、公开表扬”的方式 ☆掌握职场人际沟通基本要诀，将其应用到对“80后”员工的沟通工作中去 百度公司的案例 在百度，每一个员工的邮箱里都有许多同事的邮件，内容五花八门。在邮箱的抄送栏里你可以点击任何一位员工和领导的邮箱。有兴趣和时间时员工们经常回复邮件，来回反馈，并将话题抄送给更多的人。 当一个话题引起很多人共鸣，大家就会通过邮件相约到一起，原本陌路的同事因此增加了交流的机会，发现与自己有共同喜好的朋友。对于技术难题经常是“一方有难，八方支援”，集体的智慧可以迅速解决很多问题，也促进了团队的合作。 行政机关工作人员如何与“80后”员工共事？ ☆坚守岗位，做好自己的本职工作 ☆建立并强化服务意识 ☆公私分明，工作场合不做私事 ☆保证沟通渠道的顺畅无阻 ☆维持两种以上的联系方式 做好“80后”员工的压力与情绪管理 ☆企业各级员工压力产生的根源是多方面的，因此需要多方面力量的共同努力 ☆压力的来源包括了个体的外部因素和内部因素，往往需要发挥个体的主观能动性 ☆每个人的问题都不尽相同，压力管理应以团体辅导和个体咨询结合进行为宜 总结 2011年6月 企业中“80后”员工 的心理管理策略 【课程目的】 ★理解“80后”员工的内心世界，调整心态，把握自身面对“80后”员工的管理角色★理解“80后”员工成长的