企业文化与环境.ppt

二、环境对管理者的影响 环境的不确定性：由组织环境的变化程度和复杂程度决定 动态环境：组织环境的构成要素经常变动。如：唱片业五大巨头 稳态环境：构成要素变化很小的组织环境。如：Zippo公司 环境的复杂性：组织环境中的要素数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。复杂性可以依据一个组织需要掌握的有关自身环境的知识来衡量。 一个组织打交通的竞争者、顾客、供应商，以及政府机构越少，组织环境中的复杂性就越少，不确定性因而就越少。 三、利益相关者关系管理 利益相关者（stakeholder）是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。例：星巴克 组织与其利益相关者共生。 谁是利益相关者 组织 雇员 社会和政治活动团体 顾客 竞争者 贸易和行业协会 政府 媒体 工会 供应商 社区 股东 为什么利益相关者关系如此重要 带来其他组织成果 这是应该做的“正确”的事。 如何管理利益相关者关系 确定谁是利益相关者：受到组织决策影响并能影响组织决策的外部群体。 由管理者确定这些利益相关者可能存在的特殊利益或利害关系。 确定每一个利益相关者对于组织决策和行动来说有多关键。 决定通过什么具体的方式管理外部利益相关者关系。 利益相关者的重要性 环境的不确定性 重要而又关键 重要但不关键 不确定性 高度 利益相关者 伙伴关系 跨域管理 不确定性 低度 利益相关者 管理 扫描和监控 * * * * 7、蒙牛的独特节日 学习节：7月19日 将学习成果与半年工作成果总结相结合的一次团队分享共赢的节日。 感恩节：11月份的最后一个周五 11月份的最后一个周五是国际通行的感恩节。蒙牛将这一天做为一个特别重要的节日，对我们的合作者、支持者、消费者进行真诚答谢和感恩活动。 1、蒙牛是什么？ 三、蒙牛企业文化的内涵 ① 诚信蒙牛 绿色蒙牛 科技蒙牛 ② 蒙牛是草原 2、什么是草原？ 以成吉思汗为代表的草原英雄 以蒙古风情为代表的草原歌舞 以牛奶食品为代表的健康饮食 以绿色天然为主题的草原生态 3、什么是蒙牛人的特征？ 有胸怀、有远见、有思维、有品格 胸怀：草原一样辽阔 （胸怀多宽 事业多宽） 远见：雄鹰一样高远 （登高望远 举重若轻） 思维：骏马一样驰骋 （思维超前 观念创新） 品格：哈达一样高尚 （洁白无瑕 坦荡真诚） 4、蒙牛人的座右铭 1）小胜凭智，大胜靠德。 2）以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。 3）当今社会，观念、思维方式的革命，远比技术、软件和　 速度的革命更重要。 4）做正确的事情，然后把事情做正确。有所为有所不为。 5）大道行简。把复杂的事情简单化，把简单的事情做完善。 6）世界上没有奇迹，只有专注和聚焦的力量。 1、98%法则： 　 品牌的98%是文化；经营的98%是人性； 　 资源的98%是整合；矛盾的98%是误会。 四、蒙牛文化三大管理思想 2、三个三原则： 　 中国传统文化中认为：一生二、二生三、三生万物。三是最稳定持久的数字，蒙牛“三个三原则”的寓意是做百年事业。 三 子 三 洗 三 力 孔子 克己复礼 洗面 时尚形象 体力 产品经营 孙子 不战而胜 洗脑 全球观念 财力 资本经营 老子 上善若水 洗手 两袖清风 智力 品牌经营 3、奥运精神+木匠观点： ① 奥运精神： 奥运精神是一种让全世界60亿人口为之振奋的精神。 奥运原则：公正公开公平； 奥运主题：参与竞争合作，更高更快更强； 蒙牛育才观点：把用人工作变成工作育人，在竞争　　　　　　　中成长，在合作中共赢。 ② 木匠观点： 走进大森林，无材不能用；经历过挫折和磨难的树，树纹更加美丽，因而更具有独特珍贵的价值。 ③ 1+1 〉2： 蒙牛在大团队建设中，特别强调战略伙伴关系，伙伴关系的实质不仅是平等，更是互补。 蒙牛被评为近3年来中国企业的成长冠军，究其快速成长的原因，主要有三点： 快速成长的成因 持续成长的动因 永续成长的原因 （一）快速成长的成因： 健康基因——文化、机制、战略 用双赢文化凝聚人心 用现代机制驾驭人性 用大道行简的业务流程落实战略 （二）持续成长的动因： 持续模式——理念、创新、流程 强化诚信，渗透理念 创新机制，整合资源 聚焦目标，建设流程 （三）永续成长的原因： 永续原因——环境、质量、品牌 大草原无污染的绿色环境 国际领先的高科技绿色产品 以强乳兴农为使命的特色品牌 健康基因 + 成长模式 + 特色品牌 蒙牛百年事业 市场永远在变，诚信永远不变。 以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。 核心理念 蒙牛寓言：荷花池