丰田汽车新员工入职培训篇.ppt

丰田佐吉 丰田喜一郎 1867年丰田佐吉诞生 1933年在丰田自动织机制作所内设立汽车部 1936年丰田AA型轿车问世 1938年丰田喜一郎成立丰田汽车工业公司 1937年举母工厂(现总公司工厂)建成投产 1950年经营危机、成立丰田汽车销售公司 1957年第1辆对美国出口的日本小轿车 设立美国丰田汽车销售公司 1966年花冠（KE10）小轿车问世 1972年累计生产达1000万辆 1982年合并成立“丰田汽车公司” 1984年丰田与GM的合资公司(NUMMI)建成投产 1997年 Prius“领先”轿车(混合动力车)上市 1999年在纽约和伦敦证券市场分别上市 日本国内累计汽车产量达1亿辆 2000年四川丰田建成投产 2003年一汽丰田汽车销售有限公司成立 一汽丰田组织机构 丰田汽车的业绩 一汽丰田的销售业绩推移 FTMS销售实绩（丰田海外排名） 中国市场乘用车销售排名 一汽丰田在中国未来车型推移 一汽丰田产品投放一览 一汽丰田产品投放一览 一汽丰田产品投放一览 一汽丰田产品投放一览 一汽丰田产品投放一览 一汽丰田产品投放一览 营销能力 服务能力 客户关系维系能力 资金运作能力 价值链拓展能力 管理改善创新能力 企业能力 公共关系维系能力 我们的宗旨 销售人员增长推移 培训室培训体系示意图 FTMS未来培训管理模式 FTMS培训课程体系 培训考核结果的公布与物品发放 二轮定律 营销力包括八个方面 二轮定律 5. TOYOTA AAA体验 —— 销售流程篇 新员工入职培训 一汽丰田汽车销售人员必备知识 一汽丰田标准销售流程 标准流程 销售业务标准介绍 ①诱导活动 ②顾客接待 ③需求分析 ④商品说明 ⑤试乘试驾 报价说明 签约成交 ⑦热情交车 ⑧售后跟踪 CS ⑥ —— 员工培训篇 新员工入职培训 一汽丰田汽车销售人员必备知识 “决定企业兴衰的关键是人才” “人类创造世界，如果不培养人，工作就无法开始” 丰田英二 * —— 企业篇 新员工入职培训 一汽丰田汽车销售人员必备知识 一. 企业概况 丰田概况 一汽丰田简介 1、丰田概况 丰田历史 丰田历史 2.一汽丰田概况 销量 产量 销量 产量 销量 产量 985 995 08年 936.6 936.3 928.4 949.7 07年 917 852 918 910 06年 通用（万辆） 丰田（万辆） —— 商品知识篇 新员工入职培训 一汽丰田汽车销售人员必备知识 二. 商品知识概况 产品概况预览 TOYOTA WAY 丰田生产方式 二轮定律 TOYOTA AAA 体验 一汽丰田产品投放一览 一汽丰田产品投放一览 一汽丰田产品投放一览 一汽丰田产品投放一览 3. 丰田理念 及丰田生产方式 4. 二轮定律 二轮定律 商品力 营销力 营销企业市场竞争力的强弱不是单纯取决于商品力，而在于商品和营销力的相互匹配，是硬实力和软实力的充分结合。 商品力是一个轮子，营销力也是一个轮子，当两个轮子大小相匹配时，企业在能高速向前发展，如果一个轮子大，一个轮子小，必然跑偏。 *