中国工商银行团队建设.ppt

本课要点 为什么要重视团队 认识团队 团队建设的意义 如何进行团队建设 团队的领导方式 一、 为什么要重视团队 人心齐，泰山移 二、团队建设的意义 团队建设的意义在于通过建设团队的优良品质，实现团队价值的最大化。 提高工作效能 融洽人际关系 保持心理健康 团队与群体的区别 三、认识团队 团队是一个特殊的群体，对组织、对成员个人都有许多好处，因此管理者一般都喜欢团队工作方式，津津乐道如何建设团队，那么何谓团队？ 定义：是为实现共同目标而自觉合作、积极努力的一个凝聚力很强的社会群体。 团队建设的四个时期 团队建设的三大任务 三、如何进行团队建设 团队精神从何而来？ 培养团队精神的方法 发展团队能力 使团队成为学习型组织 实行知识管理 重视团队成员个人的专业技能发展 发展团队规范 发展团队规范 建立团队自我管理模式 建立团队自我管理模式 通过建立服务文化形成一种特有的行为模式，尽管此种模式在团队规范之外但却可以成团队自我管理的规范。 发展团队信任气氛 四、团队领导方式 团队领导的行为方式 团队领导的激励原则 团队管理策略 团队领导的行为方式 团队领导的激励原则 利益整合原则 目标激励原则 工作内在激励原则 容错原则 公平原则 物质奖励与精神奖励相结合原则 积极激励为主的原则 不单是为钱工作 团队管理策略 怎样保持团队士气 如何看待个性化员工 如何看待团队中的个人英雄主义 怎样处理附和与反对的关系 怎样保持团队的士气 使团队成员愿意从事正在进行的事情 尊重团队成员的个人生活空间 了解成员的某些可以公开的个人信息 分享成功的快乐 面临特别困难时及时打气 如何看待个性化员工 鼓励个性发展 区别对待成员的不同个性 尊重个人的合理意愿 用必要的团队纪律约束个人行为 如何看待团队中的个人英雄主义  团队意识强调团队内部各个成员为了团队的共同利益而紧密协作，从而形成强大的凝聚力和整体战斗力，最终实现团队目标。而个人英雄主义则强调充分发挥团队内部每个成员的主观能动性、独立性、积极性和创造性，最大限度地挖掘成员的个人潜能，实现个人价值的最大化，最终推动团队业绩的整体提高。所以团队意识和个人英雄主义是一对辨正又统一的矛盾，但二者是最终目的却具有同一性。 综合讨论 1、一个知识爆炸的时代，要求以一种更快的学习能力来适应竞争，中国的企业平均寿命为七年，千人以上的大企业平均寿命为15年，道琼斯工业股票从开盘企业到现在只有一家，即通用电器。 2、美国一个企业家一年要看50本书，中国一个企业家一年只有一~四本。“茶也醉人何必酒，书能香我何必花” 3、员工终身就业能力的提升：员工想得到的是一终身就业的机会，只能不断的学习才能使职业生涯更长。 4、学习的心态：空杯的心态，圣吉----蓝怀景 5、速度文化：欧元、上海内环 6、方法：向所有人学习（一个哲学家与船家的故事） 1、通过沟通将员工当前利益与团队利益有效的结合起来，以达到双赢的目的， 2、目标激励法中的目标要明确，不能太难也不能太容易，管理者要提供帮助和支持性的资源，并对进展情况进行反馈，例如提升服务质量。 3、从工作中找到快乐，钱即为外在激励。工作的自性---合理的授权、工作的造创性----鼓励服务中的创新、挑战性----每天为自己设定目标、工作技能的多样性----互换岗位可以使工作不会过于单调、工作的意义 4、2003年世界排球赛中，周苏红与陈忠和的跳发球即为容错原则。 5、公平：个人而言，感到不公平有两种情况，是个人的得利与人人付出不相符； 6、沃特森与香蕉的故事，即物质奖励不必次次都有，早班会中的鼓励也可以让人振奋。 7、表扬与赞美可以使员工积极追求，惩罚则会让员工对不利后果采取各种逃避手段，所以只能维持最低限度的遵从。 自从有人类以来，群居便是人类赖以生存的方式，为了自卫、打猎、维持族群的繁衍，便逐渐形成聚落。二千多年前中国发明封建制度，更把人类的组织变成国家化，大型化。企业方面则从工业革命以后，运用机器大量生产，加上福特公司采用连续生产方式，形成规模化的组织，泰勒采取科学化管理以后，更使这种现象极为迅速的扩张，在短短一个世纪中，全球的财富逐渐集中到数百家企业之中，虽然后工业时代来临，信息时代、网络时代兴起，又掀起另一波的改变风潮，其中最重要的便是工作方式与组织形态的变革。然而人类要完成任务，迎接挑战，满足需求，解决问题仍然需要透过团队达成，所以任何期望生存发展的单位、组织或企业，都需要学习建立团队的技巧，在高度变化的环境中，人员的组成经常改变，团队建设的功夫，更是组织领导者，不可或缺的技