21世纪职业经理人管理技巧.ppt

* 待办单 优先顺序 序号 待办事项 完成人 完成确认 （ ） 1 ————— ——— （ ） （ ） 2 ————— ——— （ ） （ ） 3 ————— ——— （ ） （ ） 4 ————— ——— （ ） （ ） 5 ————— ——— （ ） （ ） 6 ————— ——— （ ） * 如何避免浪费时间的行为？ （一）不会拒绝 首先，应该耐心听完对方的要求，表示对他的一种尊敬；第二，不能决定时说明需要时间，下面拒绝时显示你了解这种请求对对方的重要性，和颜悦色地表示歉意。表现拒绝时一定要态度坚决，不能犹豫，不要给对方留下任何可以再次说服你的信号。 * （二）习惯性拖延 从客观上来说可能有些事情不是一时半时能够完成的，所以就会拖延。 可以用平衡法对比拖延的理由和不拖延的好处，给自己一个激励。有意识地改变爱拖延这种思维方式，避免过分地追求完美。对于一些低价值的事情我们不必追求完美，有很多完美主义者在工作中习惯拖延。 * （三）不速之客的打搅 第一不要采取无条件的门户开放政策。如果你办公室的门永远敞开，谁愿意进谁就进，你就会经常被打搅。 * （四）电话干扰 要集中时间把要打的电话都打一下，不要一会儿打一个，结果干扰你做重要事情的一些整块时间。 避免以题外话作开场白。这一点在中国来说还不现实，但是外国人在电话里面非常职业：某某，你好，我有什么什么事情一说就行 * （五）文件满桌 从时间管理上说，文件满桌是非常不好的极大浪费时间的一个现象。但是实践当中文件堆得越高越乱，说明越忙。 该丢则丢 * （六）上级浪费下属的时间 上级经常听而不闻匆忙下命令，却没有征求下属的意见 做决策的人、制定目标的人往往不是去实施目标的人，实施目标的人往往不具备制定目标的权力。而实际上操作的人更了解自己的工作，更有权利参与目标的制定 * 让下属等候等待你的决定或你的亲自参与：“你现在给我，我看完以后再决定，你等着下午我找你谈一下L。”你等一下午，“明天再谈吧”……“后天再谈吧。” * 良好的时间管理来自良好的习惯 把你学到的这些理论技能变为自己的习惯 习惯是时间管理中非常重要的内容。成人学习最重要的一点不是说懂了就行了，成人学习的目的是把这些东西变习惯行为，只有把这些变为习惯行为才算是真正学会了。 * 如何改变习惯？ 写下来想改变的习惯，比如我要戒烟，写下戒烟，贴到你能看见的各个地方，再列出习惯带来的问题，列出改变以后的好处。 * 其次要奖励自己，鼓励自己多去做那些好的事情。 坚持21天，一般来说21天才可能去养成一个习惯 新的习惯养成了，就去坚持它。 * 第三单元 人际关系技巧 * 隐藏区 （Facade) 未知区 (Unknon) 盲点区 (Blind Spot) 己方 自己知道 自己不知道 别人知道 别人不知道 对方 反馈 暴露 1、打开您的秘密区域 开放区 (Arena) 揭 示 反 馈 沟通的陷阱 * 2、站在他人的角度想问题： 换位原则；己所不欲，勿施与人。 3、迅速承认自己的过错： 犯错并不可怕，怕就怕死不认帐。 ?4、不要让对方轻易说“不”！ 5、激发别人的兴奋点： * 6、避免无谓的争论： 任何争论都会伤感情。 7、做一个好的聆听者： 祸从口出。会听比会说更重要！ ?8、记住别人的名字。 * 9、微笑就是财富。 微笑是美好感情的传递，是可以传染的。 一个甜蜜的微笑能使人获得一天的快乐。 发脾气是拿别人的错误来惩罚自己，对人伤感情，对己伤身体。 * 《黄帝内经》：怒伤肝 美国生理学家爱尔马的冰水实验 心平气和无杂色 悲痛时有白色沉淀 悔恨时有淡绿色沉淀 生气时有紫色沉淀 生气10分钟耗费的精力相当于3000米长跑。 * 10、间接提醒别人 －－－良药甜口利于病。 11、给人以崇高。 两种人最可怕：一不怕死，二不要脸。如要账。 12、让别人自己下结论，不要让自己的想法强加给别人。 13、用差异的原则来对待每一个人。 * 谢谢您的宝贵时间！ * * 如果我们结合一个企业运作的各个方面、各个环节来看，比如产、供、销的环节中，沟通是无所不在的，甚至我们可以说…… * * * （四）电话干扰 * （五）文件满桌 * （六）上级浪费下属的时间 * 浪费时间的主观原因 缺乏正确的目标 拖延 缺乏优先