“三五”心态赢得很好人际关系.ppt

远东大学 校训: 创造价值 服务社会 精品源于人品 思想源于梦想 “三五”心态 赢得很好人际关系 1、五种基础工作心态 2、五种职业化工作心态 3、五种跨级别工作心态 1、五种基础工作心态 平和 享受 理解 感激 善行 以平静的心情看待生活现实， 以温和的态度对待工作中的人和事。 不以物喜、不以己悲， 全力以赴，宠辱不惊。 全力以赴改变自己应该改变也能够改变的， 坦然面对自己不能改变的。 平 和 是 金 以感恩的心情看待生活现实， 以感激的态度对待公司、工作和同事。 ●感谢生活赐予我们过程的享受， ●感谢公司让我们有缘相聚， ●感谢工作让我们创造财富、服务社会， ●感谢同事用精神和行动和我们合力工作。 感 恩 之 人 终 将 感 动 他 人 以享受的心情感受工作和生活。 ● 生活本是酸甜苦辣， ○ 重视过程体验， ● 享受结果更享受过程， ○ 享受物质更享受精神。 美 下 遍 食 天 一切从善意的角度去理解、对待， 一切都带着善良的愿望去努力， 善待部下、同级和上级，善待自己和一切。 ● 善有善报、恶有恶报● ○ 与人为善、修身养性○ ●心地善良、心存爱心● ○善始善终、追求圆满○ ●多行善事、厚德载物● 换位思考，站在对方的角度考虑问题。 ● 设身处地地为对方考虑， ○ 接受对方的目的， ● 理解对方的困难， ○ 帮助对方、善待对方。 善 于 理 解 他 人 才 能 获 得 理 解 注：理解他人的不理解才是最高修为！ 2、五种职业化工作心态 自省 主动 积极 学习 求变 主 动 商务印书馆《现代汉语词典》： ①不待外力推动而行动（跟“被动”相对）； ②能够造成有利局面，使事情按照自己的意图进行。 ● 以自我为主体， ○ 活用资源但又不百分之百依赖它， ● 一切以谋求好的结果为目的， ○ 以结果说话， ● 用结果证明自己能够承担责任。 极 商务印书馆《现代汉语词典》： ①肯定的、正面的（跟“消极”相对） ； ②进取的、热心的。 ● 一切从积极的角度去理解， ○ 一切从善意的角度去理解， ● 善于转化， ○ 将坏事转化为好事， ● 一切的存在都是有利的。 积 ● 用欣赏的眼光看人， ○带着求知的心情做事， ●带着讨教的心态对人， ○ 取长补短、优势互补， ● 善于和更优秀的人一起工作。 人 三 必 行 我 有 师 習 學 求 变 变 变 变 变 变 适应 痛苦 应变 领变 ● 改变自己才能改变别人， ○ 创造变化才能争取主动， ● 不但要适应变化， ○ 而且要主动创造变化， ● 在变化中不断提升。 不变是暂时的 变化是永恒的 变化是常态 应变是关键 自 省 ● 碰到问题首先反省自己， ○ 首先从自己身上找原因 ● 直面丑陋的自我、懦弱的自我， ○ 经常反省自己的失误和不足， ● 在自省中寻求改进， ○ 要改变别人首先要改变自己！ 任何与自己相关的事情没有做好都会有自己的原因！ 任何事情、任何人没有反省就没有进步！ 三 省 吾 身 3、五种跨级别工作心态 尊重 平等 支持 关心 礼待 尊 重 发自内心地敬重、尊崇对方， 重视而且恭敬地对待对方， 对人行为庄重、态度严肃。 不重人者何以自重？！ 尊重是待人至关重要的基础，是在人格上对对方的重视和认同。 【尊重】对人的尊重具有强大的人格力量，也是处理人际关系至关重要的基础，只有尊重人才能理解人，只有理解人才能善待人，只有善待人才能打动人。 平 等 把任何人都放在与自己人格平等的位置上， 客观公平公正地考虑和处理问题。 将部下当成是一个独立的、有思想、有感情、有自尊的个体来看待，不颐指气使、以权压人，而要以理以德服人、以情感人；将同级当作是可以运用的资源来看待，以平等的心态争取其支持；尊重上级又保持自己的独立性，重要的事要商量但又不失主见，遵照服从业务命令又能坚持原则、坦言相待。 年龄有大小、职务有高低、能力有强弱，但人格是平等的，没有贵贱之分。 上下级之间的差别是责任的大小而不是权势的大小。 支 持 ● 积极配合、合作的态度， ○ 用积极的、支持的语言坦陈意见， ● 以建设性的态度提出建议， ○ 用实际行动和工作结果配合工作 ● 团