X服装品牌专卖店管理规章制度(全套)【绝版好资料,看到就别错过】.doc

XXXXXXXX服装服装服装服装品牌品牌品牌品牌专卖店管专卖店管专卖店管专卖店管理规章制度全套理规章制度全套理规章制度全套理规章制度全套目录第一章员工的职责第二章员工待遇工作时间及加班补贴第三章人力资源管理第四章员工工衣制度第五章专柜/专卖店内务管理第六章专卖店奖惩条例第七章专卖店/专柜货品管理及退货程序第八章关于残次品的鉴定标准及处理第九章专卖店其它事项规定第十章店铺盘点事项第十一章公司推广活动注意事项第十二章店铺备用金与报销事项第十三章店铺收银事项与要求第十四章公司有关部门人员巡店事项第十五章专卖店附件表格-第一章员工的职责一、店长的职责1.督导员工积极性维护店铺/专柜正常运作2.率领员工积极完成公司下达的销售指标和其他各项任务3.率领所属员工开源节流节约资金创造更佳效益4.对下属员工应该做到严格要求及公平管理不可带有私人感情的管理方式5.熟悉嘉柏利所属公司的各规章制度专卖店服务规范并督导下属员工努力学习提高员工工作能力服务水平及业务知识并定期参加员工的考核6.合理安排和处理专卖店/专柜的日常事务货品管理人员管理员工考勤表格的填写等7.维护嘉柏利的品牌形象以公司利益和品牌形象为重8.向办事处提供员工的工作表现做出提升聘用调动和辞退的建议并坚决执行公司对上述建议采纳与否的决定9.了解和精确掌握销售动态及仓库状况灵活安排货品摆设提出促销建议争取销售额及销售利润10.对公司所推出的每一促销活动应按要求在促销活动之前做好卖场的布置及在促销活动中督促店员的推广工作11.熟悉电脑操作熟悉补货、退货程序合理安排店铺每月盘点分配人手整理盘点后差异数据上报公司。12.及时反馈市场信息和顾客意见做好上传下达下传上达13.积极保持店铺与公司之间的沟通掌握销售信息14.发挥出团队的精神提高店铺的销售额15.教导、培训为公司培养可?吭烊瞬?6.协助店铺处理顾客投诉事件17.安排会议与人员沟通合力解决店铺问题。二领班职责与要求1协助店长处理店内日常工作店长不在现场时安排和管理好当班员工的各方面工作。2指导店员如何正确接待顾客发挥榜样和带头作用努力提高销售额。3积极调动员工的积极性记好当班日记办清交接手续认真做好每天销售结款工作发现问题及与店长联系妥善解决问题秉公处理公正廉明。4统筹安排布置好店铺店容及货品陈列。5熟悉嘉柏利所属公司的各项规章制度专卖店服务规范并协助店长督促员工努力学习公司文化与产品知识。6协助店长协调好员工之间的关系及建立好店员之间相互融洽的人际关系。7根据货场顾客的流动规律安排好班次及店员休息时间。必要时向店长提出增加人手或要求同事加班。8熟悉电脑操作熟悉补退货程序及盘点工作等。9向店长办事处公司提出合理化建议。10店长不在场时代理店长职位并按店长职责要求处理店内的事务。11带动货场营业气氛货场速度货场音乐货场灯光员工精神状态货场小游戏。12协助一般顾客投诉处理留意店内保安情况货场失窃收银失窃13留言天气情况及时安排推广货品与及时转场。14每天主持店铺早会和晚会。三店员营业员职责1服从店长与领班的管理和安排积极配合开展2注意保持货场的整洁与卫生爱护货品爱护公司财务注意防火防盗安全。3积极主动不断培养锻炼提高自身的工作能力和业务水平。4遵守公司的各项规章制度树立个人形象。5熟悉产品业务知识准确回答顾客的提问。服务时热情大方树立良好的嘉柏利形象。6团结同事。精诚合作营造良好的销售气氛。7保守专卖店所在的地区销售金额与商品价格的秘密认真保守专卖店或所在地区的价格策略。8积极向店长领班及办事处反映顾客意见并提出合理化的建议。9活力朝气带动同事之间的精神状态营造货场气氛。10自觉做好工作范围的工作事情。第二章员工待遇工作时间及加班补贴一.员工待遇1.专卖店/专柜的待遇按月由底薪餐补月全勤奖总销售佣金四方面组成每月十五号发放工资.2按全国各大城市生活水平经济水准的不同实际操作上将分为A.B.C.D.四类城市的薪金制度.以下是各城市的分类:A类城市:上海。北京。广州。深圳。B类城市重庆。天津。杭州。南京。武汉。沈阳。济南。长春。哈尔滨。石家庄。长沙。成都。西安。昆明。郑州。福州。南昌。合肥。乌鲁木齐。大连。青岛。太原。呼和浩特。贵阳。兰州。海口。宁波。温州。厦门。珠海。东莞。苏州。南宁。C类城市广东佛山。江门。茂名。惠州。韶关。汕头。常德。中山。湛江。浙江绍兴。金华。湖州。台州。江苏常州。无锡。徐州。镇江。扬州。南通。连云港。江西九州。赣州辽宁锦州。盘锦。营口。本溪。抚顺。黑龙江大庆。齐齐哈尔。山东烟台。德州。潍州。泰安。济宁。日照。菏泽。东营。淄博。福建泉州。河北张家口。唐山。保定。河南洛阳。开封。平顶山。南阳。安徽芜湖。蚌埠。湖南湘潭。衡阳。岳阳。株洲。湖北黄石。十堰。鄂州。襄樊。荆州。荆门。宜昌。广西桂林。梧州。北海。南宁地区。柳州。柳州地