省高速公路管理局服务管理中心服务区千分制考核评分细则(试行稿).docVIP

河北省高速公路管理局服务管理中心服务区千分制考核评分细则（试行稿） （总分1000分） 表 1-1 第一部分 （1）经营管理 150分 序号 项 目 检查内容及标准 分数 评　分 标 准 得分 1 经营目标完成情况 （40分） 1、实行目标考核管理制度，年度经营目标按月、按部门分解。 10分 未按月分解扣5分；未按部门分解扣5分 　 2、经营收入是否按计划完成。 10分 未完成扣10分。 3、利润目标是否按计划完成。 10分 未完成扣10分。 4、毛利率是否控制在年度计划内。 10分 未完成扣10分。 2 证照管理 （4分） 各种证件（《营业执照》、《组织机构代码证》、《卫生许可证》、《道路运输经营许可证》、《烟草专卖许可证》、《酒类专营许可证》、《特种行业许可证》、《成品油经营许可证》、《危险品存贮许可证》、《危险化学品经营许可证》等）齐全、有效，按规定年检。 4分 发现一项不合要求扣一分，扣完为止。 　 3 经营手段 (12分) 1围绕完成经营目标采取哪些增收节支措施，成效明显。 4分 无成效扣4分 2、开展灵活、多样的特色经营情况（有土特产专柜、特色小吃）。 4分 发现少一项扣2分。 3、有满足不同层次顾客需求的举措。 4分 不合要求扣4分。 　4 采购管理 (12分) 1、领导组织机构健全。 2分 组织机构不健全扣 2分。 　 2、采购人员选配符合《采购管理制度》的要求。 2分 不合要求扣2分。 3、有采购成本分析报告（每月一次）。 2分 发现少一次扣1分，扣完为止。 4、验收手续齐全，申购单、验收单、入库单、月出入库表填写规范。 2分 发现少一次扣1分，扣完为止。 5、不准私自采购、销售服务管理中心“集中采购，统一配送”的同类商、食品；按时上报采购计划。 4分 发现一次扣2分；未按时上报采购计划扣2分。 5 价格公开 （10分） 1、各种经营项目执行国家有关物价法规。 5分 不合要求扣 5分。 　 2、明码标价，商品标价价签填写规范，内容齐全。 5分 发现一项不合要求扣1分，扣完为止。 6 例会制度 （10分） 1、严格落实会议制度；每季至少召开一次经营形势分析会，有会议记录。 5分 发现少一次扣1分，扣完为止。 　 　 　 2、有经营活动分析报告（每季一次）。 5分 发现少一次扣1分，扣完为止。 7 规章 制度 （10分） 1、贯彻落实各项规章制度情况。 5分 发现一项落实不到位扣1分，扣完为止。 2、员工对本岗位各项规章制度应知应会的情况。 5分 发现一人未掌握的扣1分，扣完为止。。 8 员工形象 （ 20分） 1、仪容仪表标准：（1）头发干净整齐，男士头发后不盖领，侧不盖耳；女士头发后不过肩，前不遮眼。（2）面容整洁，男士刮净胡须，女士化淡妆。（3）手指甲干净，不留长指甲，不涂指甲油。（4）服装干净整洁，熨烫挺阔，钮扣齐全，无破损、无污渍，不得将衣袖、裤脚卷起。除手表外不允许带任何饰品。 5分 每检查出一个人不合要求扣 1分，扣完为止。 2、按岗位要求，着装统一，配戴标识。 5分 每检查出一个人不合要求扣 1分，扣完为止。 3、按规定佩戴工号牌、上岗证。 5分 每检查出一个人不合要求扣 1分，扣完为止。 4、使用文明用语，微笑服务，礼貌待客。 5分 每检查出一个人不合要求扣 1分，扣完为止。 9 公共场所（广场、公厕等公共设施）环境卫 生 (20分) 1、广场及停车场地面清洁，无积水，无油渍，无垃圾杂物； 标识牌、警示牌无污渍、无积尘。 4分 每检查出一处不合要求扣 1分，扣完为止。 2、建筑物、构筑物及围墙外观整洁，破损处要及时修复，定期粉刷；下水道、边沟畅通、整洁。 4分 每检查出一处不合要求扣 1分，扣完为止。 3、地下通道地面干净，墙壁无污迹，通道内无蚊蝇。 4分 每检查出一处不合要求扣 1分，扣完为止。 4、公共卫生间空气清新无异味，干净整洁；面