如何主持业务会议-讲师版PPT.ppt

中英人寿经代《自我培训课程系列》之《如何主持业务会议》 中英人寿经代《自我培训课程系列》之《如何主持业务会议》 经代 培训系统 自我培训课程系列之 课程时间：6０分钟 中英人寿经代业务发展部 2006年5月 主要内容 课程的主旨 课程的目标 课程大纲 业我会议主持人的职责 主持业务会议的基本技巧 让业务会议更加务实、高效 明确业务会议主持人的职责 提高主持业务会议的能力 课程的主旨 协助业务会议主持人 认识召开业务会议的目的； 了解各类型的业务会议，明确不同会议的作用及效果，把握会议的关键点； 掌握主持业务会议的基本技巧 ； 课程的目标 业务会议主持人的职责 了解召开业务会议的目的： 目的:传达信息，达成共识，使与会者行动趋于一致 通过业务会议，将经营者的经营思路、想法，传达至业务单位，同时，及时反馈业务单位的实际情况，明确业务目标，并制定明确的行动方案。 事前公布会议主题及流程； 正确掌握会议主题； 承上启下，保证会议流程畅顺； 调节气氛，尽力保持与会者的投入度； 掌控会议时间，让会议在简洁，高效中进行。 会议主持人的主要职责 主持人的语言表达能力的要求 （一）意思表达清楚 明确说话的目的 了解内容 控制时间 （二）表达内容要精彩 了解听众的需求 烘托主题 适当幽默 主持人的语言表达能力的要求 （三）让人印象深刻 设计特别的开场白 具独到见解的内容 发人深省的话语 提纲挈领的结束语 主持人的语言表达能力的要求 言之有物 言之有理 言之有情 言之有力 主持人的语言表达能力的要求 克服紧张 熟悉会议主题及内容 了解与会人员 会议前主持人的准备 ①主席应将主题、议程、会议目的等予以简要说明②将贵宾或来宾介绍给大家③引言应风趣、幽默,把握重点,言词不宜太长 业务会议进行的掌控4.1引言 ①提前与会，准时开会，准时散会 ②充分了解会议主题，主持会议不要离题 ③诱导与会人员参与讨论 ④依议事规则处理会程中的问题 ⑤与会人面均有发言权，知无不言 4.2 主持业务会议应注意事项 ⑥发言太长、离题者，应予以提醒或委婉禁止 ⑦应将意见、讨论事项随时记录、整理 ⑧须表决的议案应提出表决，决定通过、修正、或搁置 ⑨避免情绪性或意气之争，以免导致会程混乱 ⑩获全体表决通过的结论、事项，如有必要应宣读记录 4.2 主持业务会议应注意事项 ①注意会场气氛及会程的掌控 ②注意与会人员的情绪、表情，从中了解其反应 ③立场应保持中立，并且鼓励与会人员多发言 ④言语幽默，但不可有轻薄或粗俗的言词 ⑤不要限制发言或禁止不同意见 ⑥不要流于说教或以权威压人 ⑦不计较不成熟的错误的意见，不取笑或戏弄别人 ⑧不争辩或偏向一方或由一人霸占发言权 4.3 主持业务会议的要领 ①针对主题人层次、方向，提出讨论 ②请与会人员提出意见、看法、观点、经验、差异等 ③可提供图表、例证、个案、实例等来说明 ④避免不同意见时，发生争执、不快 ⑤避免离题或空洞化的言词 议题讨论 ①会报本身具妥协、沟通、协调的功能 ②应将个别意见予以整理，提出折衷看法，使每个人都接受 协调沟通 ①尚无法结论或达成共识的部分，可协调于下次会程时，再行讨论 ②主席将议案重点总结 结论 开宗明义 小故事比喻 自我解嘲 双向沟通 设问法 事实震撼法 独特创意法 会议开场的技巧 1)新闻播布型 ----讲述清晰、字正腔圆 2)专业教育型 ----条理清晰、系统完整、逻辑紧密 3)演讲表演型 ----以身体语言/表情/幽默来表达内容 不同类型会议,不同的主持风格 4)经验分享型 ----实践经验丰富、专业理论不系统 5)激励煽动型 ----调动情绪、活跃气氛 6)活动组织型 ----活动及游戏为主导 不同类型会议,不同的主持风格 眼神运用 音调 语气 手势 板书 辅助工具 会议气氛的调节 会议中负面因素的排解 序号 负面因素 排除方法 1 注意力分散 加重语调故意停止讲授 穿插小笑话或小故事 2 有人打瞌睡 直呼其名回答问题 叫起邻座位学员回答问题 穿插游戏小活动 3 外人干扰 请组织者配合 感谢而勿责备 问题搁置会后处理 4 突发事件 幽默化解 提前预设备用方案 请组织者帮助解决 暂时改变授课形式 重申主题法 祝福语结束法 小故事比喻法 名言佐证法 行动鼓励法 设身处地法 会议结束法 * * * * 中英人寿经代《自我培训课程系列》之《如何主持业务会议》