[经济学]商业银行经营学典型问题解答.doc

典型问题解答 9:8081/WitBank/index.jsp 凭证业务 纠错：凭证领用7、领用“普通支票”25张，凭证号码为8位数凭证号码为位数 答：在银行业务中，这些号码是根据实际的凭证号码录入到系统里的。而模拟实验时无实际的凭证，所以凭证号可以任意填写，但不能重复。 问：开一本通时在存折号栏输入领用凭证号，提示：帐户(9060110782-00027)不能透支。 是什么原因？ 答：所领用的凭证没有出库到00027钱箱中。要先做“通用模块/钱箱管理/重要空白凭证出库”之后才能使用所领的凭证。 问：在重要凭证出库的时候，也是提示“帐户(9060310782-00000)不能透支”。 答：你领了多少张凭证，就出库多少金额，如超出就会提示透支。 问：在“钱箱管理/重要空白凭证出库”中领取普通存折凭证是出现“帐户(906031078100000)不能透支”是什么问题？ 答：普通存折出库金额大于领用凭证张数。 问：为什么我在进行凭证查询的时候会看到同一个凭证号码既是CARD又是NMPS？答：同一个号码可以是不同种类的凭证号码。 问：我在做一本通整存整取时总让我们填存折号或存单号之类，去哪查？是不是自己自己乱填一个就行了？ 答：不能乱填，凭证号就是通过“通用模块/凭证领用”来领取的。此时输入的凭证号码要记住，以后做业务时都要用到你领用的凭证。 个人银行业务 问：当我新开一个客户的时候总是会忘记客户号，怎么样查询客户详细资料呢？ 答：可以通过“一般查询/客户综合查询”，输入ID号或客户名称就以查到客户号。 问：“整存整取”中的“存单号”是什么啊？如何替换？ 答：就是你领取的整存整取凭证号。如要替换，用你自已领用的其它整存整取凭证号替换，相当于你去银行换存单。 问：销一卡通客户时就会出现“(AIOM)凭证已失效”是什么原因？ 答：AIOM 这是一本通凭证号，不是一卡通凭证号。 问：在查询客户哪里现在是不是只能通过客户号查询了？那我们岂不是要把每一个客户 号记下来才行？就不能通过其他方法，如姓名之类的查询吗？毕竟客户号很难记呀。而且真正在银行操作过程中不是刷一下卡就全部资料都有了吗？根本不需要我们填什么客户号，凭证号呀之类的。觉得这点与实际银行操作之间很大差别。 答：可以通过客户名称查询的。你现在是以银行柜员的身份在做业务，而不是客户身份，你所做的操作是银行柜员要做的操作。这就是为什么会觉得你的操作跟客户的操作不一样的原因。在银行柜台，凭证号和客户号可通过刷卡将信息录入电脑，而学生实验是无法这样做的，所以只能手工录入。当你没有带卡或存折去银行办业务，银行柜员也是一样要手工输入这些信息的，只是你看不到他在录入什么信息而已。而现在你通过这个系统就知道了柜员要做什么操作了。 问：系统提示一卡通客户不能开普通帐户 是什么原因？ 答：开普通账号要用普通客户号。你可以开一个普通客户号，再去开普通帐号。 问：普通活期存款中要填的存折号是不是在普通活期开户中的存折号？如果是的话，我执行之后提示“(NMPS)凭证已失效”？ 答：当你输入帐号的时候，系统提示信息会显示该帐号对应的凭证号，输入该凭证号即可。 问：定活两便的取款在哪里取呀？只有开户和销户？难道是在销户里面取款？ 答：定活两便是一种事先不约定存期，一次性存入，一次性支取的储蓄存款。所以不需要再作存款操作。 问：我在开设一本通帐户时，存折号填的是我去领凭证时的顺序号码，其他的自己任意设定，但执行时弹出红字提示说：帐户号（９０６０３１０７８２－０００４８）不能透支，什么原因？ 答：所用的凭证没有出库到00048钱箱。 问：我在做普通存本取息(开帐户)的时候遇到存期不合法的问题，请问存期的合法输入方式是什么？ 答：定期储蓄业务中要求输入存期代码。存期代码共3位：第1位为数字‘1’时表示以天为单位输入存期，为‘2’时表示以月为单位输入存期，为‘3’时表示以年为单位输入存期；后面两位表示相应的存期。现系统中的定期储蓄业务存期代码共有以下几种：1天期通知存款的存期代码为‘101’；7天期通知存款的存期代码为‘107’； 3月期定期存款的存期代码为‘203’；6月期定期存款的存期代码为‘206’；1年期定期存款的存期代码为‘301’；2年期定期存款的存期代码为‘302’；3年期定期存款的存期代码为‘303’；5年期定期存款的存期代码为‘305’；8年期定期存款的存期代码为‘308’。 问：在存本取息业务里，我按你在留言里的说明填了存期是２０６，取息间隔是１月，但都说不合法，为什么？而我填３０３，间隔是１２月时就可以，什么原因？ 答：如果有款项在一定时期内不需动用，只需定期支取利息以作生活零用，您可选择“存本取息”方式作为定期储蓄存款形式。“存本取息”业务是一种一次存入本金，分次支取利