2011年行政总务工作总结.doc

2011年度工作总结 回望过去的一年，老厂总务谨记一切工作是为了公司生产一线服务的宗旨，以公司各项规章制度为依据，在上级领导的指导和关怀下， 通过总务后勤全体同仁的共同努力，平稳而又忙碌地走到了岁末。期间有成绩也有不足；有亮点也有遗憾；有改革创新之举也有历史遗留问题，具体工作描述如下： 食堂工作 老厂食堂在各方共同努力下，9月底通过了卫生监督局的复查，于10月份正式拿到了卫生许可证； 公司所有行政食堂在8月份统一进行了改革，由以前的自助餐形式改为刷卡消费。老厂是在9月份开始正式实施（8月份的刷卡是在月底统一刷卡消费的，实际就餐还是分桌就餐的方式）； 老厂于5月份新购包子机一台，7月份新招面点师一名（新招时是生手，后派去总部培训半个月），经培训和潜能挖掘，在9月份开发出“南瓜饼”和“花式花卷”，丰富了早餐，也大大提高了早餐收入（以往早餐月平均收入约2600元，9月—11月早餐平均收入约为6600元，较之前提高了154 %）；另外，按公司要求，从7月份开始，生产车间夜宵由采购的干粮改为食堂自己做； 截止10月份（2月—10月），2011年食堂总收支盈亏是 —106154 ，月平均盈亏 —11795 元，较去年同期月平均盈亏 —24539 减少了 52% 。 截止本月末，全年食堂人员离职14人（其中7人未过试用期），离职率达 127% ，比去年同期增加了8人。 宿舍工作 由于车间员工整体人数下降，宿舍入住率也较去年下降不少，全年平均入住率：女宿舍大概在150人左右，入住率约为 57.7% ，与去年同期相当，但因女生宿舍5月份在三、四楼层加装女厕所后，床位安排相对较紧张些（对比数据采自5月—11月份，因为5月之前入住流动较大）；男宿舍大概在175人左右，入住率约为 54.7% （新宿管今年7月入职，没有去年具体数据可以进行比较，但应该在 60% 以上）； 女生宿舍楼在今年5月份进行装修，增加了三、四楼的女厕所，大大方便了员工的日常生活；男宿舍在5、6月份间，利用公司废弃的布料自制了窗帘并进行了安装；6月份男宿舍还对洗澡间和各楼男厕所进行了装修和维护；本月开始，行政宿舍楼修缮工作正在展开； 全年男女宿舍对人员管控和排查方面比去年有很大改善，特别是男宿舍楼。新宿管在7月份入职后，男宿舍投诉情况有了较大的下降，特别是已离职和自离员工滞留宿舍现象得到明显改善； 宿舍固定财产（设施）维修方面，截止本月，男宿舍楼今年未发生一起窗户损坏需要维修的报告，往年都有2、3起铝合金窗因老旧和员工使用不当掉落损毁的情况。 安保工作 工伤：今年发生大小工伤共6起，其中上报公司的2起（2月份13组一员工手指受伤，10月份15组一员工在楼道不慎滑倒），其余4起因伤情轻微，发生金额较小，都经总务协调后由各自班组承担治疗费用，故未上报；比去年工伤5起下降了 60% ； 财物丢失：今年宿舍员工财物丢失情况相比去年有所减少，遗憾的是，在男宿舍，8月份接连发生3起员工财物被盗案件（经核实有2起，另1起无从核实），虽然存在员工自身的疏忽和麻痹大意的原因，但主因还是在保安身上。通过那此事件，我们对保安队伍进行了整顿和教育培训，对责任人进行了严厉的处罚，并在宿舍每层楼显眼位置安放了相关偷盗案件案例和预防事项的宣传牌；女宿舍也发生过一起遗憾的事，就是有段时间内五楼晾衣棚连着有员工报告衣物丢失的情况，经查看监控，确有一女员工恶意所为，并通过衣物和手遮脸的方式躲避监控摄像，可惜的是经发动员工有奖举报和舆论宣传也未能揪出此人； 调节车间现场员工与员工间，员工与管理间的纠纷和矛盾多起，但未发生矛盾激化，严重影响公司生产和日常生活的事件； 处理突发事件一起：4月9日晚8点左右，车间五楼一组员工颜石元因感情问题想不开，爬出五楼一窗口欲轻生，被现场其他员工发现并抱拉下来。车间领导干部怕此员工如继续留在公司存在较大安全隐患，经反复劝导无效，便让我接手处理。10日上午，和该员工交谈和深层了解后，通过引导和暗示，使该员工认识到自身悲观和易情绪化的根源，也认识到生命的价值以及重新审视和定义自己未来的路，同意自行离职，并当场填写好辞工单，解除了安全隐患。 生产安全隐患：10月9日晚十点多钟，针车十组一马达空转自燃冒出黑烟，幸亏看管员巡查楼层时发现及时，排除了危险源，未给公司造成更大的损失。此事发生后，由我牵头和车间领导开了个紧急碰头会，分析了原因、处罚了当事班组干部，并从中吸取了教训，重新规范了夜间干部巡查制度和夜间加班劳动纪律，杜绝此类严重安全隐患的再此发生。 6、人员编制与离职率：今年5月份，所有保安由原来的三班改为二班；截止本月底，全年保安离职11人（其中4人未过试用期），按三班改二班后的编制9人计（含看管员），离职率达 122.2% ，按原来三班编制13人计，离职率也高达 84.6% 。 工程课工