- 1、本文档共73页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
工作日记多篇
我从98年实习到现在一直从事酒店工作,期间换了好几家酒店,期间也有短暂地离开过酒店行业.但最后,却又回到了酒店中.近十年来,我的跳槽算是比较频繁的,我觉得我在这频繁地跳槽中收获了很多东西,因为我个人觉得在多家酒店从事过工作,对我的思考问题的方式,处理工作中的问题,都是有帮助的.不过我目前的职位,却仍是一个AM.看着往日的同事,一个个都有很不错的成绩,有得已是部门经理(当然暂且不论酒店的星级规模),有时自己也会感到非常的落漠.有时我不知道自己的路在何方,我感觉到自己处在一个瓶颈时期,真的很难受.我想把自己平时的一点一滴的日常工作中遇到的事情写下了,就像是个工作日记,与大家一起了分享,来探讨.
--------------------------------------------------------------------------------
Dec.27,2007 晴,有丝丝寒意。 圣诞节算是过年了,今天开始,大堂的背景音乐恢复平日的音乐。 一大早站在大堂,没有往日熙熙攘攘退房的客人,感觉到春节真的快到了,酒店的生意漫漫地在变淡。昨晚酒店客房入住率才4成,往日可都在95%左右的。 生意淡,上班的感觉也真不一样,似乎心情也很轻松。 站在大堂时,一位欧美男子走到我跟前说,他是昨天抵达酒店的,但是他去桑拿部按摩时,却被告知不营业。他问,现在没有LADY吗? 我回答他,现在桑拿正在装修,所以暂停营业,你可以去旁边的沐足中心去按摩,那里也有全身的按摩,中医理疗的。 这个男人听了后,表情怪怪的。 我想他应该是需要特殊服务。其实在很多国家“性”服务并不违法,例如泰国,这个国家有数不清的人在靠性服务赚钱,在他们感觉,这同样是一份谋生的工作。我非常能理解这位鬼佬,当有性需要时,找小姐,这很正常。呵呵 近段时间,因为政治环境的原因,桑拿部不再接待客人包房按摩服务,对外宣称是因为装修不接待客人,不过如果是熟客,还是照样接。这些熟客个个都很聪明,会亲自打电话给公关主任,由公关主任亲自给他们按排,还会从特殊的入口进出。呵呵。
--------------------------------------------------------------------------------
Dec 28,2007 晴, 今天中班,酒店生意很淡,一个班上没什么特别的事情。 一位马来西亚客人到前台说他的房门打不开,我看到他手上拿着一张不知哪个酒店的KEY,我就猜到是怎么回事,问他“What’s the problem?,他指着KEY又说了一遍。我告诉他这张不是我们酒店的门题,核对了他的信息后,前台员工给他做了一张新KEY,他还挺不好意思的。呵呵。 一会这个马来人又从房间打了一个电话下来,说是房间无法上网。本来是想让GRO去看看的,看到GRO在做着什么,于是自己上去了。上去之前自己我就想好了,肯定是客人不会弄。近段时间我们酒店客人反映上网遇到问题的越来越少了,我感觉就是那么几个老问题:1,就是网线在墙口的接触松动;2,客人的本地连接TCP/IP没有设成自动;3,是客人用CABLE的同时还打开了无线;4,客人的IE的连接处指定的代理服务器;5,墙口的网线接触面板坏了;6,客人的电脑有问题(我也无能为力了)。基本上这些问题都排除后,我就得找IT了,不过90%的时候,IT也只能是摇头。 上去看了后,发现此客人属第二种情况上不了网,几秒钟后就搞定了。这个马来西亚人还满脸狐疑的,还特意让我演示给他看,是哪里有问题,呵呵。 不过我感觉马来人的英语确实不错,在我接触的东南亚人中,听上去是最舒服的,不像新加坡人说英文快的不行,还带上很土的音。 今天是07年股市的最后一个交易日,希望08年有好成绩。。:::)
--------------------------------------------------------------------------------
Dec.29, 2007 晴 今天上了一个从没上过的班,早上10点到晚上7点,呵呵。其实这个班通常都是安排给GRO上的,不过今天特殊呵呵。 一整天,虽然发生了一些小事,不过都是GRO去处理的。 下午时分,一位客人到前台非常生气地冲着RCEPTIONIST发脾气,说话态度很差,说要投诉。后来我上去了解,这个客人中午退房时,接待员给他退房时没给他发票(当时客人也没主动要求要),下午这个男子又返回到前台,称是酒店员工故意不能他发票,在那里嚷嚷。马上给他补了发票,他还在那里一副酒店欠他很多债似的表情。不过,还没等我把话说完,他就拿着发
您可能关注的文档
- 周军_教案——现代图学.doc
- 员工守则考题.doc
- 和谐社会、讲稿.doc
- 员工考勤请销假制度.doc
- 品冠公司与飞煌公司的网站评估和诊断实验.doc
- 品牌经营概述2012.doc
- 品牌发展战略规划110509.doc
- 品位家居(美式风格).doc
- 啄木鸟雕刻机ARM主板检修参考.doc
- 唱响七月的赞歌.doc
- 2020年度榆树市城发乡李合中学北师大版七年级数学上册达标试卷(A4可打印).docx
- 2020-2021年榆树市黑林芦古学校北师大版七年级数学上册期中试卷.docx
- 2020-2021年度榆树市黑林镇中学北师大版七年级数学上册期末试卷word可编辑.docx
- 2020-2021学年榆树市第五中学北师大版七年级数学上册期末试卷【可编辑】.docx
- 2019年榆树市闵家中学北师大版七年级数学上册课后练习试卷(不含答案).docx
- 2020年度榆树市榆树市第一中学北师大版七年级数学上册期中试卷(A4可编辑).docx
- 2020学年榆树市青顶中学北师大版七年级数学上册课后练习试卷【A4可打印】.docx
- 2020-2021学年榆树市兴隆中学校北师大版七年级数学上册课后练习试卷.docx
- 2020年度榆树市秀水镇大于学校北师大版七年级数学上册平时训练试卷(A4可打印).docx
- 2020年度榆树市第七中学北师大版七年级数学上册期中试卷【可编辑】.docx
文档评论(0)