银行卡业务规则PPT.ppt

涪陵区农村信用社银行卡业务培训;第一章 银行卡基础知识 第一节 银行卡的产生与发展;一、 银行卡的产生与发展;一、 银行卡的产生与发展;二、我国银行卡的发展历程;四、发展趋势;第一章 银行卡基础知识 第二节 银行卡的特点与作用;一、银行卡的特点;二、银行卡的作用;二、银行卡的作用;三、银行卡的分类;三、银行卡的分类;三、银行卡的分类;第一章 银行卡基础知识 第三节 银行卡组织 ;一、信用卡国际组织;一、信用卡国际组织;一、信用卡国际组织;一、信用卡国际组织;一、信用卡国际组织;二、中国银联;第二章 珠江平安卡业务知识 第一节 概述 ;一、概述;二、收益分配及风险责任;三、 计息;三、管理架构;（一）联社有关部门的职责 １、银行卡业务管理部门;（一）联社有关部门的职责 １、银行卡业务管理部门;（一）联社有关部门的职责 2、联社会计结算部的主要职责;（二）信用社的职责;（三）分社的职责;四、业务审批;五、 卡片设计和制作;六、卡号定义;第二章 珠江平安卡业务知识 第二节 业务管理 ;一、珠江平安卡的订卡、验收和领取 ;;;;二、 发卡的管理;（二）单位卡申领： 单位卡须提交单位基本存款帐户开户许可证、营业员业执照、组织机构代码证、指定持卡人有效身份证件的正本及复件和单位法定代表人或授权人的书面证明等资料，填写《珠江平安卡业务申请表》 。 ;（三）卡片申领其他问题： ◆申请表必须由主卡申请人本人亲笔签名确认，不得在申请人不知情或违背申请人意愿的情况下盲目发卡； ◆在客户首次开卡时，发卡社必须给持卡人发放“安全用卡须知”。柜员必须提醒客户及时修改密码，避免损失； ◆珠江平安卡开卡相关资料需专档保管 ； ◆取消“一卡一折”业务。;（三）批量开卡管理 1、受理环节：仅限代发工资类业务。此时不需要客户提交《开卡申请表》，但需要委托单位出具新开卡清单（含姓名、身份证号等基本要素），附带所有新开卡人员的身份证复印件。 开卡成功后打印《网点批量代理开卡明细表》（一式3份），所有卡片不预留密码，并置于待激活状态。一份与企业出具的新开卡清单作为当天传票附件统一订装；一份同身份证复印件及卡的申请表一起专夹保管；一份与卡片交给该申请单位的财务人员。;（三）批量开卡管理 2、激活环节：珠江平安卡处于“待激活”状态，在办理激活卡前，不允许办理存款及挂失以外的业务。 代理开卡启用的业务操作流程如下： （1）企业员工凭“待激活” 的卡及本人有效身份证件及复印件到发卡网点申请激活卡片，并如实填写《珠江平安卡业务申请表》。 （2）柜员核对客户身份正确，进行激活卡交易，刷卡输入卡号，客户输入卡片密码，再输入客户相关资料。;三、 销卡管理; （三）销卡后前台柜员应在客户在场时当面将卡片剪角作废后妥善保管，综合业务系统自动登记柜员《作废卡登记簿》，对于销卡不成功的应告知销卡不成功原因。剪角沿卡片背面左上角磁条下沿且与水平不大于45度角方向进行剪切 处理，如图示： ;四、 使用范围和约定 各功能受理渠道一览表;五、ATM渠道限额控制一览表;六、其他转帐业务管理;七、 换卡;八、 挂失;九、 解挂;十、 密码管理;十一、 客户资料及附卡限额的修改;十二、 冻结/解冻;十三、 数据月报;十四、机构人员信息报备 ;十五、废卡管理; （二）对于销卡、换卡回收、挂失找回、商户没收、其他收回等回收的珠江平安卡，网点柜员收到珠江平安卡时，必须立即按废卡剪角的要求进行剪角处理；对挂失找回、商户没收、其他回收、无人认领的ATM吞没卡等收回的珠江平安卡，还要及时在综合业务系统上进行手工登记废卡收回。; （三）特约商户没收卡 1、特约商户按发卡行指令没收银行卡后，作如下处理： （1）使用POS签购单向持卡人开具没收卡的收据一式三份，收据上须抄录卡号及没收原因，由持卡人签字确认后，分别由商户、持卡人和收单行保管。 （2）没收卡后应当持卡人面立即进行剪角处理，在没收次日起3个工作日内通知收单行，并对未按要求处理产生的风险承担责任。 ; （三）特约商户没收卡 2、特约商户将开具的没收卡收据，连同没收卡实物在5个工作日内一并上交到收单网点。 3、收单网点自助设备吞没卡保管人员负责临时保管商户没收卡和收据。特约商户未对卡片剪角的应及时代为剪角。 ; （三）特约商户没收卡 4、特约商户没收卡不设专门的保管登记簿，而是与自助设备吞卡一起在《自助设备吞卡登记簿》上登记（注明是商户没收卡），对应的收据暂夹于《自助设备吞卡登记簿》帐页上，待同没收卡片及自助设备吞没卡一并逐级上缴到联社卡片保管部门。 5