XX银行自助银行设立标准.doc

PAGE 1 - 关于印发《XX银行自助银行设立标准（暂行）》的通知 各分行、各支行： 为加强全行自助银行的安全运行管理，规范化建设自助银行，统一CI形象，现将《XX银行自助银行设立标准（暂行）》印发你们，请认真学习并遵照执行。 2012年X月X日 XX银行自助银行设立标准（暂行） 为加强全行自助银行的安全运行管理，规范化建设自助银行，统一CI形象，特制定本标准。 自助银行概述 第一条　自助银行是银行利用计算机控制的银行自助设备，向客户提供24小时自助办理金融业务的场所。银行自助设备是由银行提供,客户自行完成现金交易、转账交易、账户查询等业务的专用设备，如自动取款机、自动存款机、自动存取款机、多媒体服务终端等。 第二条　自助银行除门禁、监控、报警、照明、空调（采暖）设备之外，还包括场地布局装帧,24小时标志和徽标。 第三条　自助银行可为客户提供各项自助服务，主要包括：取款、查询余额、修改密码、存款、代缴费、卡卡转账、卡储转账、查询和打印近期交易明细、查询金融信息等。 第四条　自助银行的应用模式根据自助设备、建筑实体、银行营业场所间位置关系的不同组合而形成不同的自助设备和自助银行设置模式，包括：在行式（自助设备设置在银行营业场所的应用模式）；离行式（自助设备设置在非银行营业场所的应用模式）；大堂式 （自助设备设置在室内的应用模式）；穿墙式（自助设备设置在建筑实体内，设备操作面穿出墙体，客户在建筑实体外操作使用的应用模式）；银亭式（安装在室外，不依附于任何建筑实体的自助银行的一种应用模式。具有封闭的设备防护区和客户操作区，对自助设备有一定的防护能力） 第五条 本标准涉及的范围主要是自助银行的设立、设计、安全要求。 第二章　自助银行的设立 第六条　自助银行的设立应以提高网点的综合业务功能为指导，以科学合理、服务客户为原则，坚持投入产出匹配，发挥资源配置的最佳效益。 第七条　由总行个人业务部负责自助银行设立的管理工作，在与各管理部、分（支）行充分沟通，与总行发展合规部研究后形成《XX年度XX银行自助银行设立计划》，报送总行行务会议或行长办公会议审批，审批通过后按计划设立。 第八条 XX市辖内自助银行由总行发展合规部负责向甘肃银监局报备或报批，甘肃省内各地州市及省外自助银行由所辖分（支）行向当地监管部门报备或报批。 第九条 申办机构应向总行个人业务部提交《XX分（支）行设立自助银行申请报告》，申请报告应着重论述设立理由，主要包括下列基本内容： （一）拟设地点（所在营业网点）周边的发卡量、卡存款、卡交易量等基本数据情况。 （二）依据拟设地点，分析服务群体层次、收入水平、用卡意识和市场环境等，预测其业务和市场发展前景。 （三）提出拟设自助银行的类型（在行大堂式、离行大堂式、在行穿墙式、离行穿墙式、银亭式）以及机具设备配置计划等。原则上不设置在行单机式非24小时自助银行。 （四）拟设地点的周边治安状况及通讯状况，以及上线后的运行管理和安全维护方案。 第十条　总行个人业务部根据申请报告会同发展合规部、科技部、监察保卫部、后勤服务中心、所属管理部对申请报告中拟建具体方案进行实地勘察。报送总行行务会议或行长办公会议审批，通过后按批复要求设立。 勘察内容主要包括： （一）现场勘察需求报告中拟设地点周边区域的商贸繁华、居民密集、科教文卫机构、服务群体层次以及其他金融机构数量等市场情况，对预测前景进行评估。 （二）核实分（支）行需求报告中有关发卡量、卡存款、卡交易量等数据情况。 （三）勘察拟设地点周边的治安及通讯线路情况。 （四）根据实地位置、房屋结构、面积等综合情况，对所设自助银行类型、机具配置及实施方案作出评估。 第十一条　自助银行的类型确定参考下列基本内容： （一）位处人流、物流、资金流市口，如繁华的商业区、批发市场、大专院校、星级宾馆、旅游风景点等，周围无本行营业机构，可设立离行式自助银行。 （二）分（支）行营业厅及地段优良、储源丰富、需求旺盛的营业机构，可设立在行式自助银行。 （三）有交易需求，且具发展潜力，布点合理，但周边无适当建筑物或空间面积不足以设立离行式自助银行的，可根据实际情况，在充分论证安全保障的前提下，在该地段可设立银亭式自助银行。 （四）位处黄金地段、卡资源丰富的密集住宅区附近，可根据实际情况设立离行式自助银行或银亭式自助银行。 第三章　自助银行的设计 第十二条　自助银行的设计（指内、外部形象识别）必须遵照《XX银行形象识别管理CI手册》的要求，符合行业个性、风格统一，其整体装饰风格既要充分体现银行业的实力，又要展示我行特有的企业文化和大众亲合力及以人为本的经营理念。 第十三条　安全防范设计必须符合中华人民共和国公安部有关条例和规定，包括但不限于：（1）《银行营业场所风险等级和防护等级的规定》GA38-2004；（