企业电子商务期末复习题.doc

电子商务与企业管理 第一章： 网络经济的三大法则（选择题：体现那个法则） 摩尔定律：元件密度每十八个月就会增加一倍，性能也会提升一倍。 梅特卡夫法则：网络价值以用户数量的平方 速度增长。 马太效应法则：有则双倍给他，没则将它仅剩一点拿走。（多的越多，少的越少） 电子商务对企业管理的挑战(填空题：由什么转为什么) 管理理念：以物为中心到以人为中心 管理组织：高耸型向扁平型转变 管理内容：重实物资本到重人力和知识资本 管理方式：权利运用与层级控制到平等协作 管理职能：传统模式向学习型管理模式 管理目标：为顾客服务到为四满意（四满意：顾客满意、股东满意、员工满意、社会满意） 企业管理现代化的标志： 管理思想的现代化 是根本 管理组织的高效化 是保证 管理方法的科学化 是手段 管理手段的信息化 是工具 管理人员的专业化 是关键 管理方式的民主化 是基础 电子商务对企业管理思想现代化的影响（选择题的判断形式） 全球化观念 标准化观念 快速创新观念 注重知识观念 电子商务对企业管理的影响（选择题的判断形式、填空题） 对市场运作模式的影响：迂回经济向直接经济转变 对企业组织结构的影响：中层管理人员作用下降 对企业生产方式的影响：大批量、标准化向小批量、个性化、快速化转变 对企业营销管理的影响：营销成本，基础设施，时空革命 对企业市场空间的影响：跨时空的市场开发成为可能 对企业运作模式的影响：柔性化，集成化，智能化的创新管理模式 对企业采购管理的影响：电子化的采购革命 对企业财务管理的影响：实时性、预测性、智能性、战略性 对企业人力资源的影响： 对企业研究和开发管理的影响：研发效率的革命成为可能 第二章： 组织结构 传统组织结构局限性（选择题） 管理成本居高不下 企业内部的信息沟通缺乏效率 企业组织无法适应外部环境的变化 束缚人的创造性 与新的生产力发展要求不相吻合 电子商务的发展对企业组织结构变革的要求（填空） 组织结构必须从金字塔型向扁平型转变 集中决策向分权化决策转变 作业程序从“串行”向“并行”转变 管理的范围从内部延伸到外部 领导的作用和地位发生变革 注重提高企业的“智商” 电子商务环境下企业组织结构的演进趋势 企业组织结构的虚拟化 企业组织结构的扁平化 企业组织结构的柔性化 企业组织结构的无边界化 企业组织结构的网络化 企业组织结构的多元化 网络化组织 网络化企业组织的主要类型（选择题：这体现什么网络化组织） 内部网络化企业组织 纵向型网络化企业组织 横向型网络化企业组织 中介型网络化企业组织 内部网络化企业组织的构建 制定网络化组织的实施规划 构建物理网络 构建客户服务系统 构建网络化组织结构 第三章 企业竞争力的内涵（选择题、填空） 企业的一种能力； 基于其特殊资源； 通过市场竞争来表现； 相对竞争对手而言。 如何通过电子商务提高企业竞争力（简答题） 解放思想，转变观念 重新定位企业管理方法 加强企业信息化硬件建设 重视人才培育 用电子商务的规则重组和再造业务流程 利用电子商务开辟国际市场 建设富有特色的企业网站 电子商务对企业竞争力的影响（选择题、简答题） 1.改变企业竞争手段。直接从网络上采购、批零在电子商务条件下，网络成为真正的世界市场，打破了时空的限制，获得新客户和新市场企业成本改变企业的竞争领域。电子商务扩大了企业的竞争领域，使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与市场细分等领域的竞争扩大到无形的虚拟的竞争空间电商与SCM的关系？价值虚拟企业经营策略？