组织行为学复习课件.ppt

第一讲 绪论——什么是组织行为学 一、组织行为学的研究意义 二、组织行为学的研究方法 三、组织行为学的研究基础 四、组织行为学的研究对象 一、组织行为学的研究意义 了解、掌握工作组织中人的行为规律性； 解释、预测、引导和控制工作组织中人的行为； 充分调动人的积极性、主动性和创造性； 更有效地实现组织的目标。 二、组织行为学的研究方法 1、案例研究 2、现场调查 3、实验室实验 4、现场实验 三、组织行为学的研究基础 心理学：寻求测量、解释，有时是改变人的行为的科学 个体行为研究的理论基础 社会学：研究社会系统，与同伴相关联的人 群体动力学、团队、沟通、组织理论 社会心理学：研究人与人之间的相互影响 行为改变、沟通、群体决策 人类学：研究文化和环境 组织环境、组织文化、比较价值观 政治学：政治环境中的个体和群体行为 冲突、组织内政治、权力 四、组织行为学的研究对象 组织行为学研究个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 组织行为学模型： 因变量：生产率、缺勤率、流动率、工作满意度 自变量：个体水平、群体水平、组织水平 权变变量：情境因素 什么是组织行为学？ 组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为能力，以实现组织既定目标的科学。 第二讲 个体行为的基础 一、生理特点 二、能力 三、气质 四、性格 五、学习 一、生理特点 （一）年龄 （二）性别 （三）婚姻 （四）家庭负担 （五）工龄 二、能力 概念：直接影响活动效率，使活动得以顺利进行的个性心理特征。 三、气质 气质在组织活动中的作用： 1、气质不能决定人的社会价值和智力水平； 2、气质没有好坏之分，任何一种气质都有优点和不足； 3、气质影响人的活动效率。 四、性格 性格是一个人对现实的态度和习惯化的行为方式中所表现出的比较稳定的心理特征。 形成因素： 遗传：身材、相貌、性别、秉性； 环境：家庭、朋友、群体、生活和工作经历； 情境：即时情境下的个体反常行为。 五、学习 定义：由于经历而导致行为相对永久性的改变，是一个新的行为模式形成的过程。 学习的理论 经典学习理论 操作学习理论 社会学习理论 经典学习理论 经典条件反射模型 原理：1、条件刺激 无条件刺激 2、结果：条件刺激物有了无条件 刺激物的性质 社会学习理论 社会学习的基本模型： 　学习是认知、行为和环境三要素相互作用而获得新行为的过程，任一因素的变化都会影响其它两个因素，都会影响学习的结果。 塑造行为：一项管理工具 塑造行为的四种方法： 正强化、负强化、惩罚、忽视 正强化是指某种行为之后伴有某种有利结果，如努力工作后得到一次晋升。 负强化是指某一行为之后不再伴有某种不利结果，即努力工作后不再伴有某种不利结果。 惩罚是指某一行为之后伴有某种不利结果，如偷窃财物后被拘留。 消退是指某一行为之后不再伴有某种有利结果，如做好事没有再被表扬。 第三讲 知觉和个人决策 1、知觉的涵义 2、影响知觉的因素 3、社会知觉 4、归因 5、知觉和个体决策模型 1、知觉的涵义 知觉：是个体对周围观察事物的感觉解释和整体认识的过程。 3、社会知觉 首因效应——知觉的主观性 晕轮效应——知觉的整体性 投射效应——知觉的个体性 对比效应——知觉的理解性 刻板效应——知觉的恒常性 4、归因 归因理论： 分析说明人们行为活动因果关系的理论，亦称“认知理论”。 归因过程： 5、知觉和个体决策模型 1）最优决策模型 2）满意决策模型 3）偏好决策模型 4）直觉决策模型 5）其他决策模型 第四讲 价值观、态度和工作满意度 一、价值观 二、态度 三、工作满意度 一、价值观 价值观指个人(群体或组织)对周围客观事物重要性和有用性的总评价和总看法。 价值观是相对稳定和持久的。 原因： 当那种绝对地、黑白分明地掌握价值观的方式与占有重要部分的遗传因素相结合时，就或多或少地保证了价值观的稳定性和持久性。 二、态度 1、态度的含义 人们对某一对象所持有的评价与行为倾向。 三个因素：知、情、意。 态度的认知成分——态度的信念； 态度的情感成分——态度的情绪； 态度的意向成分——态度的行动倾向； 2、态度的类型 组织行为学着重关注与工作相联系的态度 三种态度： 工作满意度——工作的积极程度 工作参与度——工作的认同程度 组织承诺度——组织的认同程度 3、态度与行