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客户自助服务平台
操作指导
MetLife
2014/8/12
中美联泰大都会人寿保险有限公司
目录
1 注册,其他找回功能和个人信息 2
1.1 首页 2
1.2 注册新用户 2
1.3 重置密码 5
1.4 忘记用户名 6
1.5 个人信息 7
2 查看保单信息9
2.1 我的保单首页 9
2.2 个险9
2.3 团险 12
2.3.1 团险被保人 12
2.3.2 连带被保人 13
3 理赔查询 15
3.1 个险理赔查询– 用户级别 15
3.2 团险理赔查询– 用户级别 18
4 表单下载 22
5 账户转换 22
5.1 账户转换 24
5.1.1 一个转出账户 25
5.1.2 多个转出账户 27
5.2 网上交易查询 29
6 其他说明31
HO-POS-700-53-01-160930 中美联泰大都会人寿保险有限公司 1
1 注册,其他找回功能和个人信息
1.1 首页
首页中包含:登录界面,注册链接,忘记密码链接,忘记用户名链接,如下图:
1.2 注册新用户
在首页上点击注册链接,系统将会进入自助注册页面,如下图。点击‘提交’进入短信验证页
面,点击‘清除’清除所有已输入内容,点击 ‘取消’,返回上一级
HO-POS-700-53-01-160930 中美联泰大都会人寿保险有限公司 2
日期选择:
点击日期控件 ,然后点击年份和月份,可以快速选择年份和月份。
进入短信验证页面:在此页面可选择接受动态密码的手机号,点击发送动态密码进入下一页面
HO-POS-700-53-01-160930 中美联泰大都会人寿保险有限公司 3
此页面输入动态密码并提交,完成注册,点击‘返回’返回到自助注册页面
HO-POS-700-53-01-160930 中美联泰大都会人寿保险有限公司 4
1.3 重置密码
在登录页面点击忘记密码进入到重置密码首页,输入所需密码修改的用户名,点击‘提交’,
点击‘返回’返回到首页,如下图:
进入输入新密码页面后,输入新密码,点击‘保存’进入发送动态密码页面,点击‘返回’返
回到首页,如下图:
在发送动态页面选择接收手机号码接收动态密码,点击‘发送动态密码’按钮,在新页面中输
入动态密码,点击‘提交’完成重置密码,点击‘返回’返回‘重置密码’首页,见下图:
HO-POS-700-53-01-160930 中美联泰大都会人寿保险有限公司 5
1.4 忘记用户名
在忘记用户名首页成功录入用户信息,点击‘提交’进入发送动态密码页面,点击‘返回’返
回首页
选择所需验证手机号码,点击‘发送动态密码’进入录入动态密码页面,如下图:
HO-POS-700-53-01-160930 中美联泰大都会人寿保险有限公司 6
点击‘提交’完成找回用户名,点击‘返回’返回到找回用户名首页。
1.5 个人信息
当客户登录成功后,点击页面底部导航栏 “欢迎”进入我个人信息页面;点击“我的保单”进
入我的保单首页。
登录时用户名或密码不正确,尝试五次不成功,账户将被锁定。24 小时后,用户名会自动解
锁。
HO-POS-700-53-01-160930 中美联泰大都会人寿保险有限公司 7
在个人信息页面有两个标签:个人信息,重置密码,个人信息显示所有个人信息,重置密码可
修改密码(同1.3),如下图:
HO-POS
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