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联通会议电视系统培训 业务受理中心部分 兴唐通信科技股份有限公司 目 录 一 概述 1 二 业务组织及管理规范 1 2.1 业务组织及业务流程 1 2.1.1 用户信息 1 2.1.2 会议信息 3 2.1.3 费用信息 4 2.1.4 会议公告 5 2.1.5 终端信息 5 2.1.7 查看日志 7 2.1.8 用户注销 7 2.2 使用中的注意事项 7 2.3 视讯业务管理规范 7 2.3.1 用户信息 8 2.3.2 终端信息 8 三 系统介绍 9 3.1 功能特点 9 3.2 系统界面使用说明 9 四 业务操作练习 10 4.1 用户信息 11 4.2 会议信息 20 4.3 费用信息 23 4.4 会议公告 24 4.5 终端信息 24 4.7 查看日志 31 4.8 用户注销 31  概述 在业务管理系统中，业务受理中心是由联通公司营业厅的营业员使用进行用户管理和信息查询。该系统可完成用户的注册、修改、销户，终端的注册、修改、删除，用户预约会议、历史会议、费用、资金和营业员日志的查询等功能。 业务组织及管理规范 业务受理中心业务按功能菜单分为用户信息、会议信息、费用信息、终端信息、会议公告、查看日志和用户注销。 业务组织及业务流程 用户信息 用户信息包括：用户注册、修改、忘记密码、用户销户和打印信息。所有用户在使用会议电视业务之前，必须注册成为会议电视业务管理系统的用户。 注册用户 用户持相关证件到联通营业厅，联通营业员登录到会议电视业务管理系统的用户注册页面，根据用户填写的会议电视用户注册申请表单进行注册。 注册流程： 营业员登录联通会议电视业务网页，通过营业员身份认证以后，录入用户注册信息，确认填写信息无误后提交给业务受理中心后台系统。 业务受理中心系统检查注册信息的合法性，如果不符合规则返回错误提示信息，重新修改用户注册信息后再提交，信息正确后，系统返回到用户注册处理结果页面。 如果注册成功，营业员打印相关表单交给用户，其中包括业务受理中心系统返回给用户的系统分配的用户ID号和用户获得系统分配的登录密码，并将注册的相关信息通过Email方式发送到用户信箱；如果失败，系统返回错误信息，并将表单重新提交给业务受理中心系统，同时还可以通过打印信息菜单来打印用户信息。 修改用户信息 用户可带相关证件到营业厅修改用户已经注册的信息。 修改用户信息流程： 成功登录用户； 按照用户要求营业员修改用户信息，修改完后提交页面，若字段修改不符合要求，系统提示错误信息，修改后重新提交，系统返回修改结果页面。 忘记密码 用户可带相关证件到营业厅取回自己注册的密码。 忘记密码流程： 用户带相关证件到营业厅，营业员确认后输入用户名和注册的证件号码。 用户名和证件号码匹配，系统返回用户密码，否则返回提示信息。用户需尽快修改自己的密码。 用户销户 如果用户由于某种原因，不再使用本电视会议业务系统，可以进行用户销户。用户销户后，如果用户希望再次使用本会议电视业务系统，必须重新进行用户注册。用户可带相关证件到营业厅对自己注册的用户名进行销户。 销户原则： 用户帐户中没有注册的终端、没有已预约的会议的情况下，允许用户选择用户销户功能；否则待用户作相应的处理后，再行销户。 用户销户流程： 用户带相关证件到营业厅，营业员确认后输入用户名、密码和注册的证件号码。 若输入正确，同时用户符合销户规则，则系统返回用户基本信息页面，用户确认后，系统对用户进行销户操作。否则系统返回错误提示信息。 会议信息 会议信息包括：预约查询和历史记录查询。 预约查询 用户可查询其预约会议的详细信息。 预约查询流程： 用户成功登录，系统返回预约查询页面显示会议相关信息。 点击“会议名称”，可查看预约会议的更详细信息，点击“删除”操作可删除其预约的会议。 历史记录 用户可查询历史会议的详细信息。 历史记录流程： 用户成功登录，系统返回历史记录查询页面，默认的查询起始时间为本月一日。 可选择查询的起始时间，但不能超过当前日期，否则系统提示错误信息。 点击“会议名称”，可查看历史会议更详细信息。 费用信息 费用信息包括：终端多点费用和终端点对点费用。 终端多点费用 用户可查询自己名下所拥有的终端在6个月以内所参加的多点会议的费用信息。 终端多点费用流程： 用户成功登录，系统返回终端多点费用信息。 用户可以选择查询时间，缺省时间为当前月，用户可以查询6个月以内的费用信息。 用户可查询自己名下所有终端的费用信息，也可以通过模糊查询来查询某一部分终端的费用信息。 点击“终端编号”，用户可查询该终端在该月内的详细费用信息。 终端点对点费用 用户可查询自己名下所拥有的终端在6个月以内所参加的点对点会议的费用信息。 终端点对点费用流程： 户成功登录，系统返回终端点对点费