经营管理-XX店整体调整方案（DOC 22页）.docVIP

XX店整体调整方案 ? 在经过前期调查及店庆活动后，对XX店有了一个整体的了解。XX店：位于XX市步行街中心，对面为KFC，步行街两边皆为商场，地理位置好。总营业面积为154平米，现有护肤品牌珀莱雅、资生堂、泊美、丸美、梦庄、ZA、海洋传说、欧兰萱、树语等；彩妆有悠雅、巧迪尚惠、爱丽、美宝莲等品牌，店内品牌基本已经覆盖高中低消费人群。整店在XX当地属于领先的地位。 但同样，XX店也存在着不足，主要体现在：会员忠诚度偏低、店内购物氛围欠佳、店内小细节不够好、产品品类不够丰富、财务制度、人事制度等。为了提升店，同时也为了占取更大的市场份额，我们有理由对店进行一次较大的调整，从而为更好的发展打下坚实的基础。 调整方向：在调整完毕后，我们的目标是成为： 一、???????? XX具有明显领先地位的化妆品店，当地具有很高的美誉度和口碑。 二、???????? 每天正常营业额达到现在的300%，达到？万~？万之间。 三、???????? 拥有数量大而忠诚的会员群体，争取会员购买达到店的50%以上。 四、???????? 通过户外和其他广告手段，让XX市民想到买化妆品就想到XXX，同时力使我们的店成为步行街的一个“地标”。 五、???????? 成为系统内的第一个标准店，为以后的“整店输出”打下扎实的基础。 调整架构（对店内进行分阶段、分块） 一、??????? 人事制度 二、??????? 采购制度 三、??????? 促销制度 四、??????? 店面布局调整 五、??????? 店铺形象调整 六、??????? 店铺涉外推广 七、??????? 会员制度 八、??????? 价格统一化 九、??????? 财务制度 整店调整分为三步骤，分内容、时间来逐步进行，以达到最佳效果。 调整步骤（3阶段） 第一阶段：（完成时间：2010年2月1日~3月5日前） 优化店内员工架构，让每个员工知道在XXX里面做是有前途和希望的，同时明确每个人的职责，提高执行力。 完善超市类产品线、提升店内购物氛围，初步将XX店打造成一个购物环境良好、产品线丰满的大型化妆品店。拥有整年度的促销活动，从年前开始，活动是持续而有效的。 一、店面布局调整 1、???????????? 2月底） 问题： 为什么屈臣氏的人流量永远那么高，那么大？为什么它那形式一样的活动（加一元多一件/满送/换购等）总是可以得到成功？那是因为它的产品线永远够新，够潮流。未来的化妆品店除了专柜的产品经常更新外，我们超市架上的产品也需要更新，将销售不好的产品清理出去，引进好的，新的产品，这样才能让我们的店够新，够时尚。才可以让我们的顾客到店会有新的发现，新的惊奇。因此，这次的调整也只是暂时的，店内的产品最起码每季度，每月都需要引进新的产品。 采取措施： ????????? 对店内现有品牌进行一次大型检查，对占据大量排面的产品进行缩小；对不好卖的品牌进行处理。 ????????? 对附近超市和顾客做一个调查，摸清楚现在市场上哪个品牌和产品是比较好卖的，顾客也喜欢的。我们可以引进这类产品。 ????????? 店内自主导入2~3个进价低、质量好，卖观好的品牌，花精力让这类品牌成为当地的知名品牌。 ????????? 加强吸引类产品引进，特别是店铺前区促销斗的商品。这类产品起到将经过店门口顾客吸引到店的任务，必须是便宜、外观精致、季节性比较强的产品。 ????????? 调整原则：好卖、应季、潮流、时尚、质量、适合当地消费习惯等。 调整图纸 （调整图纸保密） ? ?? 产品调整备注：与采购部和分店配合，同时紧密联系财务部。在做完调查和规划后，尽快联系各个经销商，落实相关产品项目。 产品调整时间：2010年2月底前。（根据实际情况，可延至3月5日，赶在38节前。） 2、???????????? 2月底） 问题： a)?????? 超市架的职能未能表达清楚，哪里是牙膏，哪里是洗发水等。 b)????? 对于形象，我们除了专柜外，也需要在超市架上得到体现，比如吉列，我们可以 在货柜灯箱、标价签条、促销牌等地方统一为吉列，相成一个吉列的超市专柜，对于我们的顾客，信任度也会大大加强。 c)????? 店铺前区小型促销架要求统一，根据新、奇、特的原则，引进相应的产品，多些女孩子喜欢的东西，放在店门口以吸引人气。 采取措施： ????????? 增加超市区进行区域划分，可以分为：化妆工具和面膜区、男士护理和本季热卖区、品牌护肤区、 儿童护理区、美发护理区、日用区和口腔护理区等，同时在各个职能区超市架上用特殊灯箱特别标明出来。 ????????? 对于单一的品牌货架，如吉列，我们就需要将它打造成一个超市的品牌货架，通过统一的品牌灯片、标价签条、促销牌等组合，让顾客一看就知道这是吉列的品牌，从而增加顾客的信任度。