创建“三好一满意”医院的情况汇报.doc

创建“三好一满意”医院的情况汇报 尊敬的各位领导： 　　首先，我代表**医院全体员工对记者和领导前来我院调研、采访和指导工作，表示热烈欢迎和诚挚的感谢！ 　　近日，**市人民政府办公厅转发市卫生局等八部门《关于进一步加强医疗服务监管，严禁发布违法违规医疗广告的紧急通知》，并果断采取亮剑行动，深入各民营医院加大监管力度和严厉查处违法发布医疗广告行为。对此我院坚决拥护，并对近期我市民营医院中的一些败类和害群之马，连续违法违规发布医疗广告，欺诈患者，造成极其恶劣的社会影响，严重损害我市民营医疗机构声誉和形象的恶劣行径，感到非常气愤。为了以此为鉴，依法办院，进一步创办“三好一满意医院”，接到通知后，我院立即组织院委会成员和各科室主任认真学习和讨论了市政府办公厅转发的上述文件，并及时传达到全院职工，对照文件要求，按照国家有关法律法规对医院的工作全面进行严格的自查自究。从总的情况看，建院 年来，我院还是能够按照国家和省市卫生部门的要求来做的，并被患者称赞为“咱老百姓自己的医院”，被上级有关部门授予“医院” 称号。 　　下面就我院如何在国家出台的医疗卫生改革政策大力支持和各级领导的关心下，在全院职工的共同努力下，坚持依法办院、科学办院、努力创办“三好一满意医院”的情况汇报如下。 　　一、 首先介绍一下我院的基本情况 　　我院始建于xx年，占地面积xx万平方米，其中建筑面积xx万平方米，目前医院核定并开放床位xx张。我院设有心血管科、周围血管科、消化科等临床医疗、医技科室xx个。其中xx科为重点中医专科。医院现有职工xx人，其中卫生技术人员xx人。医院拥有螺旋CT、核磁共振等大型医疗设备xx多台件，并建有百级净化层流手术室等。由于我院始终秉承xx院长在建院之初就确立的要为民办院、创建“百年老院的”发展战略，坚持走大专科、小综合的发展道路，充分发挥中西医结合优势，努力打造医疗精品，在多种疾病特别是心肌病、周围血管病等疑难病治疗研究方面取得重大突破，患者除来自本市和周边县市外，还来自全国30个省市。 　　二、加强管理，依法办院，走科学发展之路 　　建院12年来，我院严格执行国家法律法规，不断完善管理体系，并编印了《医务行政管理制度汇编》、《药品基本目录》、《医务人员技术档案》，制定了《医务人员岗位职责》、《医疗技术诊疗规范》、《危急值及危急现象报告制度》、《医疗技术操作规程》、《护理技术操作规程》等，坚持以制度规范管理，以制度保障质量，以制度约束行为。 我院坚持一切服务于病人，一切服务于临床的管理服务理念，细化岗位职责，简化工作流程，按职责、按制度、按流程，全员、全程、全面为患者提供优质医疗服务。 　　我院坚持以人为本、以患者为中心的服务宗旨，制定了“**”全方位的服务体系，提出了“医患零距离，服务零投诉”的口号。对科室的任务指标考核，首要的是看服务质量、看病人的满意度。谁若伤害了患者，有损医院形象，实行一票否决。所谓“**”服务体系，即 。 　　三、牢记使命 勇于攻关，创办特色名院 　为了挽救患者生命，帮助他们解除病痛，建院以来，**院长始终要求全院各科医护人员都要以高度的责任感和使命感，瞄准各学科医学难题，组织力量，大力攻关，并率先垂范，带领心血管科医护人员，打响了挑战心肌病的攻坚战。 　　心肌病特别是扩张型心肌病，因没有有效疗法和药物，被称为世界性疑难病。现代医学也只能通过做心脏移植来挽救该病终末期患者的生命。为了找到不手术也能挽救该病患者生命的有效疗法， **带领科研团队从中西医结合中求突破，并到美国、韩国等医学技术先进的国家考察取经。最后在全面总结中西医治疗该病各自优势和不足的基础上，创造性地提出了“正气免疫学说”，认为扩张型心肌病、心衰是因为人体正气不足，毒邪侵入心脏导致机体免疫功能异常所致，应将恢复正气、调节免疫功能贯穿于整个治疗全过程。据此，他们一改以往单纯用西药治疗和单纯用中药补气、活血、利水的治疗方法，确立了一套个体化、综合治疗的独特思路，并精选相关中药组方，研制出“**”方剂。经大量临床和实验研究显示，该疗法可从根本上改变心肌重构，改善心脏功能，使扩大的心脏缩小，并能有效控制各种并发症的发生。从收治的来自全国上万例心肌病患者观察，其中绝大多数患者的大心脏可以有不同程度的缩小，其中有的患者的大心脏还可完全恢复正常大小，并且创造了罕见巨大心脏经治疗日缩毫米的医学奇迹。从而打破了已经扩大的心脏不能逆转，只能做心脏移植的传统医学观念。这一治疗研究成果已于近日被《中国中医药报》头版报道。 　　此外，该院其他科室也都积极开展临床研究，成功打造了一个又一个医疗精品。 　　到目前，我院已成功打造了多个特色知名品牌—— 　　——医院心肌病科中西医结合治疗心肌病的研究成果，经专家鉴定达国内领先水平，并获省中