(策划方案）互联网思维独孤九剑.pptx

赵大伟◎主编 水蓦◎PPT读书笔记 SMS SMS @ @ SMS @ 移动互联时代的思维革命 互联网思维 互联网思维 关于互联网思维 互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更是一种思想，是一种价值观 。互联网将是创造明天的外在动力。创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想 创造明天。 ——阿里巴巴董事局主席 马云 互联网其实不是技术，互联网其实是一种观念，互联网是一种方法论，我把它 总结成七个字，“专注、极致、口碑、快”。 ——小米公司董事长 雷军 互联网思维“独孤九剑”剑谱 跨界思维 平台思维 大数据思维 社会化思维 流量思维 迭代思维 极致思维 简约思维 用户思维 关于产业边界、创新 关于商业模式、组织形态 关于企业资产、核心竞争力 关于传播链、关键链 关于业务运营 关于创新流程 关于产品和服务体验 关于品牌和产品规划 关于经营理念和消费者 第一式 用户思维 互联网思维 用户思维是互联网思维的核心。其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。 用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以顾客为中心”去考虑问题。 用户思维 第一招 剑法详解 这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富 美”的时代。当你的产品不 能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接 在一起，你的产品必然是失败的。 得“吊丝”者得天下 腾讯、淘宝、小米，莫不如此。事业要想做大，就必须抓住屌丝人群！ 请问：任志强、潘石屹这样的房地产巨头也应该去瞄准屌丝？ 用户思维 第二招 剑法详解 兜售参与感 让用户参产品与优化，让粉丝投票，粉丝决定了最终的潮流趋势，自 然也会为这些产品买单。 让用户参与品牌传播。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因 为用户远没有粉丝那么忠诚。 2013年12月27日，互联网知识型社群“逻辑思维”成功进行了第二 次社群招募，号称“史上最无理的会员召集”，唯一通道是微信支付，一 天之内轻松募集800万。 请问：罗胖到底卖了什么？是视频？是图书？还是？ 用户思维 第三招 剑法详解 用户体验至上 好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感 知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的 整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。 2014年2月在淘宝和天猫平台上，零售类目总销售额约17亿。销售排 名第一的三只松鼠成交金额超过8000万，成交笔数接近2000万。 请问：三只松鼠为何能成为淘宝第一的零食店？ 第二式 简约思维 在产品规划和品牌定位中，要力求专注和简单。 而对于产品设计，则力求简洁和简约。简约，意味着人性化。 互联网思维 简约思维 第一招 剑法详解 专注，少即是多 大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到 极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。 HTC正在没落，这是个毋庸置疑的事实。 根本问题是，HTC在产品定位和产品规划上出了问题。HTC One x，Buffterfly，One每款都是旗舰，但都淹没于机海。 请问：三星为什么能够屹立不倒？ 简约思维 第二招 剑法详解 简约既是美 外在部分，要足够简洁；内在部分，操作流程要足够简化 简约意味着人性化，是人性最基本的东西。 人性都是懒的，你能让我少一步，我就更愿意用这个产品。 张小龙原话：自然往往和人的本性相关。微信的摇一摇是个以“自 然”为目标的设计。“抓握”，“摇晃”，是人在远古时代没有工具时 必须具备的本能。 微信“摇一摇”，界面足够简约，没有任何按钮，也没有任何其他入口 第三式 极致思维 极致就是把产品和服务做到最好，超越用户预期。 只有极限思维，才有极致产品。 打造让用户尖叫的产品，服务即营销。 互联网思维 极致思维 第一招 剑法详解 打造让用户尖叫的产品 痛点：用户需求必须是刚需，是用户急需解决的问题 痒点：工作和生活中有别扭之处，即乏力又欲罢不能，这就是痒点。 兴奋点：给用户带来“wow”效应的刺激，产生兴奋点。 2014年3月18日，红米Note发布，短短几天之内，QQ空间 预约人数突破1500万。 请问：红米公认不是最好的手机，它的极致在何处？ 极致思维 第二招 剑法详解 极致就是超越预期。 那么极致的服务，自然也是超越用户的预期而对。 进入并了解用户的内心世界，彼此可以感同身受的心。 服务即营销 付费报名每千人规模成长速度 2013.11.1 1 1000 20人13.12.2 2014.2.17 2014.3.20 2000 人 3000 人 请问：6仅用130天，没有广告如何增长？ 第四式 迭代思维 迭代思维体现在两个层面，一个是“微”，小处着眼，微创新；一个是“快”， 天下武功，唯快不破。传统企业需要一种迭代意识，即使乃至实时地把握用户需求。 互联网思维 迭代思