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康索特i-stat全网经营分析系统 康索特i-stat全网经营分析系统 汇报胶片 汇报胶片 深圳市康索特软件有限公司 WWW.COMMSOFT.COM.CN 康索特经营分析系统建设目标 1、以市场发展为导向，结合以客户服务为根本的经营理 念作为系统建设思想； 2、充分体现“ 以市场为中心” 的营销理念，紧密切合电信运 营商实际情况的方式来构建支持市场营销、销售和服务的 经营分析系统； 3、经营分析系统应成为电信运营商制定正确营销策略的 重要参考、提高营收水平的有力工具、掌握企业经营状况 的窗口和防止客户流失的堡垒。 深圳市康索特软件有限公司 电信企业现状 在缺少经营分析系统提供经营信息的前提下，为了分析业 务的发展、业务的收入和业务的使用情况，目前各级管理 职能部门所需求的经营信息以提供统计报表方式为主，并 直接建立在服务支撑系统上，有如下所示的三种主要的报 表制作方式： 1、利用业务支撑系统内置的业务查询功能收集业务数据， 并手工完成报表制作； 2、利用业务支撑系统内置的报表功能生成业务报表； 3、利用第三方报表工具从业务支撑系统中采集数据，直接 生成报表。 深圳市康索特软件有限公司 电信企业现状 系统分散、不集成，数据孤岛多 业务发展 业务人员忙于手工做报表 缺乏科学指导. 现有客户信息资源得不 决策压力大缺乏分析数据 到充分、有效的利用. 恶意欠费损失巨大 个性化服务 潜在客户的开发 深圳市康索特软件有限公司 电信企业现状 数据处于信息孤 岛状态，得不到 有效的利用! 智能网系统 营业系统 计费帐务系统 每天产生大量数据 PORTAL CSP ASP 其他业务系统 结算系统 如资源、大客户系统等 客户服务系统 深圳市康索特软件有限公司 电信企业现状 海量数据,得不到有效的利用 评价过去经营绩效 缺乏有效的手法将这些 数据进行科学提炼、加 了解目前经营状况 工和集成. 预测未来发展趋势 信息 数据 深圳市康索特软件有限公司 康索特i-stat全网