127319666 4943第四章.人力资源管理者和人力资源管理部门.pptVIP

第四章 人力资源管理者和人力资源 管理管理部门 本章主要问题 如何看待管理者？ 管理者的角色 管理者应具备的技能 管理者应具备的素质 人力资源管理者和部门的活动与任务（P65-） 人力资源管理者和部门的角色 人力资源管理部门的组织结构（P73） 人力资源管理的责任 人力资源管理部门的绩效 问题： 你认为谁是企业的人力资源管理者？为什么？ 问题： 1、按明茨伯格对管理者扮演的角色（或承担的任务）的划分，你是否同意他的观点？ 2、如果同意，请说明理由； 3、如果不同意，也请说明为什么？ 4、就你的观点而言，在当前环境下企业的管理者扮演着什么角色（或承担着何种任务）？ 如何看待管理者？ 定义？ 分类？ 管理者的角色 明茨伯格的观点：三类/10项角色（任务） 你的观点？ 管理者在从事人力资源管理中承担的角色 高层管理者：协调利益、确定人力资源政策与计划、确定职能管理职位的人选、制定重大决策 人力资源职能管理人员：执行三种职能。 直线职能——指挥和“暗示职权” 协调职能——处理矛盾和问题 服务职能——为直线管理者提供相关的业务服务，如人事政策、员工选拔、培训、评估、晋升等 一线主管：直接对员工业务活动进行管理 指导新员工、技能训练、绩效评估与改进、宣传等 管理者应具备的技能 罗伯特?L ?卡兹（Robert L.Katz）的观点 弗雷德?鲁散斯(Fred Luthans)的观点 卡内基的观点： 15%业务技能 + 85%人际关系技能 = 100%成功 弗雷德?鲁散斯(Fred Luthans)的观点 问题： 1.在组织中晋升最快的那些管理者和工作最出色的管理者所从事的活动和强调的重点是一样的吗？ 2.那些工作最出色的管理者也是晋升最快的人吗? 弗雷德?鲁散斯研究发现： 所有的管理人员都卷入了四类活动： 1.传统的管理:决策、计划和控制 2.沟通活动：交换日常信息并处理书面资料 3.HRM：激励、训练、管理冲突、安置、培训 4.网络活动：社交、政治活动、外部交往 各类管理者分配在不同活动上的时间 传统的管理 人力资源管理 沟通 社会交往 一般的管理者 32% 20% 29% 19% 成功的管理者 13% 11% 28% 48% 有效的管理者 19% 26% 44% 11% 成功的管理者：根据在组织内部晋升速度来衡量 有效的管理者：根据他们绩效的数量和质量及其 下属的满意度和承诺程度来界定 附：21世纪领导者必备的19种能力 学习能力 创新能力 理财能力 适应能力 协调能力 思维能力 判断能力 计划能力 决策能力 用才能力 实施能力 评估能力 驾御能力 应变能力 组织能力 表达能力 沟通能力 用权能力 专业能力 管理者应具备的素质 巴金汉和艾略特的优异能力模式（P71） 管理者应具备的素质排序： 第一位：管理变革能力 第二位：人力资源管理活动实施能力 第三位：业务知识