物业管理专业实习教学大纲.doc

物业管理专业毕业实习教学大纲 一、毕业实习的性质和目的 毕业实习是人才培养方案中的重要组成部分，是学生理论联系实际的重要实践环节。毕业实习的主要目的是使学生熟悉现代物业管理企业的组织及整体运作模式，掌握物业管理企业主要业务部门的工作程序与方法，提高分析问题和解决问题的能力，培养良好的职业素质和团队精神，强化所学的专业理论和专业技能，初步具备岗位独立工作的能力。 二、毕业实习的任务与要求 通过毕业实习，为未来的职业生涯奠定坚实基础。 在理论知识与业务能力两方面要求学生达到下列要求： 1、了解物业管理企业服务、管理理念； 2、熟悉物业管理企业组织结构及管理运作模式； 3、熟悉并掌握物业管理企业主要业务部门的工作职责、程序与方法，培养对所学专业知识、技能的综合应用能力； 4、熟悉实习岗位的工作职责与工作对象，培养一定的人际沟通能力、协作能力和自我发展能力，培养良好的职业道德与团队精神； 5、至少在一个（或以上）岗位上，从事较长时间的与物业管理有关的具体业务工作； 6、在工作实践中逐步树立质量意识、安全意识、规范意识和创新意识。 7、坚持撰写实习日记和实习周记，认真记录实习心得体会。定期对实习工作情况进行总结、交流，及时与实习指导教师沟通，汇报实习工作中的问题和困难。 8、搜集必要的资料，独立撰写一篇3000字以上的实习报告。 1、严格遵守实习单位的规章制度，服从实习单位的管理和工作安排。 2、严格遵守学院有关毕业实习的管理规定，听从指导教师和专业人士的实习指导，认真完成毕业实习任务。 3、遵守职业工作规范、设备操作规程和作息制度，遵守社会治安管理条例和交通法规，提高个人安全保护意识。 4、文明礼貌，谦虚谨慎，勤奋工作，努力学习专业技术和岗位技能；尊敬领导，团结同事，密切校企合作关系，维护学院声誉。 5、遵守职业道德规范，保守技术机密和商业机密，不做任何有损实习单位利益的事情。 四、实习单位的选择 1、选择实习单位的基本原则 （1）社会需要的原则：选择实习单位既要考虑个人的择业意愿，更要掌握企事业单位的用人需求。 （2）能力优势的原则：选择实习单位要综合个人素质,充分展现自己的专业特长和技能优势，有针对性地选择实习岗位。 （3）主动选择的原则：选择实习单位不能消极等待，要主动了解人才供求信息及规格要求，努力完善自我，积极参与岗位竞争。 （4）着眼未来的原则：选择实习单位切莫急功近利、好高骛远，要考虑长远发展，把握实习良机。 2、选择实习单位的要求 （1）选择组织机构健全，管理制度完善，经营状况较好的，有专业对口或相关工作岗位的，具有独立法人资格的企事业单位作为学生的毕业实习单位。 （2）优先选择与学院有良好合作关系，接受过我院实习学生并取得较好实习效果的企事业单位作为学生的实习单位。 （3）鼓励学生根据个人的实际自行选择实习单位，并将实习单位的相关情况汇报系（就业指导中心），以便及时得到学院有关的指导和帮助。 （4）在上述两种途径都难以落实实习单位时，由系（就业指导中心）负责协助解决。 五、实习项目内容与时间安排 （一）实习内容 1、办公室：小区、大厦物业管理文件、档案等资料的整理、撰写和相关的管理。 2、开发部：企业综合经营业务的开发，可行性分析、投标竞争。 3、工程部：房屋设备及公共设施的使用、管理、维修、保养，物业的前期管理和接管、验收、装修。 4、业务管理部：物业辖区的管理制度，物业辖区内的各种配套措施，环境卫生、园林绿化、治安消防、车辆交通、水、电、煤气及业主投诉等问题的处理。 5、企业的经营管理，会计核算、编制会计报表。 6、经营服务部：综合服务和各种代办服务。 7、房地产企业相关部门：房地产经营管理、租售代理、咨询。 （二）时间安排 第一阶段：物业管理企业办公室文件处理、档案等资料的整理、撰写和相关的管理；开发部企业综合经营业务的开发，可行性分析、投标竞争；业务管理部中管理制度的熟悉，物业辖区内的各种配套措施，环境卫生、园林绿化、治安消防、车辆交通、水、电、煤气及业主投诉等问题的处理。 第二阶段：物业管理企业工程部业务范围和工作程序，房屋设备及公共设施的使用、管理、维修、保养，物业的前期管理和接管、验收、装修。 第三阶段：物业 （三）时间分配： 毕业实习总时间为38周。其中包含实习教育1周（准备周），下企事业单位生产实习36周和毕业实习成绩鉴定1周。具体安排可根据本专业毕业实习计划及学生实习内容进行调整。 （一）实习报告的内容要求： 实习工作简历：包含实习时间，实习单位、岗位名称及实习的工作项目； 实习工作总结： （1）对毕业实习的认识和态度； 2）对实习单位和行业概况的了解； 3）实习任务的完成情况； 4）实习工作的收获、成绩和经验教训； 5）对专业课程的设置和教学方法提出建设性意见。 1、广泛搜集资料，占有