文员的岗位职责及细则.doc

文员的岗位职责 1、负责行政办公室内各类业务电话的接听，并协助行政总监对办公室来访人员进行初步接待。 2、负责按规定办理员工入职手续及入寝安排，主动引导新入职员工去相应部门报到，并对所有入职员工的档案及有效证件进行建立和保管。 3、负责按规定办理员工升职、降职、调职、离职等人事手续的办理并对员工领用物品进行及时记录和清收。 4、负责对各部门员工出勤、奖惩、赔偿、提成等事项的详细统计，并依其完成每月员工考勤表的制作。 5、负责各部门各类文字表格的打印和制作及各类通告的起草、张贴和文件传递。 6、负责制定行政办公用品计划并负责领取发放和保管，协助行政总监做好各种办公用品的物料控管。 7、负责核对每日收银报表和账单的数据是否一致。 8、负责审核招待账单是否签有招待对象、退赠账单是否按店内相关规定执行、跑漏账单是否如实追缴，并对所核查出的问题及时追踪解决上报。 9、负责每月员工澡票的统计发放及行政办公室日常内务的清理。 10、服从行政总监安排，无条件按时按质认真完成上级领导临时交办的各项工作任务。 文员的岗位细则 1、接待： （1）电话接待： 对各类电话进行认真接听、热情回答、详细解答、及时转达。 （2）来访接待： 对办公室内各类来访人员进行热情接待、礼貌询问、委婉答复、及时联络。 （3）应聘接待： 针对不同岗位的应聘人员，对各岗位不同的标准要求、薪资待遇、入职金以及各项福利和相关制度等做以全面的耐心解答，并对员工履历表的填写做以详细指导和初步审阅。 2、入职： （1）有效证件当时收取 （2）入职金当时催交 （3）行李备品当时登记 （4）寝室床位当时安排 （5）工服工牌当时领取 （6）去部门报到当日引领 （7）指纹录入次日督办 （8）安全协议次日补签 （9）劳动合同一周后签订 （10）员工档案转正日补建 3、离职： 根据逐级签批的离职申请单，对离职员工职前所领用的各种物品清收状况及其它特殊情况进行再次核定和清收。 4、统计: 每日对人事异动情况、奖惩情况、赔偿情况、提成情况等事项进行详细记录并及时向上级传递。每月月初依据上月份行政已经审定的班次排休表、人事异动单、各类假单、部门点签记录、电子考勤以及各类奖惩、赔偿、提成等统计实况在每月7日前必须完成上月份员工考勤表的制作并及时报送上级审阅。 5、稽核： 每日对昨日收银报表和账单的数据进行及时核对，并对招待账单的对象、退赠账单的执行、跑漏账单的追缴进行核查上报。 6、领控： 每月月初制定当月行政部各类办公用品的申购计划并及时领取和发放，同时对当月员工各种福利或当月节日福利安排及时做出统筹和控管。 7、印发: 每日对各部门各类文字、表格邮件等进行及时打印、制作、传发。 8、卫生： 每日随时对行政办公室日常内务进行及时清理。