营销部工作策划.doc

营销部工作策划 营销部工作采取内外结合，协同工作的原则进行。外销以调查市场、开拓市场、挖掘新客源的方式开展工作，内销以对内发展会员，对客服务为主，使新客人变成老客人最终成为会员。 招收有实践经验、有客源的销售人员，在做好开业前后营销工作的同时联系拉拢自身原有的客源，增加销售。 开业前组织销售人员进行培训，熟悉公司情况，然后从公司周边市场开始进行认真细致的市场调查工作，主要针对周边的建筑群，查清所处位置、用途、人群消费水平，对下一步宣传、布券、外联等工作奠定基础，做到先做活周边市场，在对外扩展路线。 开业后在做好拓展市场的同时，开展对所有来店客人的调查和客户管理，了解客人对公司的态度、看法，维护来店宾客对公司的形象，为下一步工作的开展做适当的调整。 营业以后对销售人员采取末尾淘汰制，对没有工作业绩、不合格的销售人员采取不给予录用。最终使销售队伍达到人员最优化。 俱乐部节假日活动策划 公共节假日 抓住例如“五一”“十一”“圣诞节”等节假日，采取一系列活动，争取客源、创造效益。 俱乐部优惠期 根据营业状况，有效的分时间段采取一些优惠政策吸引宾客，使俱乐部度过一些淡季和淡时间段。 会员日 给予长期到店消费的客人和会员定期举办会员活动，加深俱乐部与宾客的关系，稳定客源。 客户管理策划 对宾客进行调查，明确宾客消费需求，及时落到实处，形成好口碑。 加强对会员和有消费的宾客的服务，以便形成固定客源，不易流失。 策划实施阶段 时间 工作内容 开业前——第一月 定价格，谈广告，组织人员，制定优惠券、会员卡、宣传册……调查周遍市场。 开业后 第一月——第二月 举行优惠活动，利用各种方式扩大对外宣传，吸引客源。进行客户调查，为下一部调整做准备、规划以后方案。 第三月——第四月 巩固宣传、提高效益，公司步入正轨，做好客户管理工作，举办一些店内活动 第五月——第六月 扩大对外宣传范围，适时调整策略