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北京市物业项目负责人 物业管理实务 培训 一、物业服务企业（001-017）17 001.简述物业服务企业的概念？ 答题要点： 1.物业服务企业是依法成立 2.具备专门资质，并具有独立企业法人地位 3.依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。 002.简述物业服务企业的特征？ 答题要点：物业服务企业特征主要有三点： 1. 是独立的企业法人; 2. 属于服务性企业; 3. 具有一定的公共管理性质的职能。 公共管理可以定义为：“公共管理是政府与非政府公共组织所进行的、不以营利为目的，旨在追求有效地增进与公平地分配社会公共利益的调控活动。” 003.按照投资主体的经济成分来划分，物业服务企业分哪几类？ 答题要点：按照投资主体的经济成分来划分，物业服务企业可分为以下几类： 1. 全民所有制物业服务企业 2. 集体所有制物业服务企业 3. 民营物业服务企业 4. 外资物业服务企业 5. 企业的资产属于多种所有制经济成分投资主体的其它物业服务企业。 004.按股东出资形式来划分，物业服务企业分哪几类？ 答题要点：按股东出资形式来划分，物业服务企业可分为以下几类： 1. 物业管理有限责任公司 以出资额承担责任 2. 物业管理股份有限公司 以持股份承担责任 3. 其他类型物业服务企业 以合作章程划分 005.根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业设立程序分哪两部分？ 答题要点：根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业设立程序分为工商注册登记和资质审批两部分。 006.物业服务企业的工商注册登记包含哪些要点？ 答题要点：根据《公司法》规定，企业设立须向工商行政管理部门进行注册登记，领取营业执照后，方可开业。因此，物业管理公司在营业前必须到工商行政管理部门注册登记，办理手续与一般企业相同： 1.企业名称的预先审核 2.公司地址 3.注册资本 4.股东人数和法定代表人 5.公司人员 6.公司章程 007.物业服务企业的资质分为哪些等级？应由哪些机构颁发相应的资质证书？ 答题要点： 1.物业服务企业资质等级分为一、二、三级。 2.国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理； 3.省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理； 4.直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。 5.设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。 008.一级资质的物业服务企业应符合哪些条件？ 答题要点：一级资质的物业服务企业应符合以下条件： 1.注册资本为人民币500万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％： a．多层住宅200万平方米； b．高层住宅100万平方米； c．独立式住宅（别墅）15万平方米； d．办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。 5. 建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。 009.二级资质的物业服务企业应符合哪些条件？ 答题要点：二级资质的物业服务企业应符合以下条件： 1.注册资本为人民币300万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人应具有相应专业中级以上职称； 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%： a．多层住宅100万平方米； b．高层住宅50万平方米； c．独立式住宅（别墅）8万平方米； d．办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。 010.三级资质的物业服务企业应 符合哪些条件？ 答题要点：三级资质的物业服务企业应符合以下条件： 1.注册资本为人民币50万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称