半年总结材料.docVIP

青岛天然居物业管理有限公司 2010年度上半年工作总结及下半年思路打算 上半年，公司在公司精神指导下，在以总经理领导的经营班子的带领下，全体员工团结协作，紧紧围绕经营与管理这个中心，以重经营、控成本、提高经济效益；重管理、抓培训、创新服务理念；重品牌、拓市场、增强竞争实力；重人才、创机遇、扩大发展空间为经营管理冲击影响，加大内部物业管理和营销工作力度，双管齐下，，保持出租率稳定升员工队伍建设也实现了人员继续精干，任务不断加大，素质进一步提高，精神面貌实现大改观的崭新局面。一、上半年经营状况及预算执行情况1、1225500 1801872.31 147.03% 以前年度物业费 627000 418326.63 66.72% 电费 649936.24 660159.95 101.57% 新城 当年物业费 24271.06 22444.76 92.00% 以前年度物业费 0 175.7 0.00% 电费 16625.55 15876.1 95.00% 联创 当年物业费 21340 27027.86 126.65% 以前年度物业费 8930.15 10532.45 117.94% 电费 37839 21474.25 56.75% 海港苑 当年物业费 33550.05 44409.36 132.00% 以前年度物业费 18500 22334.54 120.00% 电费 90209.16 87853.24 97.00% 合 计 当年物业费 1304661.11 1895754.29 145.31% 以前年度物业费 654430.15 451369.32 68.97% 电费 794609.95 785363.54 98.84% 2、营业收入截止20年月完成收入万元 ，％，比上年同期减少万元。3、4、三项费用三项费用即营业费用、工资及福利、行政管理及公共费用合计万元，占预算万元的％，比上年同期万元。5、金净利润截至20年月末净利润为万元，占预算万元的％，比上年同期减万元。二、成本费用控制及管理情况公司严格贯彻执行预算控制的原则，将费用指标分解落实到每个部门和个人。在服务水平不降低的情况下，力争节能降耗，从一点一滴节约成本费用，截止月末，节约水电费万元加强设备的日常的维护保养工作，使维修费节余万元；保洁部对低值易耗品的消耗，制定了具体的量化标准（如洗涤剂的使用），使低值易耗品节余万元；在物品采购上，进一步完善了采购制度，由降低采购成本。?进一步强化电算化管理，保证了高效准确及数据安全性与稳定性；及时完成各类报表的上报工作；进一步强化对欠户的清缴工作，完善了催缴制度，每月编制收取情况表，对经常交费不及时的，进行重点关注，将的清缴落实到部门、个人，保证了各类应收款项的及时收缴三、全面抓好物业管理提高服务水平为全面适应企业的发展需要，实现公司20年的经营管理目标，经营班子以务实、踏实，抓经营，控成本，加大力度，严格内部管理，细化各项服务，全面提高管理人员素质为指导思想，同时运作，开拓物业市场、创物业品牌的发展目标。加强队伍建设和基础管理，努力向规范化迈进，加速推进各项工作。（一）完善制度建设加强行政管理《员工手册》公司进一步强化人力资源管理，坚持减员增效的基本原则，严格控制人员总数，在用工形式上，尽量使用临时工，以减少人力成本；现公司正式员工人、部人临时员工。（二）加强企业管理提高服务水平公司始终保持在市物业行业尤其是管理的领先地位，得益于企业在软件服务上保持优势和管理理念的不断超前更新，因此，针对服务如何再上台阶，进一步实现服务外延的扩展和内涵的深化，公司采取了一系列措施：从上半年起开始推行服务分析会制度，集中研究讨论、综合分析协调处理服务工作中遇到的困难和问题，使一些难以解决的问题得到妥善落实，服务效率也得到明显的提高。并加强保安、工程的服务能力和处理突发事件能力。使公司整体综合服务水平有了更大的提高。公司今年特别强调对中层管理人员能力的培养,重在提高中层管理人员的素质，发挥中层管理人员作用为此年初时公司领导班子即对中层管理人员提出了十项要求即：要有时间观念，要提高工作效能要务实要能独当一面专业技术和知识水平够不够要认真负责，勇于承担责任要做到成熟和专业化，从现象中能看到本质要具备应付紧急情况的能力要有思想，有工作的方式方法和工作思路，要能拿出完整的方案，并能组织实施，执行，并跟踪完成情况各部门间的相互合作和补台要了解和掌握基本的。使管理人员工作有了新目标、新标准和更大的压力。形成了一种学习的氛围，工作干劲有所增加，管理能力也有所提高。1、抓好业主服务与管理公司进一步发挥客服中心的协调作用，定期走访业主，及时听取业主意见和建议，做到及时反馈、及时整改，使业主感受到素