CALIS三期服务与虚拟参考咨询.pdf

CALIS三期服务 与虚拟参考咨询 陈凌, CALIS管理中心 chenl@calis.edu.cn 2011年6月1 日，北京大学 三期第一次虚拟参考咨询系统培训会议 图书馆面临的挑战 • 图书馆面临的挑战是如何从“维持相关性”到“ 成为不可或缺”。 ——康奈尔大学图书馆馆长2009年6月在清华大学演讲中如是说 • 从“以馆藏为中心”向“以用户为中心”转变。 • 艰巨的任务： – 图书馆使命的思考定位与图书馆文化的重构 – 业务、资源、人员与服务的重组 – 基础设施（软硬件与空间）改造 – 创新合作与信息交流成为生存的必要条件之一 – …… “得资源者得天下”？ • 得资源者得天下——争夺资源 –何为资源？ –馆藏资源？可获得资源？ –尽可能多的资源？适用的资源？ • 得门户者得天下——争夺第一门户 –实质是：得用户者得天下（不可或缺性） –核心是：图书馆对个性化需求的支持 图书馆的服务 • 不再是单纯的文献提供服务。 • 不再是基于本馆资源、设施、人力的服务。 • 不再是一个馆的服务！ • 是基于多个合作联盟的服务！ 个性化 •个性化需求来源： –某一个具体的用户 –某一类用户群体 –某一个合作联盟 •支持个性化的主要要素： –规范、开放、定制、适当 CALIS 的个性化支撑服务设计 • CALIS将个性化分为5个方面： – 支持图书馆的个性化服务 – 支持图书馆联盟（共享域）的个性化服务 – 支持读者群体（如面向研究群体的学科门户） 的个性化服务 – 支持基于资源类型的个性化服务 – 支持读者个人“桌面”定制的个性化服务 可嵌入、可定制：我的CALIS • 所有CALIS服务 均可提供“云” 接口调用 • 任何一个馆、一 个服务中心均可 利用接口调用定 制自己的服务环 境 “有藏则收”到“有用则收” • “有藏则收”： – 只收成员馆的书目 • “有用则收”： – 成员馆 – 其他文献服务机构 – 商业服务机构，包括网上书店 – 网上资源 可查可得，一查即得 凡在CALIS文献检索系统中查到的 文献均能提供至少一种全文获取的方式： – 电子资源链接： •对已购买相应电子资源学校的读者 –其他全文获取方式调度： •文献传递与馆际互借 • 网上购买、按需出版 • 即用即付（PPV ，Pay Per View ） 一个账号、全国获取 • 读者利用本校（馆）账号即可获取 CALIS整合的全国资源和服务 • 图书馆担保，无需预付 中心与共享域 • 以“全国中心+地区中心+省中心（共享域中心） +211 院校”为主建立层次级核心服务体系 – 以省级中心建设为重心，加强基础设施建设 – 以共享域方式提供特色服务 • 共享域模