2011秋导学交际礼仪3.ppt

2.见面礼仪人际交往中如何得体打招呼、介绍、使用名片、称呼、敬礼与答礼等 1.?????? 招呼：问候致意 致意方式： 举手、点头、微笑、欠身、脱帽致意 问候要领： 规范问候内容；讲究问候顺序；注意问候态度 问候语言： 称谓：通称、尊称、敬称、谦称 敬语、雅语 把感谢和抱歉说出来 学会婉拒 了解习俗禁忌 见面行礼 握手礼：先伸为敬，尊者在先。 注意时机、次序、姿态、力度、禁忌 握手时机场合：迎送、感谢、祝贺、重逢、认识、结束、见面、告别 握手礼的时间和力度 握手的时间通常以2～5秒钟为好。一般情况的握手时间可短些。握手的力度应适度，要不轻不重，恰倒好处。 鞠躬礼——姿势、深度、次数 鞠躬礼施行要领：一般问候致礼一次约15度左右；迎送客人、喜庆场合致礼一次约30-45度左右；追悼会施行三次90度鞠躬礼 而日常使用的鞠躬（约15度），两手垂在身旁。 谁先鞠躬？鞠躬鞠得多深？ 面对你的人地位愈高，你要先鞠躬，而且鞠躬就要鞠得越深。 3.次序礼仪人际交往中如何区分高低、上下、长幼等关系并给以相应的尊重和礼遇  1.不对等关系排序 主席台位次：依据前后关系/同排关系/两侧关系进行排序 行走、就坐次序：2人并行、并坐、前后行 / 3人并行、并坐、前后行 / 室内围坐 / 上楼、下楼次序 尊位的确定 一女两男时，女的坐边上，不坐中间。 4.宴请礼仪了解与掌握宴请的礼仪规范与程序、进餐礼仪 从组织开始，精心设计、按排种类、规格、范围、时间等，发出请柬 较大型宴会需对桌次、位次进行必要、准确地按排 中、西餐各式桌面餐具摆放有讲究，餐具的使用有约定俗成 各式餐会、酒会、冷餐会进餐用食有一定规范 赴宴礼仪 1.接受邀请 2.衣饰得体 3.准时抵达、问候送花 4.按位落座、文雅进餐 5.热情交谈、文明祝酒 6.礼貌告辞、宴后致谢 5.舞会礼仪掌握舞会交际礼仪要领 舞会类别及特点： 公共招待舞会—精心布置舞场；乐队伴奏；人数与性别；接送来宾；舞会主持；应急措施 周末舞会—官民同乐；轻松和谐；重视仪表；风气良好生s 生日舞会—祝贺仪式；长幼有别；舞曲适宜；趣味相投 婚礼舞会—布置喜庆；主持庆典（30分钟）；舞曲浪漫柔情；糖酒招待；新婚夫妇三巡谢宾 6. 馈赠礼仪掌握礼品赠送、接受、回馈中的礼仪规范 礼品赠受讲究时机、地点、方式，重在表达尊重和友情，不能太功利。 赠受有度，因人而异，随俗避忌 礼品选择：对方喜好，鲜明特色，纪念意义，便于携带 赠受艺术：注重品味，时机合适，精心包装，赠受得法，礼尚往来 7.求职礼仪结合所学人际交往礼则，掌握求职与就业基本礼则 面试见面：形象规范，遵时守信，礼貌通报，主动问候，握手微笑，举止大方，遵从安排，保持距离。 自我介绍：主题明确，简单生动，诚实坦率，注意禁忌（我字连篇、夸夸其谈、得意忘形语言空泛） 应答礼仪：诚实坦率，朴实文雅，谨慎多思，适度提问，认真聆听，注意禁忌（滔滔不绝，出言不逊，妄加评论，任意插话，忌口头禅） 告别礼貌规范 第三讲 社交礼仪思考与课外实践 掌握社会交往的一般礼仪； 观察常见的仪式（如包括成人仪式、开业或开幕仪式、闭幕仪式、欢迎仪式、升旗仪式、入场仪式、签字仪式、剪彩仪式、揭匾挂牌仪式、颁奖授勋仪式、宣誓就职仪式等）的具体过程或程序细节。 课外个人求职之形象设计演练 * *