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    星程银座酒店礼仪培训 行政人事部2011年11月制服为裙子的女员工须着黑色丝袜工牌微笑微笑要亲切自然，不做作，嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，不露到半牙为止，遇到客人3秒内必须微笑，与客人目光相遇应微笑致意，回答客人问题也要面带微笑。 前台或客房部作记录，私自藏匿按盗窃处理。

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