瑞德丰团队管理.ppt

营销团队管理 主 讲：刘祖轲 深圳市南方略营销管理咨询有限公司 提纲 一、团队矛盾管理 二、团队成长管理 三、团队文化管理 四、团队激励管理 五、团队沟通 分团队： 1、每个队取个队名 2、选个队长 3、确定一句口号 一个问题：为什么2004年具有四大天王的湖人队不可以获胜？ 球队与团队 球队以个人表现为主，团队以集体表现为本 球队成员主要注重自身感受，团队都兼顾他人 球队围绕“明星”组织安排，团队强调集体的力量 球队鲜有配合，团队以配合取胜 在瑞德丰难忘的日子——广西粤西部，一支不专业的新军！ 华为交换机连续三年全球第一 智能网用户数全球第一 NGN出货量全球第一 光网络产品全球第三 宽带产品全球第二 综合接入产品全球第三 3G跻身全球第一阵营 二、团队成长管理 管理者的角色一 70%的员工离职不是因为员工与公司关系处理不当，而是与主管处理不当。 1、不是自己做，而是组织大家做。 个人的时间、精力、辐射面是有限的，而团队的数量、时间、精力、辐射面、能力是无限的 中国人寿保险皇后刘朝霞的成功之路 刘朝霞：中国人寿首个MDRT顶级会员 出生于1970年4月?入司时间：1996年5月 中国人寿保险公司深圳市分公司高级营销主任? 1996年，刘朝霞加盟中国人寿保险公司深圳市分公司，从此年年拿到分公司个人新保单第一名，多次荣获中国人寿总公司的一级奖章。刘朝霞的客户网络非常庞大和全面，分布在深圳各行各业，为实现资源共享，朝霞一手筹划成立了“朝霞理财服务中心”，员工80余名。这个中心是专门为客户而设的，为客户提供全方位、多功能、高效率的保险、理财健康服务。 2001年10月3日至6日，美国寿险MDRT顶尖级会员年会(TOP?0F?THE?TABLE简称TOT年会)在美国的旅游胜地夏威夷召开，刘朝霞成为中国人寿保险公司首位获此殊荣的优秀代理人。 团队领导常犯错误是：有组织而不利用组织、不组织，一直是在利用个人的力量。 组织大家并利用组织的力量，是做大市场的必由之路！ 管理者的角色二 2、不仅自己会做，更应该指导大家做 一个故事：下属为什么不给我打电话（不职业）？ 业务员并不是不想做、不想做好，而是不知道怎么做 常常我们以为他们知道该怎么做，而事实上他们并不知道，这就是现状！ 案例： A、平安保险客户异议处理与拒绝指南——引发服装老板 企业常常存在的问题 1、无培训 2、产品方面的简单培训 3、公司制度、情况简单培训 4、素质高、悟性好、有经验的业绩不错——谓之优秀，否则“没有料到”。 玩游戏：招人——让你做——看你做——发现你不会做——不再让你做——再招新人——再让新人做…… 华为：优秀客户经理模型 依波表专销员工作手册 光大依波钟表（深圳）有限公司，是中国光大集团控股的香港上市公司——中国光大科技有限公司的全资子公司，从事中高档计时产品的专业设计、生产与销售。1999年，成为中国篮协CBA运动系列手表指定供应商和每赛季CBA甲A联赛冠军金钻表的唯一赞助商；2002年8月，荣膺中国“四大名表”之一的“依波”被选为深圳市钟表协会会长单位；同年9月，“依波”喜获“中国名牌产品”殊荣；自2002年，“依波”销售额大幅飙升，在中国钟表品牌年度销售量、市场占有率上均名列前茅；“依波”正逐渐成长为中国钟表界的行业领头羊。 见《光大依波专销员工作手册》 案例：依波把个性不同的顾客分为十二类并不同对待 在中国，要想成为一个优秀管理者的前提条件是：首先应该成为一个合格的、优秀的导师！ 18年来的感慨：对我最感激的人是那些认为在我这里学到东西获得成长的人——原来我们的部下是那么渴望我们的指导和帮助！ 指导成就销售！ 管理者的角色三 在非竞争条件下，靠关系、机会赚钱，团队领导的职责是找机会、关系； 在完全竞争条件下，靠系统赚钱，营销管理者的职责是构建系统。 3、不是做一个大英雄，而是做一个系统的构建者 这个系统是有稳定业务来源的； 这个系统是赚钱的； 这个系统是能够使企业象流水线一样自动化运转的； 这个系统能保持稳定和发展的平衡。 不是我不行，而是系统不行 企业不是靠一个人去支撑的，而是靠整个系统去支撑的 当系统未建起来时，人就显得精力、能力严重不足，甚至特别累——心苦 企业优秀不是个人优秀，而是构建的系统优秀 也正是因为构建的系统优秀，我们才说他个人是优秀的 再优秀的个人，如果构建的系统不优秀，将难以成就优秀的事业 我们说任正非、张瑞敏、柳传志很卓越，其背后更深的含义是说他们构建的系统很卓越。 三、团队文化 故事：猴子摘香蕉对团队的启示 发现优秀 欣赏优秀 利用优秀——管理不是弥补缺点而是发挥优点 展现优秀 团队领导一定付出更多，具有牺牲精神，付出=汇报。给你难以做到的！ 负责任——犯了错一定要付出代价，承担责任。