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医疗纠纷处理及防范技巧 PPT
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评估结果决定处理的方向
切忌对评估人员进行诱导;
特别注意评估结果的保密。
领导重视态度明确
领导态度直接决定处理结果。
慎用私力救济
“医生自卫队”的故事;
务必与“黑道”保持距离。;“私了”谈判的技巧
内部与外部评估;
充分了解对方;
制订基本原则;
谈判报价技巧;
逐步缩小差距;
制作私了协议。;协商解决:
即通常所说的“私了”,法律术语叫“和解”,是指医患双方通过谈判与妥协就有关争议的解决达成一致意见,其最终表现方式是“协议书”或“和解协议书”。
现实生活中,大部分的医疗纠纷是通过这种方式得到解决的。
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