超市营运考核标准表 魏庆宇.doc

主管日考核表 制定的目的 制定卖场主管、员工日考核表，让我们的每一步工作，每一个工作的控制点形成事事有人管，人人都管事的工作局面，对每位主管、员工的日工作有评比奖励依据，故制定此标准考核表。 考核标准表 杂货主管每日考核表 姓名: 岗位: 日期: 时间 工作项目 工作重点 检查人 检查结果 检查人签名 4 3 2 1 0 7：50-8：30 营业前 1.迟到 店长 2.营业前标识 POP无空位（POP一一对应） 值班经理 价签无空位（价签一一对应） 值班经理 3.货源充足 堆头货量不得少于堆头满陈列量的2/3 值班经理 端架商品陈列不足满陈列量的1/2 值班经理 排面商品陈列不足满陈列量的1/3 值班经理 8：40-8：55 早班例会 1.迟到 各处处长 8：55-12：00 组织现场营运 1.顾客投诉商品质量（变质、保质期问题） 各处处长 X X X 2.顾客投诉服务、顾客投诉价格（标识不符） 各处处长 X X X 3.商品缺货引发顾客投诉 各处处长 X X X 4.商品有库存未及时陈列，出现排面有空排面现象 各处处长 5.未及时下订单出现的缺货 各处处长 6.营业中上货后未及时清理剩余库存商品、纸片、垃圾（周边无员工或促销员清理） 各处处长 7.收银台前无本柜组人员收集孤儿品或是出现衔接空档 各处处长 8.处理昨日负库存商品、状态商品报表中每有5个未处理者扣2分，以此类推（1分/4个以下、3分/6个、4分/7个） 各处处长 12：00-14：20 午餐休息时间 安排领班负责现场工作 值班经理 14：35-15：35 查询报表时间 1.查询电脑异常情况，不许在电脑房做与工作无关的事情 店长(副店长) 15：35-19：00 组织现场营运 1.卖场商品是否清洁、员工无扎堆聊天现象 店长(副店长) 2.所属区域地面是否干净、无水渍、无纸屑、 店长(副店长) 3.现场”6S”是否定置管理、一日内是否有安全事件 店长(副店长) 4.每次对讲机呼叫超过三次没有回应者 店长(副店长) 5.收货及时否,是否引起供应商投诉 店长(副店长) 6.收银台前无本柜组人员收集孤儿品或是出现衔接空档 值班经理 7.柜组孤儿品每有10个未及时回送者 值班经理 19：00 1.晚班工作交接 安排领班负责现场工作，交接不详者 值班经理 2.下班 合计 百货主管考核表 姓名: 岗位: 日期: 时间 工作项目 工作重点 检查人 检查结果 检查人签名 4 3 2 1 0 7：50-8：30 营业前 1.迟到 店长 2.营业前标识 POP无空位（POP一一对应） 值班经理 价签无空位（价签一一对应） 值班经理 3.货源充足 堆头货量不得少于堆头满陈列量的2/3 值班经理 端架商品陈列不足满陈列量的1/2 值班经理 排面商品陈列不足满陈列量的1/3 值班经理 8：40-8：55 1.早班例会 1.迟到 各处处长 8：55-12：00 1.组织现场营运 1.顾客投诉商品质量（褪色、零件损坏） 各处处长 X X X 2.顾客投诉服务、标识不符者 各处处长 X X X 3.商品缺货引发顾客投诉 各处处长 X X X 4.商品有库存未及时陈列，出现排面有空排面现象 各处处长 5.未及时下订单出现的缺货 各处处长 6.营业中上货后未及时清理剩余库存商品、纸片、垃圾、包装袋（周边无员工或促销员清理） 各处处长 7.收银台前无本柜组人员收集孤儿品或是出现衔接空档 各处处长 8.处理昨日负库存商品、状态商品报表中每有3个未处理者扣2分，以此类推（1分/2个、3分/4个） 各处处长 12：00-14：20 午餐休息时间 安排领班负责现场工作 值班经理 14：35-15：35 查询报表时间 1.查询电脑异常情况，不许在电脑房做与工作无关的事情 店长(副店长)