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优质护理工作解析PPT
Since 1943 for public health 2013护士长培训 之优质护理工作解析 目 录 一、优质护理概述 二、如何做好优质护理 三、护士职责及服务理念 四、目前尚存差距 五、我院优护开展情况 目 录 一、优质护理概述 二、如何做好优质护理 三、护士职责及服务理念 四、目前尚存差距 五、我院优护开展情况 是实施医药卫生体制改革的切入点。以科学的发展观,坚持“以病人为中心”,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的身心护理服务 什么是优质护理服务? 现代医院已走向国际化、社会化、市场化,优良的护理服务质量是创建品牌的重要条件之一,同时也是在市场竞争中脱颖而出的关键所在 “创优”目的及意义 概念: 实施临床护理的基本理论、知识和技能,是专科护理的基础 内容: 观察病情,监测患者生命体征和生理信息,满足患者身心需要,危重患者抢救,基本治疗技术,消毒隔离,病区护理管理等 基础护理概念及内容 管理者在夯实基础护理上要转变观念 “示范工程”不是“无陪护工程” “示范工程”更不是“洗头洗脚工程” 不能单纯强调临床基础护理的表面化落实,忽视了照顾患者过程中专业性和对患者安全、增进疗效以及康复促进的重要性 基础护理实质 目 录 一、优质护理概述 二、如何做好优质护理 三、护士职责及服务理念 四、目前尚存差距 五、我院优护开展情况 如何做好优质护理? 一、制订基础/专科护理工作流程、规范、常规,尽可能把工作细化 共同目标和努力方向 二、优化护理模式 实行责任制 落实整体护理 具体来讲就是责任护士对 “分管” 患者的所有护理工作:包括生活照顾,病情观察,治疗,康复,健康指导,出院后病历整理,定期随访等全面负责。即使休息时也要转告患者暂时由同组护士“代管” 让护士 “心中有人” 共同目标和努力方向 —对患者而言,住院期间由一名护士负责 —对护士而言,每位护士负责一定数量的患者 只有这样的工作模式,才能由责任护士全程、 全面负责患者,才能不割裂基础护理与专科技术 的关系,也才能实现连续化和延续化的护理,同 时增强护士的责任感,提升了护士的职业成就 感,并最终密切护患关系 共同目标和努力方向 十二小时制排班(不断完善,按需连续为原则) 按层级使用护理人员,实行三级质控模式,分层级包干责任到人。管床护士做好一级的自查质控,责任组长指导检查做好二级质控,护长全面检查做好三级质控 转变新工作模式 责任包干(分组、分床),负责包干患者全部治疗及护理工作,完成连续性的护理服务 小组负责制,护士按层级分成若干护理小组,每个小组由责任组长、责任护士、辅助护士组成。每个小组负责一定数量患者所有护理工作 组长: 组员: 转变新工作模式 床边工作制:运用治疗车装上所需物品,将护士站前移至病房,护士在患者身边工作;将护理记录前移,及时、动态、客观记录病情变化,避免“来回跑”及“回忆录” 患者经常见到护士,需求能及时得到解决 转变新工作模式 全面全程护理患者,注重心理支持、人文关怀 深化整体护理 运用绩效、奖惩、评优、晋升等作为杠杆,调动护士积极性、创造性,实现工作效率和效果的最大化 提高管理效率 目 录 一、优质护理概述 二、如何做好优质护理 三、护士职责及服务理念 四、目前尚存差距 五、我院优护开展情况 护士职责 世界卫生组织2000年关于《护理工作范畴的 报告》中指出,护士的工作主要包括四个方面: 一、照顾患者 根据患者自理能力提供帮助 促进患者尽快恢复 心理支持 不仅对患者,还包括家属 护士职责 二、协助治疗 协助诊疗 观察病情和治疗效果 与医师沟通 三、健康指导 健康生活方式指导 饮食、康复指导 预防疾病和并发症 四、沟通协调 护士是联络与患者有关的一切医疗活动的协调者 护士职责 国际护士协会2005年修订的“护士准则”中描述的护士职责: 促进健康 预防疾病 维护健康 减轻痛苦 以患者为中心 沟通从心做起 关爱从细节做起 还你一颗健康的“心” 是我要服务患者,而不是患者要我服务 现代护理理念 目 录 一、优质护理概述 二、如何做好优质护理 三、护士职责及服务理念 四、目前尚存差距 五、我院优护开展情况 护士对优质护理的认知度不高,思想上不够重视 护理人员配备相对不足 习惯功能制护理,被动执行医嘱 主动服务意识不够 沟通技巧欠缺 专科内涵知识缺乏(例:白蛋白、
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