网点负责人.doc

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网点负责人

工商银行网点负责人包括一级支行营业室正副主任、二级支行正副行长、分 理处正副主任、储蓄所正副主任。 1.网点负责人是营业网点经营管理的直接责任者。网点负责人通过 坚决执行规章制度,严格按照授权开展各项业务 2.网点负责人是客户服务和产品销售的具体组织者。 第二节网点负责人的岗位能力要求 按照岗位职能,网点负责人需要具备比较全面的经营管理能力,主要包括经 营推动能力、营销拓展能力、风险管控能力、团队管理能力和自我管理能力。 SWOT分析法,网点负责人可通过对网点的内部资源、外部 环境所形成的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)、威 胁(Threats)四个方面的因素进行综合评估与分析,并得出结论,及时调整网点 资源配置与竞争策略,促进经营目标的达成。 (二)执行能力 《员工行为守则》《员工行为禁止规定》《员工违规行为处理规定》等重要制度,上述文件共同构成了一套“正面有规范、反面有禁止、违反有处罚”的“三位一体”的员工行为规范管理制度体系。为强化各项规章制度执行力度,规范业务操作行为,提高员工内控合规意 识,保障员工合法权益,作为《员工违规行为处理规定》的补充,总行还制定 《违规积分管理规定》,在处理、纠正员工“轻度违规”,增强员工自我约束、自 我保护方面发挥了重要作用。 一、员工行为守则 要造就一支敬业进取、追求卓越、适应现代商业银行发展需要的员工队伍, 必须确立全行员工统一的价值观、严格的纪律规章和规范的行为准则。 “诚信、人本、稳健、创新、卓越”的基本价值取向. 1.职业道德。具体要求是:牢记使命,忠于工行;履行职责,回报社会;胸怀整体,顾全 大局;爱岗敬业,恪尽职守;品行端正,诚实守信;服务为本,客户至上;稳健 合规,防范风险。 2.职业素养。具体内容是:协作互助,和谐共处;争先创优,追求卓越;尊重人 才,鼓励创造;尊重人格,保护隐私;言行得体,仪表端正。 3.职业纪律。具体要求:知法守法,依法行止;合规经营,审慎从业;遵规守纪,按章办 事;优质服务,诚待客户;严守秘密,防止外泄;公平竞争,维护商誉;公私分 明,秉公办事;廉洁从业,严格自律;服从管理,听从安排;秩序井然,环境整 洁;厉行节约,爱护公物。 4.职业安全。具体要求是:规范操作,防患未然;发现事故,及时报告;积 极配合,有序疏散。 二、员工行为禁止规定 《员工行为禁止规定》遵循了合规性原则、全面性原则、重要性原则和适宜 性原则。 《员工违规行为处理规定》其处理遵循的原则:客观公正、程序规范;错罚相当、惩教结合;制度面前人人平等;保障员工合法权益。 《员工违规行为处理规定》主要在以下方面体现了对员工合法权益的保障: 制订了从轻、减轻、尽职免责条款;明确了行政处分限制期限、内容以及提前解 除处分限制期的情形;建立了审理谈话和权利义务告知制度;强调给予员工开除 处分和解除劳动合同应通知工会;明确了员工的申辩权、申诉权;对执纪者的行 为进行了约束,强调了对同一错误事实的责任人不得重复处理;规定了核减绩效 收入的上限等。 《员工违规行为处理规定》的处理种类包括:违规积分、批评教育、诫勉谈 话、取消行内专业资格、日常处理和行政处分。 《违规积分管理规定》遵循公平、公正、公开的原则,以教育与处理相结合作为指导思想。具体做法是,根据检查发现的违规事实,对照积分标准对相关责任人进行积分,并通过“检查监督管理系统”违规积分台账按年度进行累积。一年内累计积分达到不同限定分值档次的员工,分别采取告诫谈话、通报批评、待岗等方式进行处理,以体现违规积分作为惩处手段的制约性和严肃性。 《违规积分管理规定》积分对象为《业务操作指南》所涵盖的各项业务操作 人员和管理人员。违规积分等级按照违规行为的性质和严重程度分为 4级并赋予不同分值,原则上同一违规行为积分一次,严重违规加倍积分,有突出表现的可 减免积分。 《违规积分管理规定》在积分考核管理和结果运用方式上,采取按人单独建 档,一年一清,年内达到不同标准递次给予相应处理的方法进行积分考核,并将 积分情况与员工及其所在机构负责人的考核评比挂钩。 第三节考核与激励 (三)考核范围 1.网点涉及的经营指标按岗位分解落实到个人,在绩效中直接兑现。 2.以业务量考核员工基础贡献。 3.对内控与规章制度执行的考核,应采用负激励,即纪律约束的办法,被 查出问题按照一定的标准扣发绩效奖金。 4.核算质量考核与操作人员挂钩。 5.服务质量考核体现在全体员工。 6.专项奖励与处罚相结合,设立业绩贡献奖励或竞赛奖励,按相应标准在 绩效中予以奖励。凡在各种检查中有违纪违规现象或考核不合格的员工,将按相 关规定予以处罚,以达到奖优罚劣的考核目的。 (四)考核方法 1.理财经理的考核指标定量指标包

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