第四章工作研究与设计.ppt

第四章 工作研究与设计 知识目标 ·了解工作研究的内容、任务以及程序； ·了解工作设计的概念及其影响因素； ·掌握工时消耗分类及时间研究的方法； ·掌握劳动定额的主要方法； ·掌握劳动定员的主要方法。 技能目标 能够根据所学知识为企业设定科学合理的工时定额 能够根据所学知识为企业设定科学合理的劳动定员 第一节 工作研究 一、工作研究概述 （一）工作研究的内容 工作研究又称为作业研究，是指以作业系统为对象的工程活动，也是劳动过程优化方法的总称。 它是在一定的生产技术和组织条件下，运用系统分析的方法，研究资源的合理运用，并制定作业标准和时间标准，以改进作业，寻求最佳经济效益的方法。 工作研究的内容 （二）工作研究的特点 （1）以求新为指导思想 （2）以整个生产过程的大系统为研究对象 （3）以挖掘企业内部潜力为着眼点 （4）致力于工作方法的标准化 （5）工作研究是一种有效的管理手段和管理工具 （三）工作研究的任务 工作研究的任务是制定出先进、合理而又科学的工作方法和工作时间，并根据制定的科学的工作方法和工作时间来培训员工，要求员工按照标准进行操作，使人员和物料等资源均得到最有效的利用，从而提高劳动生产率、降低成本。 二、工作研究的程序 第二节 工作设计 一、工作设计的概念及特点 （一）工作设计的概念 所谓工作设计，就是指设置生产系统中的工作岗位，并规定各岗位的工作内容。 工作设计的目的在于使工作分配一方面满足组织、技术的要求，另一方面满足员工个人生理、心理的需求。 工作设计所涉及的关键问题主要有以下几个方面 : （二）工作设计的特点 （1）每个岗位上的员工都要承担质量控制的责任。 （2）员工受到多工种培训。 （3）员工和团队参与工作设计和组织工作。 （4）通讯技术和计算机系统的应用，扩展了员工工作的内涵，使普通工人“信息化”，提升了他们的工作能力。 （5）在制造业和服务业中，更多的重体力劳动正被自动化设备所代替。 （6）使员工真正认识其工作的意义，并对优秀员工进行奖赏以激励士气。 （7）员工流动性加大，组织会在更大范围内使用临时员工。 二、工作设计的影响因素 （一）工作设计中的心理因素 员工最重要的心理因素之一是其工作动机，工作动机直接影响着他将如何工作和工作的效果。因此，在工作设计的过程中，必须认真考虑员工的心理因素。 不恰当的专业化分工在生产中确实产生了一定的不良影响。因此，在工作设计中一般用三种方法来解决这些问题。 1.工作扩大化 2.工作轮换 3.工作丰富化 （二）工作设计中的生理因素 工作设计除了需要考虑员工的心理因素之外，还应该考虑员工的生理因素。在工作设计中，把体力消耗与繁重工作有机结合起来的方法称为工作生理学。工作生理学依照工作中各个部分的能量消耗设置工作休息循环。在工作设计时，应该尽量让工作来适应人，而不是让人去遵循工作。 三、工作设计的理论依据 （一）泰勒的科学管理理论 1.科学管理理论的基本理念 （1） 工作方法不能仅凭工作经验加以确定，还应当通过研究和分析，制定科学的工作程序，并规定应达到的标准工作量。 （2） 每项工作都可以通过下述步骤得到改进，即把工作内容分解为基本单元，观察和研究这些单元的工作内容和工作方法，测定所需的时间，并找出更合理有效的方法。 （3） 对于经过培训，使用标准化工作方法且能达到标准工作量的人员，应给予奖励。 2.科学管理理论的局限性 （1）科学管理要求首先把工作细分化、单纯化，然后制定出科学合理的工作方法，再把这种工作方法加以标准化。 （2）只注重个人工作效率，重视个人工作方法的改进和优化，而忽略了集体协作精神，忽略了团体工作的作用，致使各部门、各工序之间协同合作不顺畅，对企业整体效率的提高不利。 （3）不是寻求动态优化，而是追求一种静态的最优。 （二）工作设计中的社会技术理论 该理论认为在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑。 任何一个生产系统都包含两个子系统，即技术子系统和社会子系统。如果只考虑其中的一个系统而忽略了另一个系统，就可能使系统的运行出现障碍，导致效率低下。因此，应该把生产系统看做一个社会技术系统，其中包括人、设备、工具、物资等。 第三节 工作测量 一、时间研究 所谓时间研究，是指用时间定量表示作业的状态，以时间为尺度，对作业系统进行评价、设计和运用，并把作业分解成适当的作业要素，测定作业要素所需时间的方法。 时间研究的目的是寻求完成一项工作所需的经济合理时间，并设法消除或减少无效时间和损失时间，以充分利用工时、降