护士高离职率原因分析及留职对策的分析和探讨.doc

护士高离职率原因分析及留职对策的分析和探讨 现代护理CHJNAFO只EJGNME0jCAL盛圃 护士高离职率原因分析及留职对策的分析和探讨 卢伟燕 (福建医科大学附属第一医院骨科一区福州350001) 【摘要】目的对护士高离职率的原因进行调查,并且探讨有效的降低护士离职卒,提高护士留职卒的策略.方法采用护amp;--r作压 力量表,对福州市4所三鼓甲等医院在岗临床护士进行问卷调查,调查护士离职的主要原因,井对留职策略进行探讨.结果护理人员 工作压力越高,离职意愿越强.工作压力主要来源:社会地位太低;工资及其他的福利待遇低;晋升的机会太少经常倒班;工作量太大; 上班的护士数量少;担心工作中出现差错事故;护士工作未被家属及患者承认;缺乏其他卫生工作人员的理解及尊重.结论医院和 组织应了解并掌握护士离职的主要原因,积极采取相应措施来增强组织的保持力,从而将护士离职率降至最低. 【关键词】护士压力源留职策略 【中图分类号JR471【文献标识码lA【文章编号l1674一o742(2ol1)ol(a)一0145--02 护士离职率高是国内外普遍存在的一个问题…,它影响着护 理质量以及病人的满意度,给卫生机构带来巨大的影响,造成国 家教育经费及卫生资源的极大浪费,最终影响整个护理事业的 发展.在我国各省市的在职护士也出现不断离职的现象,现在上 海三甲医院每年护士的流失率在20%左右,其他各省市护士的 流失率也是居高不下.因此,对护士高离职率的原因分析及现有 护士的留任引起人们的广泛关注.本文旨在对护士高离职率的 原因进行调查,并且探讨有效的降低护士离职率,提高护士留职 率的策略. 1护士高离职率原因调查 1.1对象与方法 1.1.1对象2009年7月l3日,以福州市4所三级甲等医院 在岗临床护士为对象,每个医院随机抽取5个科室,调查期间在班 护士均为调查对象. 1.1.2调查工具有研究表明护理人员的工作压力与离职 意愿呈正相关,说明工作压力越高,离职意愿越强[2].因此本次调 查采用目前国内外常用的护士工作压力量表【.】来间接反映护士 离职的原因,该量表包括5个方面的问题:(1)护理专业及工作方面 的问题;(2)时间分配及工作量问题;(3)工作环境及资源方面的问 题;(4)患者护理方面的问题;(5)管理及人际关系方面的问题,共有 35个条目组成.采用1～4级评分法,分数越高,表明引起压力的程 度越大. 1.1.3方法由专人统一当场发放问卷,填完即收回,调查 表发放前由专人负责量表的详细介绍,讲解本次调查的目的意 义及方法,实行不记名调查,共发放问卷200份,收回有效问卷192 份,回收率96%,采用均值及标准差的方法进行分析处理. 1.2结果 调查结果显示护士压力大的原因主要包括护士工作的社会地 位太低;工资及其他的福利待遇低;晋升的机会太少;经常倒班;工 作量太大;上班的护士数量少;担心工作中出现差错事故;护士工 作未被家属及患者承认;缺乏其他卫生工作人员的理解及尊重. 以上各项±s)均超过(2.92±0.70).次要原因包括:继续深造的 机会太少;工作环境差t病区拥挤;病人及病人的家属不礼貌;病人 的要求太高或太过分;护理管理者的理解与支持不够,护理管理者 的批评过多;同事之间缺乏友好合作的气氛.以上各项±均超 过(2.30±0.55).结果显示护理人员的工作压力与离职意愿呈正 相关. 2留职策略 我国未来5年内将面临专业护士短缺的危机[,面对危机,各 个医院都应该采取一种合理有效的模式,来吸取和保留专业护 士,以此来提高护理质量和护患双方的满意度. 2.1提高对护士的尊重和认知 由于中国传统认识的影响以及目前国内医患关系空前紧张, 从而使护士的业绩得不到应有的承认,使护士的付出与获得的尊 重之间不平衡,护士的自我实现需要没有得到满足,因此应充分 利用报刊,广播,电视等媒体,加强对护理工作的正面宣传,提高 整个社会对护理工作的理解与认可,并重视护士职业的发展.另 外,工资,待遇是衡量一个人工作业绩大小的重要象征,是他人认 可的象征,所以可以通过提高护士的工资,福利来体现对护士所 做贡献的尊重及认可. 2.2实行竞争性补偿制度 要提高护士的工作满意度,降低离职率,必须要采用各种途径 强化对护士的激励机制,有效的措施主要包括:建立公平具有竞 争力的工资和奖金体系;尽量减少倒班,根据护士的具体情况进 行弹性排班;用提升职位(行政或临床),授予荣誉头衔等方法来奖 励护理专业人士;根据工作表现提供继续教育的机会等.通过这 些机制改善护理人员的待遇和工作环境,提高护士对工作的满意 度,使其对医院产生信任感和归属感,挽留住专业护士. 2.3合理配置护理人力资源,减少护士工作量 面对我国面临的护士严重短缺的现状,最有效的方法就是合 理配置护理人力资源,