如何成功经营美容院.ppt

如何成功经营管理美容院 前言 经营管理的真谛就是：在经营活动中不犯错误或少犯错误，既“做对的事情比把事情做对更重要” 要想成功经营管理、就应该知己知彼，了解行业特点、了解消费者特性、了解员工、了解管理 目录 一、美容院经营面临的八大苦恼 1、美容院数量过多、相互竞争激烈 2、营业额不稳定 3、管理员工难（美容师不稳定） 4、顾客稳定难（流失或不能持续消费） 5、新顾客引进难 6、选择或更换产品的苦恼 7、满足顾客难 8、员工与老板达成一致难 二、如何对美容院经营规划 一、我们面临的问题: 1、美容业巨大的市场潜力、日益激烈的竞争 低门槛、相对较高的利润吸引大批的行业进入者，据有关数据显示：2007年国内拥有美容院200多万家，每天平均有3000家新店开业，美容从业人员1000万以上，营业额在2300亿 同时盲目的进入和不规范的操作造成大量的美容院因经营不善而关门，据统计：现有美容院能够持续发展且赢利的不到30% 2、营业额不稳定 服务性行业常常会受到季节、气候等因素的影响，特别是美容院。 全年的营业额波动很大，其变化每年都呈现出相同的倾向，较好的月份与较差的月份差距明显。 营业额的不稳定性与美容院的规模大小呈反比关系。随着美容院不断地扩大，若经营毫无计划，会造成营业额的剧烈变动。 3、美容师管理（二） 结果与任务----请给我结果 1、结果意味着什么？ 2、企业生死 3、不同人生 什么是结果，什么是任务 做任务是执行的假象，我们要的是结果，做结果与做任务完全不同。我们每天做的是结果？还是做的任务？ 5、新顾客引进难 吸纳新客可以说是目前中国美容院老板们天天都在深思的问题之一，而这个问题常常让美容的经营者们倍感困惑。 为什么有的美容院能做强做大，而有的却还是原地走，这就是经营者观念的问题，观念不改一切都难。 送给大家一个吸纳新客成功个公式：正确经营观念+方法+坚持=成功纳客。 调查资料：顾客是如何知道并进入你的美容院的？ 看报 3.5% 电视 2.6% 广告传单 7.1% 熟人介绍 19.1% 亲戚朋友介绍20% 6、选择或更换产品难 目前，美容化妆品市场的品牌越来越多，而每个品牌都有自己的特点，美容院该如何选择适合自己经营的品牌相当重要，选择一个品牌，同时也就选择了一个合作伙伴。 。 美容院选择的产品是否有生命力也是一项考察重点。产品的生命力在于它的延续性，一个有生命力的品牌，可长久地经营下去，并产生巨大的品牌效应，增加客源、增加营业额、增加人的凝聚力，提升美容院的自身素质和公众形象。 每个美容院都有自己的特点，在选择美容产品时要根据自己特点量身定购，要看自己的美容院是不是对美容产品有特殊要求。 7、满足顾客难 随着市场的成熟和竞争的激烈，美容市场已完全是买方市场，消费者的选择面很广、消费的理智加强，对产品和服务的要求越来越高 美容行业的营销以由产品营销-服务营销向品牌营销-文化营销转变 8、员工与老板同心合意难 没有共同的目标，没有共同的价值观，各人想法不一致 工作之中，领导在与不在完全不一样 员工与员工之间想法不一样 文化第一推动： 核心理念与公司文化才能凝聚人心 结束语： 通过这个交流的平台，愿和大家为中国河南健康美容产业可持续发展，凝聚智慧和力量，共创行业辉煌！ 二、如何对美容院经营规划 善于规划+善于执行=善于经营 PDCA管理循环 1、清晰的目标 目标的重要性 ---工作的依据 ---安定的力量 ---潜能的激发 ---团队的共识 ---绩效的标的 2、完善的经营计划 计划:为达成目标,事先凝聚相关人员的智能,预估未来情事的演变,以决定必要的方案与程序. 因为有了计划,所以:A,有明确的指引方向 B可以做好事先的准备.C.打下[团队]工作的基础. 3、完美的执行 拟订具体可行方案 --创造力的发挥 --具体明确 --确认工作程序 --参考相关者的建议 --让部属共同参与 --从执行者的立场考虑 --将计划实行日程列出时间表 4、不断的总结和提升 不断发现问题和解决问题、提升管理执行力的有效手段 总结的方法：例会、交流研讨会、工作总结分析等 5、科学的管理意识 从艺术性管理向科学性管理过度 从感情管理向制度管理 从只重结果转变为同时重视过程 6、美容院年度经营规划大纲 目标 经营现状分析（优势、劣势、机会） 存在问题及解决思路 各阶段工作重点 宣传促销计