2017年数据及信息业务发展思路汇报.ppt

2011年数据及信息业务工作的两个抓手 目录 　建立完备的工作体系 　加强产品间的融合和统一运营 “12345”框架体系 一个核心目标 两项基本任务 两项基本任务 三点能力提升 四个运营层级 五项基础工作 五项基础工作 工作目标 目录 　建立完备的工作体系 　加强产品间的融合和统一运营 运营商“被管道化”趋势明显 原有价值链的各参与者都在向移动业务进行渗透，价值链发生变化，运营商“被管道化”的趋势越来越明显。 腾讯构建的“在线生活”，共发展注册用户近12亿，活跃用户逾6亿，QQ同时在线用户达到1个亿，腾讯在资本市场的市值已经超过中国电信、中国联通。 UCWEB占中国互联网市场超过30%市场份额，截至09年10月，全球手机客户端下载量超过2亿次，用户达8000万，活跃用户近4000万。 App Store拥有25万个应用，全球有20多万个开发者团队，累计下载突破50亿次，每月每用户为Apple带来9.99美元的收入。 中国2010年上半年网上销售额有2800亿元，淘宝支付宝就占了50%的份额。 奇虎360安全卫士是当前功能最强、效果最好、最受用户欢迎的上网必备安全软件。不但永久免费，还独家提供多款著名杀毒软件的免费版。由于使用极其方便，用户口碑极佳，目前3亿中国网民中，首选安装360安全卫士的已超过2亿。 中移动在移动互联网领域存在劣势 挺进互联网是中国移动在互联网移动化、移动互联网化趋势下避免通道化、提升自身价值的重要举措，是由单纯的移动运营商向移动互联网延伸战略的具体工作实施。 作为全球用户数最多的运营商,中国移动在传统通信领域具有绝对优势,但在移动互联网领域还存在明显劣势，包括： 移动互联网化势在必行 在未来的移动通信市场，移动互联网将成为数据及信息业务的核心，产品运营工作围绕其开展。 通过对产品功能的融合开发，提升前向业务的品质，为客户提供满足其需求的个性化业务，从而达到提升客户感知、提高客户满意度的目的； 通过移动互联网广告等形式，建立后向收费体系，变现有”单边盈利“为”双边盈利“，拉动业务收入增长。 探索新模式、新领域下数据信息业务的发展是我们所面临的发展机遇。 探索新模式、新领域下的发展思路 完善产品梯队，梳理现有产品 结合本地市场发展需要，从规模型成熟业务、明星型成长业务、战略型培育业务、长尾型业务细分入手，不断优化产品结构。 深耕业务运营，构建客户信息模型 跟踪客户消费行为，精准找到运营目标用户，将合适的内容、合适的触点、合适的时间以嵌入式、体验式、交互式等各种方式推荐给客户，逐步使新业务营销向“产品+内容+运营”模式转变。 探索新模式、新领域下的发展思路 建立移动互联网特色的新型营销渠道 互联网营销：飞信抢占PC客户端、MM抢占手机客户端的方式，具有明显的互联网特点，不区分地域性。 交叉营销：产品之间平台互联、业务融合且交叉推广，如飞信、139邮箱、号簿管家之间的互联。 活跃度营销：通过产品本身功能的不断优化、完善而激活沉默用户的方式，如飞信机器人。 探索新模式、新领域下的发展思路 向互联网学习运营移动互联网 产品感知 用户的良好体验 产品传播 良好的体验促进自传播 产品间的互相传播 产品融合 底层能力的融合 促进产分的丰富 　数据业务发展路漫漫其修远兮 　　　吾辈需加快努力上下而求索 ！！ * 2011年数据及信息业务发展思路汇报 天津公司数据中心 2010年12月 2011年数据及信息业务工作的两个抓手 建立完备的工作体系 践行科学发展观，建设框架“12345”的健康产品运营体系 加强产品间的融合与统一运营 建立互联网新渠道，加强对单一产品的集中运营和对不同产品的融合 围绕一个核心目标 完成两项基本任务 促进三点能力提升 打造四个运营层级 做好五项基础工作 以活跃用户、增加收入为目标， 持续建设健康的产品运营体系。 以公司提出的“以新业务精细运营促进增长“的工作要求为指导，以持续建设健康的产品运营体系为核心目标。 通过对腾讯、UCWEB等互联网产品运营成功案例进行了学习和研究总结经验，在互联网移动化、移动互联网化的大势下，挺进互联网是中国移动避免管道化、提升自身价值的重要举措。 工作重点应放在建立运营型渠道产品的常态化推广策略，增加用户粘性和提高活跃度，夯实运营型渠道的基础。 1、加强运营型渠道建设，完成公司下达的数据及信息业务KPI指标 原有市场型营销渠道： 建设发展数据业务新型营销渠道——运营型营销渠道： 运营型营销渠道 互联网营销 交叉营销 活跃度营销 市场型营销渠道 实体渠道 电子渠道 如自办营业厅、代理商等 10086、短信等 1、加强运营型渠道建设 2、建立并固化长效机制 增值业务环节多、链条长、实现复杂——因此增值业务质量的提升比话音等