旅游电子商务市场的透明度研究.doc

 旅游电子商务市场的透明度研究 [摘要] 随着科学技术的日趋进步,计算机互联网技术在旅游业务中的运用日渐增多, 这对于旅行社业务经营和企业内部管理的自动化和现代化以及更好地服务于社会有很大的贡献。电子商务作为一种新兴事物,必将在未来有更为广阔的发展前途。旅游业与电子商务相结合必然会具有广阔的前景。从我国开展旅游电子商务的必要性入手,本文阐述了对旅游电子商务的理解和其运作的模式，以便深刻、全面地把握这一新兴事物。旅游业是最适合发展电子商务的四大产业之一。旅游产品可完全数字化的特性，使得旅游电子商务市场透明度有很大的发展潜力。它是通过将旅游和电子商务的优势结合起来，使得网络和旅游的价值都得到了更充分的体现。旅游业与电子商务相结合必然会具有广阔的前景。 [关键词] 市场透明度；旅游市场 ； 旅游电子商务；发展现状；发展战略 引言 二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业。随着现代科技和信息产业的发展，互联网的兴起给旅游业带来了新的契机，网络的关互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。西部地区依靠其天然的自然资源获得了旅游业快速发展的机会，国内外投资者开始关注西部旅游业。　在各行各业应用Internet技术的同时，传统旅游业也插上了电子商务双翼从本质上改变了中国旅游业的管理模式和行为模式。旅游电子商务可以提升整个旅游产业的效率并保证适当的公平，同时也将彻底改变现在旅行社的运作模式和体制形态，使传统的旅游经营发生革命性的变化。可见，旅游业开展电子商务具有巨大的发展空间。 1旅游电子商务的环境分析 1.1旅游电子商务的环境分析 旅游电子商务的内涵 电子商务[15]当属20世纪一项重要技术创新形式，只不过是在人们尚未来得及对它进行总结时，它就已匆匆地随着不可逆转的历史车轮进入新世纪。电子商务从广义方面讲，是指应用电子及信息技术而进行的经济贸易活动。狭义的电子商务是指利用电子信息网络设施来实现的商品和服务交易活动的总称，是一种以现代信息网络为载体的新的商务活动形式。简单的讲，电子商务 Electronic Commerce(EC)是指买卖双方之间利用Internet 网络按一定的标准进行的各类商务交易。 旅游电子商务，是旅游企业基于Internet提供的互联网络技术，使用电脑计算技术、电子通信技术与企业购销网络系统联通而形成的一种新型的商业活动。其中包括有网上传递与接收信息；网上订购、付款、客户服务等网上销售,网上售前推介与售后服务；以及利用因特网开展市场调查分析、财务核算及生产安排等多种商业活动内容。这是一种基于信息网络综合技术的信息流程与商务运作程序的结合形式。旅游电子商务的功能概括起来有：发布旅游企业营销信息，电子数据交换、网上订购，电子帐户与网上支付，服务传递意见征询与咨询洽谈，交易管理等。电子商务对旅游业竞争要素的影响。 近几年来，电子商务的展应用为旅游业的民展提供人了一个新的竞争平台，在此基础上的旅游业竞争要素也有了新的内涵。 1.2对旅游生产要素的影响 与资金，物质，人力一样，信息也是一种重要的生产资料。电子商务环境下，信息对于旅游业的意义更为重大。一方面，信息资源的开发和共享促进了旅游生产资料的译著；首先，信息能直接指示旅游企事业市场活动的目标和对象。其次，市场供求信息市场价格信息等能快速地传递影响市场主体的决策，形成市场经济的反馈和自调节器节机制，优级化资源配置。另一方面，信息传述的应用调节器用着产业中原有的技术结构，劳动力结构，直接或间接地提高着企业和产业的工作效率和经济效益。 1.2.1对旅游消费需求的影响 网络影响了现化人的生活方式和个性，电子商务环境下旅游者的消费观念，消费方式也发生了改变。旅游者对互联网信息渠道的依赖，对电子商务购买方式的表叔接受，导致了旅游消费需求的变化，对旅游产品的需求更加多样化和个性化，旅游者主动搜寻信息和参与旅游区产品设计的意愿增强；旅游决策的临时性和随意性增强。对于旅游经营都而言，了解旅游者的个体需求和喜好，越来越重要，这需要企业对大量客户进行数据的采集，组合及根据所揭示的信息做出决策，开发新的旅游产品来满足日趋个性化，细分化的市场需求。电子商务环境下旅游经营者能否实时把握市场需求及与客户之间进行良好信息交流成为获得竞争优势的关键。 1.2.2对旅游相关及辅助产业的影响 旅游产业依托性较强，产业链涉及部门广泛，旅游业竞争力的形成是旅游业各方面协同配合的结果，是一种集合竞争力。全球化的电子商务的发展营造了利用信息化手段改造产业的大环境，它改变了市场结构和商务活动的方式，不仅使得企业和企业，企业与消费者之间建立起远比过去更加亲密的关系，而且大提高了产为内各企业经营运行过程中相互影响的程度，进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。 1.