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新增市场专题分析 市场经营部 1-3月用户总体发展情况 截止至3月，全市考核用户数达121.17万人，比去年同期增长接近30%。其中3月新增用户数为10.57万人，净增用户数5.51万人，累计净增用户数达13.74万人，完成全年净增客户数目标的47%。 1-3月用户总体发展情况 从上图看出,各地区3月份用户数均比前两个月有所增长.经济较发达的端州、高要和四会通信客户数较多，64%的通信客户聚集在这三个地区 1-3月用户总体发展情况 端州、高要和四会三个地区新增客户数较多，其中端州1-3月新增用户增长较为明显。 新增市场与存量市场对比分析 （一）全品牌——ARPU值对比 （一）全品牌——ARPU值对比 （一）全品牌——ARPU值对比 新增市场与存量市场对比分析 3月动感地带和神州行分别新增1.62万和8.71万。新入网群体表现出较明显的谨慎消费，一激活号码即扣除套餐月租费，次月话费平均高于入网当月话费的60%左右。对于这批价格敏感度高，谨慎消费的群体来说，充值优惠或体验营销在一定程度上能刺激其消费。 新增市场与存量市场对比分析 3月新增全球通共有4846人,98%为普通客户,64%加入了VPMN 新增市场与存量市场对比分析 新增市场与存量市场对比分析 新增市场与存量市场对比分析 新增市场与存量市场对比分析 总 结 70.94 229903 老用户 57.85 229766 新用户 ARPU 人数 类别 1-3月入网的新用户，其平均ARPU大概为57.85元，而老用户ARPU值为70.94元，比新用户高13元。新用户在开始使用套餐时，抱着尝试的心理进行消费，ARPU自然较低。 为了深入了解新用户消费行为与消费习惯，本次分析选取了1-3月新入网客户和06年12月前入网的客户作为本次的目标群体。为了统一，新老用户分别抽取22.9万个作为样本。 71.89 --　 --　 3月新入网 111.75 69.23 --　 2月新入网 109.87 112.18 75.20 1月新入网 116.26 116.08 110.46 老用户 3月ARPU 2月ARPU 1月ARPU 新用户入网当月消费较低，除了受全球通首月免月租影响外，主要是由于新用户对话费较为敏感，消费不稳定，入网当月消费较为谨慎，因此当月ARPU值较低，以后ARPU值有所上升，并且趋于稳定。 新老用户1-3月ARPU对比 60.1%的新用户ARPU值在50元以下,消费水平较为低下。ARPU值越高，新用户所占比例越少。 58.16 -- -- 3月入网 87.31 53.82 -- 2月入网 92.66 91.07 56.95 1月入网 91.92 86.81 84.31 老用户 3月费用 2月费用 1月费用 48.51 -- -- 3月入网 57.99 39.31 -- 2月入网 59.12 60.48 39.69 1月入网 65.77 65.35 64.32 老用户 3月费用 2月费用 1月费用 动感地带 神州行 智能网 108.99 147.04 133.58 3月新入网 189.95 114.56 136.64 2月新入网 177.82 184.99 128.95 1月新入网 191.08 196.08 182.75 老用户 3月ARPU 2月ARPU 1月ARPU 全球通新老用户ARPU变化也体现了总体的现象.但全球通新用户次月消费比入网当月增长幅度较大,主要由于入网首月套餐月租免费. 全球通 从套餐选择看新用户消费习惯 约55%的新用户选取了全球通新八大套餐,而其中98元新商旅套餐及基本资费套餐最受欢迎. 117.69 老用户 44.11 新用户 平均金额差值 　 从上表看出,套餐月租越低,越多新用户选择,但是他们选择的套餐是否适合他们呢? 表上所指平均金额差额是指用户近三个月平均ARPU与套餐最低消费金额的差值。数据表明，老用户实际消费金额与套餐最低消费金额平均相差117.69元,而新用户仅相差44.11元,容易看出,新用户比老用户在消费上更理性,这一定程度上受新用户谨慎消费的影响. 1.从新老用户差值分布图来看,老用户实际消费与套餐最低消费差值主要在50元至150元之间,而接近一半的新用户集中在-50元至50元之间. 2.老用户通过各种优惠活动使这群体消费具有集中性及稳定性,其实际消费均高于套餐最低金额.而新用户由于刚成为目标客户,消费行为表现较为分散,15%新用户实际金额低于套餐金额50元以上,超过33%实际金额高于套餐金额50元