专业谈判技巧-学员版.pdfVIP

专业谈判技巧 崔 恒 崔恒 曾任微软（中国）有限公司，产品市场经理 • 曾任微软（中国）有限公司，产品市场经理 曾曾任任微微软软（（中中国国））有有限限公公司司，，产产品品市市场场经经理理 历任两界微软（中国）有限公司金牌讲师 • 历任两界微软（中国）有限公司金牌讲师 历历任任两两界界微微软软（（中中国国））有有限限公公司司金金牌牌讲讲师师 美国高通公司，项目培训总监 • 美国高通公司，项目培训总监 美美国国高高通通公公司司，，项项目目培培训训总总监监 获得英国Hertfordshire大学MBA • 获得英国Hertfordshire大学MBA 获获得得英英国国HHeerrttffoorrddsshhiirree大大学学MMBBAA 2000进入咨询行业，积累了丰富的管理咨询经验 • 2000进入咨询行业，积累了丰富的管理咨询经验 进入入咨咨询询行行业业，，积积累累了了丰丰富富的的管管理理咨咨询询经经验验 被海信电器聘为常任培训教练，领导力咨询顾问 • 被海信电器聘为常任培训教练，领导力咨询顾问 被被海海信信电电器器聘聘为为常常任任培培训训教教练练，，领领导导力力咨咨询询顾顾问问 央视“绝对挑战”专家组成员 • 央视“绝对挑战”专家组成员 央央视视““绝绝对对挑挑战战””专专家家组组成成员员 中西文化差异 1、中西文化主要特征的差异 • 中华文化 • 西方文化 • 注重德性实践，依据 • 惯于追问，任何事请 自己的心性体验把握 都求有答案 世界 • 重理性(即科学理性： • 重体验、直觉，感性 演绎、归纳、推理、 胜于理性 论证) • 缺乏理性反思 • 不断反思与批判现实 2、 核心观念差异 • 天人关系：文化的核心观念 • 原本性问题 • 人类思想史上的主题 • 一切关于自然、社会、人生和历史的思 考 • 天 ：泛指相对于人的客体世界 “ ” • 天地万物、自然界 • 在中西文化中“以一贯之” 3、 价值观与社会心理差异 • 中国人：群体观念、尊人卑己、重“面子” • 突出集体，强调个人依赖社会对其社会地位与声誉 的认同和社会对其需求的认可 • 认为最好的美德：仁、义、礼、智、信 • 西方人：个体观念、 独立精神、重“隐私” • 强调个人行动的自由和个人愿望的满足 • 强调以个人为中心的价值观念 （e.g., I) • 认为最好的美德：勇敢、节制、公正、刚毅、诚实 4、思维差异 • 思维：是一种复杂的心理活动 • 受不同文化背景、生活习惯等方面的影响 • 中国人：偏向形象思维、综合思维（如中医) • 重经验(如包饺子） ，以感觉、直觉、表象为依据 进行分析，忽视问题的个性和偶然性 • 思维模式：倾向于由大到小，从宏观到微观（如地 址的写法） • 西方人：偏向抽象思维（逻辑思维） • 条理性、逻辑思维能力强（如科幻小说、侦探小说) • 注重微观量化、精密度高 • 思维模式：由小到大，从微观到宏观 5、 语言差异 • 汉语（表意文字）： • 英语（表音文字）： • 由图画演变的象形文 • 符号化、流线型拼音 字（视觉型）