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国税信访工作总结汇报 ?5号文件《关于全面加强信访维稳工作的会议纪要》，并传达了市局布置的国庆假期的注意事项。在业务知识方面： ? 重点学习中共中央、国务院《关于进一步加强新时期信访条例》及有关法律，掌握办信、接访、督办、审理、复查复核及听证、劝访等基础知识。 四、加大宣传，规范信访秩序 为使广大群众更深的了解《关于全面加强信访维稳工作的会议纪要》、《信访条例》等内容，引导群众依法、逐级、有序来信来访。一是开展 信访知识宣传 。县局在内部办公网上开设了《信访维稳》专栏。二是广泛开展宣传咨询活动。结合税收宣传月、1 ? ?4全国法制日等活动，与信访、纪检、综治、司法开展法制宣传教育。三是实施信访员联系和服务群众信访工作，要求每名税务干部在所在的岗位发现群众合法权益受到不法行为侵害时，有义务进行阻止，必要时通过合法途径帮助群众解决问题。同时对群众提出不合情、不合理、不合法的信访问题，有义务对群众进行解释，并做好宣传教育工作，特别是县局领导班子成员、各科室、各分局、稽查局负责人要做好对自己的下属、亲属、亲戚、朋友进行适当的宣传教育。发现下属和纳税人上访时，要及时向县局党组报告，将问题解决在萌芽状态。 五、及时受理，迅速处置事项 20?1X?年，我局信访办收到县信访中心转来的罗田县领导接待信访事项处理单两份，收到市局领导接待信访事项批转一份，都在规定的时间内按程序完成调查处置工作，同时回复信访人，并将结果上报县政府信访局和黄冈市国税局。因为处置及时，从未造成信访事件升级的现象。罗田县处理信访突出问题及群体性事件领导小组办公室【201?X】 号文件《关于1至8月份全县信访工作情况的通报》中，我局没有办理质量不合格的和超期未回复的，没有被扣分。 国税信访工作总结汇报 税务局在市局的正确领导领导和信访部门的指导下， 按照 分级负责、归口管理 的原则，通过来信和来访的接待，保持 地税部门同纳税人及社会各界的密切联系，接受社会各界的监督，保 护纳税人的合法权益，促进地税部门工作朝规范化方向发展。 一、领导重视、明确分工。 县局领导一贯强调： ? ?群众利益无小事。要求各部门要将信访工作 作为实践 三个代表 重要标准。结合实际工作，县局采取 预防为 主、标本兼治、重在治本 的措施，大力加强政治思想工作，强化廉 政建设责任制，以行风评议为契机，进一步改进工作作风，把可能出 现的问题消灭在萌芽状态。按照 分级负责、归口管理 原则对信访 工作进行分工， 偷税举报案件由稽查局受理， 人事举报由人秘股受理， 行风举报由监察室受理。做到谁受理，谁负责，做到及时，就地依法 解决问题与思想教育相结合。 二、制定制度、加大力度。 县局分别以婺地税发77 ?号、90? 号文件下发各单位，对信 访工作的目的、要求进一步规范，并将信访工作列入年度考核，加大 了信访工作力度，负责受理的部门之间，分工不分家，相互沟通，相 互协调，年终登记统一汇总，形成工作上的合力，有力加强了信访工 作。 ? ? ? 三、真抓实干，力度显著。 我局对来访群众做到热情接待，认真记录，耐心解答，及时办理， 将来访人姓名、 性别、 单位、 申诉内容记录在 《群众来信来访登记表》 上，及时呈阅分局领导，对反映属实，按政策规定可以解决的问题， 由局领导责成有关部门妥善解决;不符合政策规定的来信来访，做好 解释工作，尽量使来访人满意。在今年的案件偷税举报案件中有 3? 件 属实，已经查处，另有 1 ?件举报不实，已向来访人做好解释;来访反 映代征单位直接向建房户收取建筑营业税的情况， 责成城郊分局进行 调查，查明情况属实，向建房户退还税款。截至目前，我局没有违纪 的人和事，也没有因信访工作处理不善而发生上访，保证了正常的工 作秩序