呼吸内科护理工作中的人性化服务应用.docVIP

精品论文 参考文献 呼吸内科护理工作中的人性化服务应用 （成都市温江区人民医院内二科, 四川611130） 【摘要】目的：探究人性化服务应用于呼吸内科护理工作中，患者对护理的满意程度和患者心理改善情况。方法：随机选取我院2010年10 月~2012 年10 月间呼吸内科收治的患者100 例，随机分为对照组和干预组，对照组给予常规护理，干预组在对照组基础上给予人性化护理。结果：对照组和干预组患者对医务人员的服务满意度以及患者心理指标差异显著，差异具有统计学意义（Plt;0.05）。结论：人性化服务应用于呼吸内科护理工作中，不仅有利于患者自身健康状况的好转，心理状态的改观，而且有利于提高患者对医务人员服务的满意程度。 【关键词】呼吸内科；护理工作；人性化服务 【中图分类号】 R573 【文献标号】 A 【文章编号】 2096-0867（2015）03-0035-02 Abstract: objective: to explore the humanized service used in respiratory medicine nursing, patients satisfaction of nursing andimprove patients psychological. Methods: randomly selected from our hospital between October 2010 ~ October 2010 at the recordsof 100 cases of patients with respiratory medicine, randomly divided into control group and intervention group and control groupgiven routine nursing care, intervention group in the control group on the basis of the humanized nursing. Results: the control groupand intervention group patients service satisfaction of medical staff and patients psychological indicators significant difference,statistically significant difference (P lt; 0.05). Conclusion: the humanized service used in respiratory medicine nursing, is not onlybeneficial to the health of the patients own improve, mental state of change, and to improve patients satisfaction with the service tothe medical personnel. Key words: respiratory medicine; Nursing work; Humanized service 随着社会经济和人们生活的不断提高，医学模式的不断发展和创新，患者就医的选择性越来越多，人性化服务就成了医疗体系竞争的措施之一[1]。人性化服务已经慢慢在医院临床得到普及。人性化服务要求以人为本，人文关怀，从患者自身感受出发，医务服务人员要不断改变服务模式来适应患者的多种需求[2]。近几年随着医学的发展，医学心理学对患者心理的研究也逐渐成为热点。与一般护理相比，人性化服务用于呼吸内科，有利于患者早日康复，还有利于医务服务人员的自身素质的提升。现报告如下： 1 资料与方法 1.1. 一般资料 随机选取我院2010 年10 月~2012 年10 月间呼吸内科收治的患者100 例，随机分为对照组和干预组，对照组50 例，男性20 例，女性30 例，年龄在35-60 岁，平均年龄在（44.5plusmn;5.5）岁。干预组50 例，男性20 例，女性30 例，年龄在36-62 岁，平均年龄在（42.5plusmn;6.5）岁。100 例患者均因患中度慢性支气管炎入院。对照组给予常规护理，干预组在对照组基础上给予人性化护理，两组患者在性别、年龄、病情严重程度上均无统计学意义（Pgt;0.05），具有可比性。 1.2 方法 对照组患者给予常规