商业策划书全诚代驾公司.ppt

全诚代驾责任有限公司策划书 成立背景 2011年2月25日，《刑法修正案（八）》正式通过，并于今年5月1日起正式实施，这意味着酒驾将由过去的行政违法行为衍变为刑事犯罪行为 。 五一新规的实施，慑于法律的严峻，酒后驾车已是骤减，而代驾却悄然勃兴 。 组织结构 资金运作 注册资金：每人2万，共12万 所需成本： 1、雇请司机4名，一人一月1200底薪 2、租房办公，一月3000~4000左右 公司宣传 宣传地点：酒店、酒吧以及一些休闲娱乐场所 宣传手段：传单、海报 经营策略 实行会员制，会员优惠价，从而吸引消费者回头消费，形成一个稳定的客户团 与一些酒吧、酒店合作，由他们向顾客推荐代驾服务，每完成一单，给予一定的提成 代驾员每完成一单业务，且顾客满意反响良好，可获一定提成 代驾员上岗前，先进行一周培训，主要培训服务礼仪，提高服务质量 价位设定  旅游代驾 日工作8小时内200元,超过工作时间每小时加收30元/小时 商务代驾 日工作8小时内200元,不超过200公里，超过工作时间每小时加收30元/小时 业务流程 1、通过电话，提前30分钟至1小时，向“代驾公司”预约 2、电话中，客人告知“代驾公司”约定的时间、地点、车型等 3、公司指定代驾员，代驾员将直接同客人联系，报出自己的工号 4、与客户见面后先大概看一下车况，发现有损伤及时告知客户，遇等候要耐心  5、填写“代驾服务确认单”，确认车险情况、出发时间、路线等 6、到达目的地后，根据里程表等，收取相应的代驾费 7、次日，公司将对客户电话回访，询问服务满意度及费用金额 注意事项 在进行代驾服务前，代驾公司与顾客之间应该签一份合同，以构成委托合同关系。双方应在合同中明确代驾服务的车辆情况（包括车险情况）、出发地和目的地、收取金额等内容，约定发生事故等方面的相关责任等 代驾司机在提供服务中发生交通事故，应视其违约，由此造成的损失应当由代驾司机以及代驾公司承担 对于车内物品丢失，双方在开始服务之前应该对车内物品共同确认一下。如果双方就车内物品的看管问题有事先约定，应当根据约定确定责任主体；如果没有约定，确定车内物品丢失的时间就十分重要了。车内物品如果是在代驾司机服务期间丢失的，应由代驾司机负责赔 自身评价 发展潜力 51新规的出台，在大力打击了酒驾行为的同时为代驾的发展提供了良好的机遇 长沙为著名的娱乐之都，经济发展快，消费水平高，人们的消费能力强 市场还未完全开发，存在大量空白地带尚未得到利用  困境与障碍 代驾服务还处于管理的“真空地带”，管理混乱，客户投诉无门，价格各异，缺乏有效监督 一个行业在发展初期难以得到人们的认可，因此需要一定的时间，逐渐被人们接受 顾客对代驾缺乏安全感，在代驾过程中，客户处于一种相对弱势的局面，如发生意外，很难反抗  解决措施 实行会员制，给予顾客优惠，根据市场需求适时调节价格起伏 当今就是花钱买服务，因此我们要提高服务质量，提升公司竞争力 每次代驾都将配备“车载黑匣子”，可记录代驾全过程，保障客户安全和权益 展望未来 因为本公司主要的服务对象为广大车主，因此在未来的发展中也将认真贯彻这一方向。本公司计划在未来几年中将扩宽业务，在原有的基础上再经营新的业务。经过前几年的代驾服务，与广大车主发展良好关系，打下坚实的群众基础，为公司的后续发展创造条件。在发展代驾业务的同时兼营其它与汽车产业相关的一系列业务，如汽车维修厂等。 * * * 成员：汤精、彭青梅，李愿琴 贺雯、唐亚芳、肖丽 公司简介 主营业务 酒后代驾、商务旅游代驾及一些特殊代驾服务等 口号 安全为本，诚信至上 服务理念 安全、诚信、热情、专业 性质 服务于广大车主，解决广大车主的用车烦恼 CEO 总经理 人事部 客服部 市场调查宣传 财务部 8折 80+2元/1公里 80 24:00以后 8折 65+2元/1公里 65 21:00-24:00 8折 50+2元/1公里 50 08:00-21:00 会员优惠 十公里以外 十公里以内 时间 注：特殊代驾价格视具体情况而定 *