广州高校物业管理投标书.doc

高教厅校园物业管理投标书 前言 第二节、提高校园物业管理服务水平的整体设想及策划 广州z物业管理有限公司的综合优势 广州z物业管理有限公司成立于2000年12月,是信息产业部电子第五研究所职工募股设立的有限责任公司，实力雄厚，信誉卓著。对接管理省高教厅校园物业管理有充分的信心。 （一）强有力的企业文化 我公司秉承的经营宗旨：真诚待客、热情周到、优质创业、服务社会 质量方针：安全文明的小区、优质周到的服务、不断提升的追求、业主微笑的回报 管理要求：管理无盲点、服务无挑剔、业主无怨言房地产E网 / 倍讯易 / 公司的发展战略：创建物业管理行业的名牌企业 （二）坚定的发展信念 面对物业管理巨大的市场空间和严峻的行业竞争，我公司确定了创建中国物业管理行业名牌企业的发展战略，并为实现这一目标全力以赴。我公司全体员工把所有的力量凝聚在创建物业管理名牌企业这项工作中，着眼于长远发展，发扬我们的专长，巩固我们的竞争优势，团结一致，不懈努力，直至成功！ （三）素质优良的管理队伍 我公司具有一支富有敬业精神和实践精神的管理队伍，抱有创建中国物业管理行业名牌企业的坚定信念。 （四）完善的国际标准体系 本公司经过不断探索、发展、完善，建立了制度化、科学化、规范化的国际标准体系，并通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18000国际认证。 （五）物业管理一条龙服务能力 公司经过多年的经营积累了丰富的经验，对各类物业基本设施如中央空调、给排水系统、消防系统、保安系统、停车场的管理、卫生绿化工程管理以及提供一系列的有偿服务。我公司具备了一条龙服务的能力，对接管理高教厅校园就有了更大的信心和把握。 （六）雄厚的多元化经营实力 围绕物业管理主行业进行多元化经营是提高物业管理公司综合实力的重要措施。几年来，公司在物业中介、代办邮政储蓄、招待所、餐厅、医务所、幼儿园等方面形成了一定的经营规模，取得了良好的投资回报。 为了实现企业的发展目标，我公司提出了人才是关键，科技为先导、品牌为目标的重点工作，决心为推动我国物业管理行业的发展做出我们应有的贡献。 高标准、高水平管理的措施 我公司把高教厅校园物业管理总目标确定为：三年内达到“广东省优秀物业管理校园”，成为广东省校园物业管理的榜样。 要达到这个目标，我公司将在校园的实际工作中采取以下措施： 建立和实施完善的物业管理国际标准体系（ISO9001、ISO14001和OHSAS18000）。 培育高素质的员工队伍。 现代化的物业管理精良设备。 营造富有特色的校园（社区）文化。 按照物业管理发达国家的管理发展趋势，保证物业管理的超前性、创造性。 创造优美舒适、安全文明、洁净环境的设想 省高教厅校园物管理面对是文化素养比较高的业户，在工作中我们应以高尚的文化品位取胜，通过校园物业硬、软件系统的结合，创造优美舒适、安全文明、洁净的良好环境。 （一）硬件建设 可靠的智能化安全保障系统、管理完善的环境设施以及丰富的校园文化等，一系列具有超前性能的先进设施、设备为校园高尚环境和文明建设提供了物质保证。 对垃圾的分类处理 设可回收垃圾、一般垃圾和有害垃圾三类箱。可回收垃圾以报纸、书刊、瓶、易拉罐等为主；一般垃圾以厨余、渣土为主；有害垃圾主要为各类废电池、电渡制品等。对垃圾处理应从人们的意识和习惯的培养上着手。 音乐草地 可在校园内装配室外空间音乐系统，扬声器主要设在草地上，使校园的广大师生体验到更丰富的校园文化。 （二）软件建设 创建优秀的物业管理校园，软件建设比硬件构成更重要、更为艰巨。特别是在我国物业管理行业发展时间短、物业管理公司和广大业主均需要进一步加深对物业管理的认识和自身修养，物业管理公司应着眼于长远发展，持之以恒地在软件建设上下功夫，主要有以下内容： 将可持续发展战略作为校园发展的主导战略。 建立环保观念，对不利于环保的行为及时制止。 营造“保护校园环境，创建绿色家园”浓厚气氛。 严格要求垃圾分类投放、处理。 设置永处性的环保宣传栏，每月更新。 建立和实施ISO14001环境管理体系。 及时处理住户有关环境污染的投诉。 第三节、拟采取的管理方式 我公司拟在校园管理中除采用以往的成功经验外，将在以下几个方面作新的尝试：我们将引进系统工程的方法技术，提高一体化管理水平，采取计划目标管理，全面质量管理，督导管理和协调管理等先进的管理方法，根据ISO9001质量管理和质量保证以及ISO14001、OHSAS18000国际标准中有关服务行业之要求，探索并逐步走上物业管理的标准化之路：强调始终把服务作为管理工作重心。我们将在完善服务体系、提高服务层次，改进服务质量等方面采取一系列新举措，瞄准世界物业先进水平，创全国最优秀管理区，如能对省高教厅校园实施物业管理工作，我公司将按以下的管理模式进行管理； 拟采用的综合一体化的管理