集团公司员工行为规范.docx

员工行为规范为了贯彻集团总公司精细化管理的要求，规范每个员工的行为，做到事事处处有标准，人人时时有规范，树立良好的员工个人形象，展现南山人良好的精神面貌，特制定本行为规范。工作规范工作时间禁止串岗聊天、上网聊天、浏览与工作无关网站、看视频、吃零食、睡觉等与工作无关的事情，工作时间以外不得在公司做与工作、业务学习无关事情。办公区大厅内禁止大声喧哗、座机铃声需尽量调小、个人手机请调至振动模式。办公楼内禁止喧哗，不得在过道或楼梯内接听电话或大声谈话，电话铃声需尽量调小，严禁酒后上岗，禁止在办公区大厅内吸烟。办公场所、会议室的布置要充分体现合理、规范、文明的要求，办公用品、桌面文件资料等要摆放整齐。节约公司资源，不得浪费水、电、纸张及其他办公资源。下班后随手整理自己的办公桌，要关好电脑、空调、电灯、窗户等，断电，锁门。爱护公共设施，不得随便移位或挪做他用，不得将公物私用。树立服从意识，服从分配，听从指挥，下级应主动向上级汇报工作情况，要说真话、报实情，多反思、少辩解，对待工作要没有任何借口，出现问题主动从自身找原因，不准推卸责任。认真履行岗位职责，勤奋学习，开拓创新，兢兢业业做好本职工作，按质、按时、安全完成工作任务。增强保密观念，严守公司秘密，做到不该看的不看， 不该问的不问，不该说的不说，对泄露公司机密造成严重后果的，将严肃追究其责任。工作中要摆正自己位置，做到不越位、不错位、不空位，严格按程序办事，要多请示、多汇报、 不得擅自做主，自行其是，造成严重后果的，将严肃追究其责任。同事之间要精诚团结，密切协作，严禁搬弄是非，挑起事端。日常出勤规范所有员工必须按集团要求，准时上下班，禁止迟到、早退，上下午上班时，必须提前10分钟到岗，将办公室内卫生打扫干净。各单位必须根据实际出勤情况，做好公开牌的记录，公开牌由专人记录，人力资源部负责定期抽查。严格执行夜间值班制度（19:00 – 21:00），周一、周五由各单位安排进行统一的学习或会议，其余时间安排专人值班，值班人员要具有高度的责任感、警觉性和防盗意识，晚上进出办公楼必须佩戴工作证，禁止非航材人员进入。各单位必须加强人员去向的管理，由各单位统计每天请假、公出和休班人员上报综合办，并在明显处进行公示。人力资源部、综合办公室进行落实、检查，对于不按要求执行的部门将进行通报批评。对于不明去向，且未按要求上报的人员，视为旷工处理。仪容仪表规范员工在岗期间必须按公司要求统一穿工装或正装并佩戴工作证，符合有关礼仪要求。禁止穿短裤、背心、拖鞋上班；女员工化妆要自然大方，不准浓妆艳抹或佩戴过多饰物，禁止敞胸露臂、穿超短裙，不得留长指甲，涂深色指甲油；男员工禁止带耳环、留长发、胡须；所有员工不得纹身。员工进入施工现场必须佩带公司发放的工作服、安全帽等劳保用品、禁止出现敞怀、挽袖、挽裤腿、穿裙子、高跟鞋、凉鞋，严禁长发外露等现象。举止行为规范仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明，神态自然，面带笑容。公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要看准机会。工作时要保持良好的站姿和坐姿，不得坐在办公桌上，人离开椅子时，要将椅子调正。待人接物要热情有礼，不卑不亢，自觉维护公司形象。会议规范接会议通知人员必须及时、准确地将通知要求传达给参会人员。因故不能参加会议时，必须亲自向会议召集人请假。参加会议要自带笔记本、笔，做好会议记录；会场内不准交头接耳，不准吸烟，不准随地吐痰，不准乱丢杂物，不准随意走动，未经批准不得中途退场，不准打瞌睡。会议期间要关闭通讯工具或调至震动状态，不准发出铃声，干扰会议，大型或重要会议不准接听电话。会议结束时，要依次退场，离开时将桌面收拾干净，将桌椅整齐归位。会议室卫生由各项目、部门轮流进行清理。接打电话规范电话铃声响三声接电话，遇特殊情况，接听不及时，应主动道歉。代他人接听，应及时转告；找人接听时要说“请稍等”。接打电话时要先问候对方；通话结束后要说“谢谢、再见”；接打电话简明扼要，严禁在电话中聊天；外部通话结束时，应等对方挂断电话后，在放电话；内部通话结束时，要等领导或年长者挂断电话后再放电话。社交接待规范公司员工接待外来客人时，不允许在办公区域内接待，一般安排在会议室，进入办公室应有人陪同，并注意不让其随意走动，坐在位子上翻看各种文件资料或使用公司电脑。与客人交往要谦虚、谨慎、低调、热情、不卑不亢，语言流利、准确，注意话题要健康、客观。交谈中要善于聆听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要语言纠缠不清或语带讽刺，更不准出言不逊、恶语伤人。接待客人时不得将手插入衣、裤口袋，不得环抱双手；不得与其他同事或朋友说笑，怠慢客人；不得一边看报纸、